Mục lục
- Bảo hành mở rộng là bảo hiểm
- Xác suất và lợi nhuận biên
- Tỷ lệ phần thưởng rủi ro
- Mặt trái của bảo hành
- Phần kết luận
Bằng cách cung cấp bảo vệ cho các giao dịch mua đắt tiền và tăng thời hạn bảo hành ban đầu của sản phẩm, bảo hành mở rộng đã trở thành tiêu chuẩn cho nhiều nhà bán lẻ. Những bảo hành này thường thu hút người tiêu dùng tiết kiệm, vì những người mua các mặt hàng có giá trị lớn như thiết bị và điện tử có thể là một quyết định chính xác.
Khi bạn rút ví để trả tiền cho chiếc tủ lạnh mới, TV màn hình lớn hoặc máy chạy bộ cho phòng tập thể dục tại nhà của bạn, thật khó để không mua vào sân bán bảo hành mở rộng - ngay cả khi nó sẽ làm tăng chi phí mua hàng của bạn bằng hàng trăm đô la. Nhưng những bảo hành này có đáng giá không? Chúng tôi sẽ cho bạn thấy lý do tại sao, trong hầu hết các trường hợp, lợi ích của các bảo hành này không vượt quá biên lợi nhuận của các công ty cung cấp cho họ.
Chìa khóa chính
- Bảo hành mở rộng có sẵn trên một loạt các thiết bị và thiết bị điện tử hứa sẽ sửa chữa hoặc thay thế các mặt hàng bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Từ góc độ của người tiêu dùng, chúng hiếm khi được sử dụng - đặc biệt là trên các mặt hàng nhỏ hơn như đầu phát blu-ray và TV. Nếu bạn mua một sản phẩm có uy tín, có thương hiệu, bạn có thể khá chắc chắn rằng nó sẽ hoạt động như quảng cáo và bảo hành mở rộng có thể không cần thiết về mặt thống kê.
Bảo hành mở rộng là bảo hiểm
Bảo hành mở rộng hoạt động giống như hợp đồng bảo hiểm cho sản phẩm bạn mua và có thể được cung cấp bởi nhà sản xuất sản phẩm hoặc nhà bán lẻ, hợp đồng dịch vụ này cho một công ty bảo hiểm.
Điều mà hầu hết người tiêu dùng không nhận ra là mặc dù giá bảo hành mở rộng thường có vẻ như là một món hời đối với người tiêu dùng nhận thức được giá sửa chữa quá cao, nhưng nó thực sự đã được xem xét cẩn thận thông qua phân tích chuyên gia tính toán của công ty cung cấp nó. Nói cách khác, công ty sử dụng các phương pháp xác suất và thống kê để tính toán khả năng tủ lạnh mới hoặc tivi màn hình phẳng của bạn sẽ yêu cầu sửa chữa. Con số này được cân nhắc dựa trên chi phí sửa chữa đó là bao nhiêu để đạt được mức giá mà một công ty sẽ tính cho người tiêu dùng để bảo hành cho một mặt hàng cụ thể. Tổng hợp, công ty cung cấp các chính sách đang tìm cách đưa ra phía trước.
Xác suất và lợi nhuận biên
Bảo hành mở rộng, giống như các sản phẩm mà họ tuyên bố bảo vệ, được bán cho người tiêu dùng để kiếm lợi nhuận và có thể là nhà sản xuất tiền lớn cho các nhà bán lẻ. Thông thường, lợi nhuận từ bảo hành sẽ chiếm tới 70% thu nhập hoạt động của một nhà bán lẻ, so với chỉ 10% cho các sản phẩm họ bảo hiểm.
Điều này có nghĩa là với mỗi đô la bạn chi cho bảo hành mở rộng từ nhà bán lẻ, 0, 70 đô la sẽ được chuyển đến nhà bán lẻ, còn lại 0, 30 đô la sẽ thuộc về công ty bảo hiểm. Bởi vì công ty bảo hiểm cũng hy vọng thu được lợi nhuận từ thỏa thuận, rõ ràng là họ không mong muốn phải thực hiện rất nhiều khoản thanh toán. Trên thực tế, khi Báo cáo Người tiêu dùng thực hiện khảo sát 38.000 người tiêu dùng, họ phát hiện ra rằng chỉ có 8% máy quay, phạm vi bếp, máy rửa chén và tủ lạnh được sửa chữa trong vòng ba năm đầu tiên khi họ mua. Bởi vì các bảo hành này có giá gần như không có gì cho thị trường và thường không bị ảnh hưởng, chúng là một cách đơn giản để các nhà bán lẻ tăng cường lợi nhuận của họ.
Giả sử bạn đang ở trong thị trường cho một máy giặt và máy sấy mới. Bạn chọn một bộ cao cấp có giá 2.250 đô la. Nhân viên bán hàng cung cấp cho bạn một bảo hành mở rộng sẽ bao gồm chi phí dịch vụ và sửa chữa trong ba năm và bao gồm một bảo đảm thay thế nếu sản phẩm không thể được sửa chữa - nó có giá $ 660. Nếu bạn muốn trả tiền bảo hành này, thì đó là vì bạn biết rằng chi phí sửa chữa tại nhà cho thiết bị mới của bạn sẽ tăng lên nhanh chóng nếu bạn phải tự trả tiền cho họ và có thể dễ dàng vượt quá $ 660 nếu xảy ra sự cố.
Tỷ lệ phần thưởng rủi ro
Khái niệm cân nhắc rủi ro và phần thưởng là một nguyên tắc chính trong đầu tư: chấp nhận rủi ro nhiều hơn làm tăng lợi nhuận có thể của khoản đầu tư. Điều này cũng đúng với bảo hành.
Hãy trở lại ví dụ của chúng tôi với bộ máy giặt và máy sấy. Trong trường hợp tốt nhất, bạn sẽ mua các thiết bị của mình, từ chối bảo hành và mua mới của bạn sẽ không yêu cầu sửa chữa trong thời hạn ba năm mà bảo hành sẽ bảo hành. Nếu điều này xảy ra, bạn tiết kiệm cho mình $ 660. Tất nhiên, nếu bạn không mua bảo hành, trường hợp xấu nhất là các thiết bị mới của bạn yêu cầu sửa chữa trong vòng ba năm và những sửa chữa đó có giá cao hơn bảo hành $ 660 mà bạn có thể đã mua.
Tuy nhiên, theo thống kê từ nghiên cứu Báo cáo người tiêu dùng , máy giặt của bạn có 22% cơ hội cần sửa chữa trong vòng ba năm đầu tiên và máy sấy của bạn thậm chí còn đáng tin cậy hơn, chỉ có 13% khả năng nó sẽ bị hỏng trong đó giai đoạn = Stage.
Nếu nhà bán lẻ thiết bị của bạn (và công ty bảo hiểm của nó) sẵn sàng đặt cược vào các tỷ lệ cược này, tại sao bạn không nên? Tốt hơn nữa, thay vì giao tiền của bạn cho nhà bán lẻ, có thể đặt 660 đô la sang một bên trong trường hợp mua hàng mới của bạn yêu cầu sửa chữa xuống đường. Bằng cách này, bạn không chỉ nhận được tiền lãi bằng tiền của mình mà còn có thể giữ nó nếu bạn đánh bại các tỷ lệ cược và các thiết bị của bạn tiếp tục chạy như bình thường.
Mặt trái của bảo hành
Các nhà sản xuất và nhà bán lẻ có xu hướng đẩy mạnh bảo hành vì họ có lợi nhuận, nhưng bạn cần tự quyết định xem rủi ro có cao hơn phần thưởng hay không; Nếu một bảo hành mang lại cho bạn sự an tâm, nó có thể đáng tiền. Ngoài ra, hãy nhớ rằng nhiều sản phẩm đi kèm với bảo hành của nhà sản xuất tiêu chuẩn - miễn phí. Bảo hành này thường áp dụng cho năm đầu tiên của vòng đời sản phẩm. Điều này là đủ để bảo vệ bạn nếu sản phẩm của bạn bị lỗi. Hơn nữa, nếu bạn mua bảo hành mở rộng trên bảo hành ban đầu này, nó cũng sẽ bắt đầu ngay lập tức, buộc bạn phải trả lần thứ hai cho bảo hiểm bạn đã có.
Ngoài ra, hãy xem xét chi phí thay thế của sản phẩm bạn đang mua, đặc biệt là khi nói đến thiết bị điện tử. Khi những hàng hóa này tiếp tục được cải thiện và giá tiếp tục giảm, bảo hành của bạn có thể dễ dàng kết thúc với chi phí cao hơn so với việc thay thế sản phẩm khi không thành công.
Phần kết luận
Mặc dù bảo hành có vẻ như là một hành động của dịch vụ khách hàng mà các công ty mở rộng cho người tiêu dùng, nhưng họ thực sự được tính toán cẩn thận để mang lại lợi nhuận cho các công ty cung cấp cho họ. Trước khi bạn đồng ý bảo đảm mua vé lớn tiếp theo của bạn chống lại thất bại, hãy xem xét cẩn thận khả năng sản phẩm sẽ bị lỗi, cũng như chi phí cho bạn để tự sửa chữa hoặc thay thế nó là bao nhiêu. Trong nhiều trường hợp, tỷ lệ cược sẽ có lợi cho bạn và hành động tốt nhất của bạn sẽ là đặt cược rằng các thiết bị và thiết bị điện tử của bạn sẽ tồn tại lâu hơn các bảo hành mà bạn để lại.
