Bán lẻ là một doanh nghiệp lớn ở Mỹ. Năm 2013, người tiêu dùng Mỹ đã chi 3, 2 tỷ đô la mua sắm, 9% trong số đó là trực tuyến. Với việc Internet đã trở thành một phần rất lớn trong cuộc sống và văn hóa của chúng ta, điều hợp lý là các nhà bán lẻ muốn tồn tại trong 20 năm tới sẽ cần phải có một chiến lược thương mại điện tử. Mặc dù số lượng các nhà bán lẻ hộp lớn trên khắp cả nước ngày càng tăng, những ngày khách hàng tìm kiếm chỗ đậu xe và chen chúc vào các cửa hàng bách hóa đã qua.
Đầu tiên đến mua sắm trực tuyến
Mua sắm trực tuyến là đối thủ cạnh tranh rõ ràng nhất với các cửa hàng lớn. Hôm nay Amazon.com Inc. (AMZN) là nhà bán lẻ lớn nhất ở Mỹ, đã vượt qua Wal-Mart Stores Inc. (WMT) vào mùa hè năm 2015. Amazon đã thay đổi cách chúng ta mua sắm mọi thứ từ sách đến cửa hàng tạp hóa và sẽ không có trở lại những ngày mà mọi người sẽ đi mua sắm hàng giờ tại trung tâm mua sắm vào cuối tuần. (Để đọc liên quan, xem: Sáu thói quen sẽ khiến bạn vỡ òa .)
Walmart và các cửa hàng lớn khác đang hướng tới việc có một trang web thương mại điện tử mạnh mẽ cho phép khách hàng truy cập hàng hóa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần (điều mà các nhà bán lẻ không thích luôn mở và không phải tăng chi phí nhân sự để làm điều đó?). Walmart dự định sử dụng cơ sở hạ tầng vật chất của mình để cải thiện phương thức giao hàng và tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Điều này được thực hiện không phải từ lòng vị tha, mà là để lấy lại khách hàng từ đối thủ Amazon của nó.
Amazon đã thực hiện một công việc tuyệt vời là cho người Mỹ thấy rằng họ có thể mua sắm bất cứ thứ gì một cách thuận tiện bất cứ lúc nào và giờ đây sẽ đến các cửa hàng lớn để theo dõi hoặc ra khỏi doanh nghiệp. Best Buy Co. Inc. (BBY) và Target Corp (TGT) đều có trang web và mạng lưới cửa hàng rộng khắp nhưng không thể tận dụng một trong hai cũng như Amazon và Walmart, gây thiệt hại cho khách hàng và cổ đông của họ.
Mặt tiền cửa hàng tồn kho thấp
Trong tương lai, một cửa hàng khổng lồ chứa đầy hàng hóa để bán sẽ rất hiếm. Thay vào đó, các cửa hàng sẽ có hàng tồn kho thấp, có thể là một vài phần của mỗi sản phẩm và lựa chọn màu sắc giảm đáng kể. Một người mua hàng sẽ vào cửa hàng, thử một vài mặt hàng và sau đó duyệt qua các tùy chọn có sẵn trên máy tính trong cửa hàng. Trong trường hợp kỳ lạ mà khách hàng muốn mua một cái gì đó để sử dụng ngay lập tức, sản phẩm có thể được mang đến cho cô ấy từ phòng lưu trữ (tùy thuộc vào hàng tồn kho có sẵn).
Nói chung, mọi người không mua những thứ để sử dụng ngay lập tức. Thay vào đó, mọi người mua những thứ để mang về nhà, thử, giặt và mặc trong tương lai. Khi chúng tôi mua quà tặng cho mọi người, nó sẽ đi trước sự kiện và không ai thích mang theo túi quần áo hoặc đồ điện tử đắt tiền. Tương lai của ngành bán lẻ là vận chuyển hàng không đến hàng trăm cửa hàng lớn trên cả nước, mà đến các địa chỉ riêng lẻ.
Trong tương lai, khách hàng đã thử chiếc áo mà cô ấy thích hoặc chiếc váy cô ấy muốn mặc đi dự tiệc vào tuần tới sẽ mua nó tại cửa hàng để giao vào ngày hôm đó, ngày hôm sau hoặc trong vài ngày tương tự như các tùy chọn mà Amazon hiện đang cung cấp. Cô ấy có thể mua bất cứ thứ gì cô ấy thích trong cửa hàng, sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào cô ấy thích và không cần phải mang mọi thứ về nhà. (Để biết thêm, hãy xem: Target Vs. Walmart: Ai là người chiến thắng trong cuộc chiến hộp lớn? )
Mặt tiền cửa hàng mới Tiết kiệm tương đương
Mặt tiền cửa hàng tồn kho thấp có nghĩa là tiết kiệm rất lớn cho các nhà bán lẻ. Các cửa hàng có cơ sở hạ tầng vận chuyển mạnh tại chỗ sẽ nhìn thấy những lợi thế lớn nhất ngay lập tức.
Đối với người mới bắt đầu, chi phí vận chuyển từ kho đến cửa hàng sẽ giảm khi sản phẩm được vận chuyển ít hơn và các vấn đề quản lý chuỗi cung ứng sẽ giảm do hàng tồn kho sẽ được giữ tại một địa điểm trung tâm thay vì tại nhiều địa điểm. Chi phí nhân sự cũng sẽ giảm vì sẽ không cần phải có nhân viên sắp xếp hàng chục ngàn mặt hàng trong một cửa hàng lớn. Chi phí thuê sẽ giảm vì mức tồn kho sẽ giảm đáng kể do nhu cầu đối với các cảnh quay bán lẻ đắt đỏ. Cuối cùng, độ co ngót sẽ giảm xuống vì gần như không có hàng tồn kho dư thừa trên sàn bán hàng. Tất cả điều này sẽ đến với chi phí vận chuyển cao hơn đến các địa chỉ cá nhân.
Giảm chi phí có nghĩa là cạnh tranh nhiều hơn
Với chi phí thấp hơn đáng kể khi vận hành mặt tiền cửa hàng tồn kho thấp thay vì cửa hàng hộp lớn, sẽ có sự cạnh tranh lớn hơn và về mặt lý thuyết, giá thấp hơn. Khi làn sóng mua sắm mới bắt đầu, các nhà bán lẻ nhỏ hơn sẽ thấy được lợi ích của việc cung cấp nhiều sản phẩm hơn và vận chuyển trực tiếp từ kho của họ hoặc giao hàng từ nhà cung cấp của họ. Thay vì có một trung tâm mua sắm với hai hoặc ba cửa hàng hộp lớn, vài chục cửa hàng cỡ trung bình và 10 ki-ốt, hãy tưởng tượng một trung tâm chủ yếu dựa trên ki-ốt với một vài cửa hàng lớn hơn. (Để biết thêm, hãy xem: Ý tưởng đầu tư hàng đầu cho trung tâm tương lai .)
Điểm mấu chốt
Tương lai của bán lẻ này có ý nghĩa cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Người tiêu dùng nhận được nhiều sự lựa chọn hơn và giá thấp hơn với chi phí vận chuyển các mặt hàng của họ sau này. Các cửa hàng bán lẻ tiết kiệm tiền cho chi phí nhân viên và bằng cách vận chuyển trực tiếp đến khách hàng. Bằng cách tích hợp hoàn toàn Internet với các cửa hàng lớn, những ngày chúng tôi lang thang trên các lối đi tìm kiếm một nhân viên bán hàng để giúp bạn sẽ trở thành quá khứ.
