Kỹ năng giao tiếp ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh vì chúng ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, từ đó giúp quyết định kết quả thành công của công ty. Kỹ năng giao tiếp bao gồm tương tác với người khác, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng lắng nghe và thái độ. Các công ty nên nhận ra rằng các kỹ năng giao tiếp không được học trong một lớp học; đúng hơn chúng là những đặc điểm mà một cá nhân có thể sở hữu một cách tự nhiên.
Thường được gọi là kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp cho phép mọi người giao tiếp hiệu quả, xử lý xung đột và đáp ứng nhu cầu của người khác theo đó. Trong một thị trường việc làm luôn thay đổi, những kỹ năng này dạy cho công nhân và chủ doanh nghiệp cách nhanh nhẹn, giải quyết các vấn đề phức tạp, thực hiện tư duy phê phán trên đôi chân của họ và quản lý các mối quan hệ đa dạng cả bên trong lẫn bên ngoài. Đo lường khả năng tương tác của nhân viên tiềm năng với người khác một cách tôn trọng và phù hợp sẽ quyết định cách anh ta hoặc cô ta có khả năng phát triển mạnh trong môi trường theo định hướng nhóm.
Theo một nghiên cứu của Harrison Assessmentments, một số yếu tố chính tạo nên kỹ năng giao tiếp của một người là ngoại giao, hữu ích, lạc quan, ảnh hưởng và linh hoạt. Cũng quan trọng là kỹ năng hợp tác, đồng cảm, khoan dung và thẳng thắn. Những đặc điểm này thường phù hợp với văn hóa doanh nghiệp cũng như văn hóa doanh nghiệp nhỏ. Các chủ doanh nghiệp nói chung muốn đảm bảo rằng tất cả mọi người ở trên cùng một trang và doanh nghiệp chảy theo một cách nhất quán và gắn kết.
Chủ doanh nghiệp phải nhận ra rằng ngay cả khi họ có tầm nhìn và mục tiêu, họ không thể đạt được nếu không có kỹ năng giao tiếp vững chắc, cần thiết cho việc quản lý mối quan hệ. Một ngân sách lớn sẽ không tốt chút nào nếu bạn không thể xây dựng mối quan hệ với nhân viên và khách hàng. Các cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp bao gồm tham quan các trang web khác nhau, quản lý bằng cách đi bộ xung quanh, sắp xếp bữa ăn trưa và tương ứng nhất quán qua điện thoại hoặc email. Có kỹ năng giao tiếp tốt thúc đẩy khả năng tiếp cận, khả năng và sự thoải mái. Các nhà quản lý sở hữu kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên của họ thử thách bản thân và làm một công việc tốt hơn. Quan trọng nhất, họ làm cho công nhân cảm thấy như thể họ có thể đến gặp sếp của họ với bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào.
Cả hai kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ là vô cùng quan trọng khi nói đến thành công của một công ty. Khi bạn có thể nói chuyện với mọi người một cách rõ ràng, bạn sẽ tránh được các lỗi giao tiếp và có nhiều khả năng có khách hàng hài lòng. Điều quan trọng là duy trì giọng nói chính xác là tốt. Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm nét mặt, cử chỉ tay và ngôn ngữ cơ thể. Nó cũng có thể xác định liệu kết quả tương tác của bạn có làm khách hàng hài lòng hay không. Khi bạn kết hợp cả kỹ năng bằng lời nói và không bằng lời nói, kết quả là một thái độ mạnh mẽ có thể giúp xác định sự thành công của một công ty.
Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp tuyệt vời bao gồm kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề, ra quyết định và kỹ năng đàm phán. Khả năng giao tiếp nội bộ với nhân viên và đồng nghiệp cũng quan trọng như xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng.
