Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) là một trong những công ty công nghệ hàng đầu, được đo bằng giới hạn thị trường và tiếp tục thống trị trong các danh mục mà công ty đã phát minh hoặc phổ biến. Mặc dù có vẻ như Apple đang đứng đầu trong trò chơi của mình, một số điểm yếu đã xuất hiện rằng công ty nên giải quyết nếu nó sẽ đứng đầu trong môi trường cạnh tranh không ngừng này.
Hệ sinh thái khép kín
Nhiều khách hàng trung thành của Apple coi phần mềm và dịch vụ được kiểm soát chặt chẽ của công ty là một thế mạnh chính vì nó cho phép Apple kiểm soát tất cả các khía cạnh của các thiết bị mà họ sản xuất. Tuy nhiên, nhìn chung, điều này đặt thêm gánh nặng cho chu kỳ phát triển của Apple khi phần mềm, bảo mật và nhiều chi tiết khác trở thành trách nhiệm nội bộ.
Trên hết, Apple đang tiến hành các thỏa thuận cấp phép cho việc bán nội dung của mình, bao gồm iBooks, iTunes, Apple Music và App Store. Từ góc độ quản lý, điều này làm vẩn đục nước về những gì Apple nên tập trung vào. Thế hệ doanh thu lớn nhất đến từ phần cứng, nhưng bản chất khép kín của hệ sinh thái Apple buộc công ty phải ở trong tất cả các doanh nghiệp khác để cung cấp các tính năng tương tự như các thiết bị cạnh tranh. Tương phản điều này với Samsung: Bằng cách cắm vào Android và phần còn lại của hệ sinh thái Google Inc. (GOOG), Samsung có thể tập trung vào việc lặp lại phần cứng và đổi mới thiết kế của thiết bị thay vì phải cảnh sát các ứng dụng của bên thứ ba hoặc tung ra các ứng dụng của bên thứ ba hoặc tung ra cập nhật hệ điều hành.
Tốc độ đổi mới
Kỳ vọng sản phẩm cao cho từng phiên bản hoặc model mới mà Apple tạo ra cuối cùng có thể chứng minh là điểm yếu lớn nhất của công ty. Apple đã phát triển một thương hiệu tuyệt vời gắn liền với các sản phẩm hoạt động hoàn hảo và được thiết kế theo cách vừa cảm thấy vừa tiên tiến vừa tự nhiên. Những kỳ vọng cao này có nghĩa là Apple không thể ném các sản phẩm hoặc dịch vụ thử nghiệm ra thị trường mà không làm tổn thương thương hiệu của họ.
Việc không thể lặp lại nhanh chóng này khiến Apple khó đổi mới nhanh hơn như Google làm trong không gian dịch vụ hoặc nhanh như Samsung trong không gian phần cứng. Vì vậy, Apple phải phụ thuộc vào sự lãnh đạo và nhân viên của mình vượt xa đường cong mà lịch phát hành chậm hơn vẫn dẫn đến việc Apple dẫn đầu thị trường. Cho đến nay, Apple đã có thể giữ được lợi thế của mình trong hầu hết các dòng sản phẩm chính của mình, nhưng kích thước của sản phẩm dẫn đầu ngày càng nhỏ hơn. Đồng thời, các nhà sản xuất công nghệ khác đã bắt kịp và họ cũng đang triển khai các bản nâng cấp và các mẫu mới một cách thường xuyên. Ví dụ, dòng điện thoại di động Galaxy S của Samsung được phát hành mới mỗi năm hoặc lâu hơn.
Khả năng lãnh đạo
Điểm yếu cuối cùng không phải là duy nhất đối với Apple, nhưng nó đã nổi lên như một điểm yếu lớn. Câu hỏi đặt ra là liệu CEO Tim Cook có thể cung cấp sự lãnh đạo mà Apple cần để luôn đứng đầu trong trò chơi thiết bị hay không. Theo sau Steve Jobs là một hành động khó khăn, đặc biệt khi lần thứ hai của ông tại Apple đưa công ty lên vị trí hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ. Jobs đứng sau các sản phẩm cốt lõi tiếp tục thúc đẩy doanh thu tại Apple, trong khi phiên bản hậu kỳ lớn của Jobs, Apple Watch, vẫn chưa gây ấn tượng. Điều đó không có nghĩa là các lần lặp như iPhone X không yêu cầu sự lãnh đạo, nhưng nó có thể yêu cầu một kiểu lãnh đạo khác để giữ uy tín của Apple cho các sản phẩm có tầm nhìn.
Điểm mấu chốt
Có hàng trăm công ty công nghệ rất thích có những điểm yếu của Apple miễn là họ cũng có những điểm mạnh để tiếp tục. Chúng bao gồm một rương chiến khổng lồ, một thương hiệu mạnh và phần lớn cơ sở hạ tầng vẫn còn nguyên vẹn từ chuỗi sản phẩm đình đám của nó. Điều đó nói rằng, Apple cần phải quay lại với tốc độ đổi mới đó, hoặc công ty sẽ không thể mang đến những kỳ vọng cực kỳ cao cho khách hàng cốt lõi của họ. Nếu thương hiệu bị xói mòn, các đối thủ của Apple sẽ tiếp tục thu hẹp khoảng cách và loại bỏ phí bảo hiểm mà Apple có thể tính phí cho các dịch vụ sản phẩm và dịch vụ của mình. Steve Jobs đã ra đi, và Apple cần tiếp tục tìm đường mà không có ông - điều mà công ty đã từng phải vật lộn trong lịch sử.
