Phân khúc thị trường là gì?
Phân khúc thị trường là một nhóm người có chung một hoặc nhiều đặc điểm chung, gộp lại với nhau cho các mục đích tiếp thị. Mỗi phân khúc thị trường là duy nhất và các nhà tiếp thị sử dụng các tiêu chí khác nhau để tạo ra một thị trường mục tiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Các chuyên gia tiếp thị tiếp cận từng phân khúc khác nhau, sau khi hiểu đầy đủ nhu cầu, lối sống, nhân khẩu học và tính cách của người tiêu dùng mục tiêu.
Cách thức phân khúc thị trường
Hiểu về phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là một loại khách hàng có những lượt thích và không thích tương tự trong một thị trường đồng nhất. Những khách hàng này có thể là cá nhân, gia đình, doanh nghiệp, tổ chức hoặc là sự pha trộn của nhiều loại. Các phân khúc thị trường được biết là đáp ứng phần nào dự đoán cho một chiến lược tiếp thị, kế hoạch hoặc quảng bá. Đây là lý do tại sao các nhà tiếp thị sử dụng phân khúc khi quyết định một thị trường mục tiêu. Như tên gọi của nó, phân khúc thị trường là quá trình tách thị trường thành các nhóm nhỏ, trong đó các thành viên của nó có chung đặc điểm chung.
Để đáp ứng các tiêu chí cơ bản nhất của một phân khúc thị trường, phải có ba đặc điểm. Đầu tiên, phải có sự đồng nhất giữa các nhu cầu chung của phân khúc. Thứ hai, cần có một sự khác biệt làm cho phân khúc này trở nên độc đáo so với các nhóm khác. Cuối cùng, cần có sự hiện diện của một phản ứng chung, hoặc một phản ứng tương tự và có phần dễ đoán trước đối với tiếp thị. Ví dụ: các đặc điểm chung của phân khúc thị trường bao gồm sở thích, lối sống, tuổi tác, giới tính, v.v… Ví dụ phổ biến về phân khúc thị trường bao gồm địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi.
Chìa khóa chính
- Phân khúc thị trường là một nhóm người trong thị trường đồng nhất, có chung đặc điểm thị trường chung. Tiêu chí cho phân khúc thị trường là có sự đồng nhất giữa các nhu cầu chính của phân khúc, phân khúc phải là duy nhất và các thành viên của phân khúc phải tạo ra phản ứng chung đến chiến thuật tiếp thị. Đặc điểm phân khúc thị trường phổ biến bao gồm sở thích, lối sống, tuổi tác và giới tính.
Ví dụ về phân khúc thị trường và phân khúc thị trường
Một ví dụ điển hình về phân khúc thị trường và cách một công ty tiếp thị cho các nhóm đó là trong ngành ngân hàng. Tất cả các ngân hàng thương mại phục vụ nhiều người, nhiều người trong số họ có các tình huống cuộc sống và mục tiêu tiền tệ. Ví dụ, nếu một ngân hàng muốn tiếp thị cho Baby Boomers, họ tiến hành nghiên cứu và thấy rằng kế hoạch nghỉ hưu là khía cạnh quan trọng nhất trong nhu cầu tài chính của họ. Do đó, ngân hàng tiếp thị các tài khoản hoãn thuế cho phân khúc khách hàng này.
Tiến lên một bước nữa, nếu cùng một ngân hàng muốn tiếp thị hiệu quả các sản phẩm và dịch vụ đến hàng nghìn năm, thì IR IRA và 401 (k) có thể không phải là lựa chọn tốt nhất. Thay vào đó, ngân hàng tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu và phát hiện ra hầu hết các thiên niên kỷ đang lên kế hoạch để có một gia đình. Ngân hàng sử dụng dữ liệu đó để tiếp thị các tài khoản tiết kiệm và đầu tư thân thiện với trường đại học cho phân khúc người tiêu dùng này.
Ngược lại, đôi khi một công ty đã có sản phẩm nhưng chưa biết phân khúc khách hàng mục tiêu. Trong kịch bản này, doanh nghiệp phải xác định thị trường của mình và phục vụ việc cung cấp cho nhóm mục tiêu của mình. Nhà hàng là một ví dụ tốt. Nếu một nhà hàng gần một trường đại học, nó có thể tiếp thị thực phẩm của mình theo cách như vậy để lôi kéo sinh viên đại học tận hưởng những giờ hạnh phúc thay vì cố gắng thu hút khách hàng doanh nghiệp có giá trị cao.
