Cuộc chiến tranh giành thực phẩm đang nóng lên khi những người mới tham gia nhắm vào nhà lãnh đạo thị trường GrubHub Inc. (NYSE: GRUB), kiểm soát 50% thị phần vào tháng 3 năm 2018. Một trong những công ty cao cấp hơn tham gia vào cuộc cạnh tranh là Yelp Inc. (NYSE: YELP), trang web đánh giá hàng đầu, có gần 150 đánh giá tính đến 4Q 2017.
Vào năm 2014, Yelp, nơi đã có dịch vụ đặt chỗ nhà hàng trực tuyến, đã mua một trong những đối thủ nhỏ hơn của GrubHub, Eat24, với giá 134 triệu đô la với mục đích thống trị không gian. Điều đó đã không thành công, vì Yelp dường như đóng cửa công ty.
GrubHub đã chiến đấu trở lại với một số nâng cấp cho nền tảng đặt hàng của mình và bằng cách tập trung vào trải nghiệm laser, đó là điểm khác biệt chính trong kinh doanh dịch vụ này. Yelp ngày nay không phải là đối thủ cạnh tranh, với hầu hết các đối thủ của GrubHub đến từ Uber Eats và DoorDash.
GrubHub
GrubHub là dịch vụ đặt hàng trực tuyến được thiết lập nhiều nhất, với 15, 6 triệu thực khách đang hoạt động đặt hàng từ hơn 85.000 nhà hàng tại 1.600 thành phố. Nó hiện đang xử lý hơn 423.000 đơn đặt hàng mỗi ngày, tạo ra doanh thu hơn $ 239 triệu trong quý trước. Sự tăng trưởng của nó đã đạt được thành công, dẫn đến đợt chào bán công khai ban đầu (IPO) vào năm 2014.
Thành công của GrubHub đã được thúc đẩy bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội trên cả hai mặt của giao dịch. Đối với các khách hàng nhà hàng của mình, nền tảng đặt hàng trực tuyến của nó cung cấp một sự gia tăng ngay lập tức về doanh số bán hàng trong khi tăng hiệu quả trong việc xử lý các đơn đặt hàng. Đối với thực khách của mình, GrubHub hứa hẹn một bữa ăn được chế biến hoàn toàn theo đơn đặt hàng ngay trước cửa nhà trong vòng một giờ sau khi gọi món. Thực khách thậm chí có thể theo dõi đơn hàng của mình trên ứng dụng GrubHub đặc biệt. GrubHub tính phí trung bình cho các nhà hàng 13, 5% hóa đơn thực phẩm. Mặc dù nó không tính phí thực khách khi sử dụng dịch vụ của mình, các nhà hàng có thể áp dụng một khoản phí giao hàng nhỏ.
Ngoài ra, GrubHub vào tháng 9 năm 2018 đã mua công ty phân phối thực phẩm trong khuôn viên Tapingo với giá 150 triệu đô la. GrubHub đã có một kế hoạch mua lại muộn. Gần đây, họ cũng đã mua LevelUp, giải pháp đặt hàng kỹ thuật số cho các nhà hàng, với giá $ 390 triệu. Sau đó là Eat24, được mua và dự định đóng cửa.
Yelp và Eat24
Yelp đã có hơn một trăm triệu nhà hàng được xem xét trên trang web của mình và họ luôn tìm cách kiếm tiền từ tài sản đó. Vào năm 2010, Yelp đã mua OpenTable, cho phép người dùng đặt chỗ tại các nhà hàng mà họ đã xem xét. Vào năm 2013, Yelp đã mua lại đối thủ của mình, Urbanspoon, để tăng thị phần. Cũng trong năm 2013, Yelp đã hợp tác với Eat24 để thêm đơn đặt hàng trực tuyến các món ăn mang đi của nhà hàng. Đối với các nhà hàng mà Eat24 phục vụ, có số lượng khoảng 20.000 vào thời điểm đó, Yelp đã thêm một tiện ích để nhận đơn đặt hàng của thực khách sau khi họ xem xét nhà hàng. Năm 2015, Yelp đã mua Eat24 với giá 134 triệu USD.
Sau đó, vào năm 2017, GrubHub đã mua Eat24 từ Yelp với giá $ 287 triệu. Bây giờ nó có kế hoạch đóng cửa công ty xuống. Eat24 kiểm soát một phần nhỏ của thị trường giao hàng, đặc biệt tập trung vào San Francisco.
Lợi thế của GrubHub
Cốt lõi của dịch vụ của GrubHub là một công cụ đặt hàng trực tuyến nhanh chóng kết nối thực khách với các nhà hàng mà họ lựa chọn. Đặt cược tốt nhất của Yelp vào thị trường đó là Eat24, công ty không còn sở hữu. GrubHub cung cấp cho người dùng trải nghiệm điều hướng dễ dàng để tìm kiếm nhà hàng theo vô số tiêu chí.
Phần kết luận
GrubHub vẫn có lợi thế trong các cuộc chiến giao hàng thực phẩm. Cho đến nay, nó có một dấu chân lớn hơn, và nó đã xây dựng một danh tiếng vững chắc cho dịch vụ khách hàng. Eat24 ít được thành lập nhưng có quyền truy cập vào 130 triệu khách truy cập hàng tháng của Yelp. Nếu bạn sử dụng Yelp để xem các đánh giá về nhà hàng, bạn kết nối với Eat24 bằng cách nhấp vào nút.
Tuy nhiên, nếu bạn tìm kiếm một dịch vụ giao đồ ăn trên Google, GrubHub có thể sẽ bật lên đầu tiên. Nếu có bất cứ điều gì, đáng để lo lắng hơn về Uber Eats hoặc DoorDash. Kinh doanh phân phối thực phẩm đang phát triển nhanh chóng, nhưng khi nói đến GrubHub so với Yelp, GrubHub là người chiến thắng rõ ràng trong việc cung cấp thực phẩm. Cuối cùng, đó là trò chơi thuần túy duy nhất dành cho các nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán muốn sở hữu một phần của thị trường giao hàng thực phẩm đang phát triển.
