Lyft vs Uber: Tổng quan
Đôi khi nó an toàn hơn hoặc thuận tiện hơn để lại việc lái xe và đau đầu giao thông cho người khác. Suy nghĩ này là những gì đã phát triển thành Uber Technologies Inc. và Lyft Inc., hai công ty dịch vụ vận tải tinh túy. Trong một cuộc đua đến đích, cả hai công ty đã nộp tài liệu cho đợt chào bán công khai ban đầu (IPO) trong cùng một ngày. Hai dịch vụ thay thế taxi này có vẻ như có thể hoán đổi cho nhau, nhưng có sự khác biệt giữa hai dịch vụ mạng lưới giao thông lớn nhất ở Hoa Kỳ.
Lyft hoạt động tại Hoa Kỳ và Canada. Họ đặt ra các yêu cầu cụ thể đối với các phương tiện được sử dụng bởi các tài xế và có một số loại hoặc cấp độ dịch vụ khác nhau. Ứng dụng Lyft và bảng điều khiển Amp thông báo cho hành khách đến nơi của tài xế và cung cấp cho hành khách một chi phí ước tính trước.
Uber không chỉ phục vụ Hoa Kỳ và Canada mà còn cung cấp dịch vụ tại nhiều thành phố trên toàn thế giới, bao gồm cả các thành phố thuộc Liên minh Châu Âu, Trung và Nam Mỹ, Châu Phi, Châu Á và Úc và New Zealand. Uber cũng đặt ra các yêu cầu về xe và liệt kê một số loại dịch vụ khác nhau. Ứng dụng Uber giúp hành khách và tài xế tìm thấy nhau và ước tính chi phí đi xe trước.
Lyft
Lyft Inc. (LYFT) đã được ra mắt như một dịch vụ vào năm 2012. Nó được sinh ra từ Zimride, một công ty được thành lập bởi Logan Green và John Zimmer. Zimride, một công cụ mai mối trình chiếu ngang hàng cho những người muốn đi chung xe một cách an toàn, đã được bán để bộ đôi có thể tập trung vào Lyft. Green hiện là giám đốc điều hành và Zimmer là chủ tịch của công ty.
Chia sẻ công khai và thị trường
Vào ngày 6 tháng 12 năm 2018, Lyft thông báo rằng công ty đã chính thức nộp giấy tờ với Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) để công khai vào tháng 3 năm 2019, nơi họ sẽ giao dịch trên Nasdaq.
Đối thủ nhỏ hơn của Uber cho biết trong một hồ sơ rằng họ dự kiến sẽ huy động 2 tỷ đô la Mỹ trong đợt IPO của mình và sẽ chào bán 30, 8 triệu cổ phiếu với giá 62- 68 đô la một cổ phiếu. Công ty đã định giá cổ phiếu của mình ở mức 72 đô la, và họ đã giao dịch trước khi quay trở lại và đóng cửa ở mức chỉ hơn 78 đô la.
Công ty được định giá 15 tỷ đô la vào năm 2018, khi nó huy động được 600 triệu đô la trong vòng tài trợ Series I do Công ty nghiên cứu & quản lý Fidelity dẫn đầu.
Theo báo cáo của CNBC , vào tháng 5 năm 2018, Lyft lần đầu tiên tiết lộ số liệu thị phần, cho thấy rằng nó có 35% thị trường trình chiếu ở Mỹ và nó chiếm phần lớn thị phần ở nhiều thị trường trên cả nước.
Reuters thấy rằng con số thị phần được ước tính là gần 40% vào tháng 2 năm 2019. Lyft có thể đã giành được thị phần từ Uber do một số tranh cãi, nhiều trong số đó đã diễn ra trong những tháng trước thông báo IPO.
Hoạt động và dịch vụ
Trang web của Lyft cho thấy các thành phố nơi dịch vụ đi xe hoạt động ở Hoa Kỳ và Canada, nơi nó phục vụ tất cả 50 tiểu bang và Quận Columbia. Công ty đặt ra yêu cầu tối thiểu cho xe và các tài xế phải vượt qua hai lần kiểm tra lý lịch trước khi phê duyệt với công ty.
Ô tô phải có ít nhất một năm mô hình 2005 hoặc mới hơn, có bốn cửa, không gây hư hại cho cơ thể và hệ thống điều hòa không khí đầy đủ chức năng, trong số các yêu cầu khác.
Lyft cung cấp một số lớp dịch vụ, khác nhau tùy theo thành phố.
- Lyft nguyên bản cung cấp các chuyến đi trong các phương tiện thông thường cho tối đa bốn hành khách. Lftft cung cấp các chuyến đi trong các phương tiện thông thường cho tối đa sáu hành khách. Lftft cung cấp các chuyến đi trong các phương tiện cao cấp cho bốn hành khách. Left Lux cung cấp dịch vụ xe đen cao cấp trong các loại xe sang trọng. Lyft Black là một dịch vụ xe hơi màu đen cao cấp bao gồm cả những chiếc xe sang trọng. Lft Black XL cung cấp dịch vụ xe SUV màu đen cao cấp cho tối đa bốn người.
Chi phí dịch vụ Lyft
Theo một nghiên cứu năm 2015 của "Money.com", chi phí trung bình của một chuyến đi Lyft là 12, 53 đô la. Phí dịch vụ thay đổi tùy theo thành phố và hạng hoặc hạng dịch vụ phương tiện được chọn. Phí có một phụ trách cơ sở cho mỗi chuyến đi và tính toán bổ sung cho tổng số dặm đã đi và biên bản thời gian đi lại. Ngoài ra, dịch vụ thời gian chính sẽ tăng giá cơ sở.
Bất kỳ hành khách nào thay đổi để đi xe, một khi nó đang được tiến hành, sẽ ảnh hưởng đến tổng giá. Khách hàng thanh toán qua ứng dụng điện thoại thông minh của công ty.
Ứng dụng Lyft và Ampe
Lyft ban đầu xác định các phương tiện của mình có ria mép màu hồng ở mặt trước có tên là carstash, nhưng giờ đây nó sử dụng một hệ thống tinh tế hơn gọi là Amp. Ampe là một mô-đun nhỏ nằm trên bảng điều khiển của người lái và sáng lên một màu đặc biệt. Chờ hành khách nhận được thông báo về màu Amp trong ứng dụng Lyft, điều này đặc biệt hữu ích khi đi xe sau khi trời tối hoặc khi rời khỏi một địa điểm nơi mọi người đang sử dụng ứng dụng trình chiếu để về nhà.
Tất cả các xe Lyft đều có nhãn dán hiển thị logo Lyft ở kính chắn gió phía trước và phía sau. Nghỉ hưu ria mép của nó có thể là một động thái hướng tới việc áp dụng một cái nhìn chuyên nghiệp hơn để cạnh tranh với Uber.
Ứng dụng Lyft cung cấp cho hành khách tổng chi phí ước tính cho một chuyến đi khi đặt phòng. Ở một số thành phố, ứng dụng có thể hiển thị giá chính xác của dịch vụ giao hàng tận nơi.
Lyft và giao thực phẩm
Lyft đã tham gia vào trò chơi phân phối thực phẩm nơi đối tác thức ăn nhanh chính của nó là Taco Bell. Vào tháng 7 năm 2017, công ty đã thử nghiệm một tính năng mới có tên Taco Mode, cho phép người dùng, hiện đang trong quá trình Lyft, nhấn một nút trên ứng dụng của họ và hướng người lái đến Taco Bell gần nhất. Điều thú vị là dịch vụ này chỉ khả dụng trong khoảng 9 giờ tối và 2 giờ sáng Chế độ Taco dự kiến sẽ được triển khai cho tất cả các thiết bị vào năm 2018, nhưng nhiều tài xế và khách hàng bày tỏ sự không tán thành, cả vì các vấn đề như lộn xộn trong xe cũng như mối quan tâm chung về công ty tập trung vào sự hài lòng của tài xế.
Lyft Driver môi trường
Người đi xe đạp có thể tip cho tài xế của họ thông qua ứng dụng tại thời điểm thanh toán đích hoặc tối đa 72 giờ sau khi chuyến đi hoàn thành. Trình điều khiển giữ 100% lời khuyên của họ. Ngoài ra, hành khách Lyft có thể chia chi phí đi xe với hành khách đồng hành thông qua ứng dụng miễn là họ làm như vậy trong suốt chuyến đi, không phải sau đó.
Lyft cho đến nay đã xoay sở để tránh nhiều tranh cãi mà dịch vụ đi xe Uber phải đối mặt. Có lẽ điều này một phần là do quy mô nhỏ hơn và phạm vi hoạt động hạn chế của công ty. Tuy nhiên, vào năm 2017, một nhóm lao động ở New York đã cáo buộc Lyft ăn cắp tiền lương. Một câu chuyện trên tờ Washington Post cho biết các tài xế tuyên bố dịch vụ đã lừa họ về giá vé của họ bằng cách khấu trừ tiền cho các chuyến đi của tài xế trên đường cao tốc liên bang.
Uber
Uber được thành lập vào năm 2009 bởi Travis Kalanick và Garrett Camp với tên UberCab. Sau khi Kalanick từ chức CEO năm 2017, Dara Khosrowshahi đã thay thế ông. Ronald Sugar đã được bổ nhiệm làm chủ tịch vào tháng 8 năm 2018. Kalanick vẫn còn trong ban giám đốc của công ty.
Uber là một công ty lớn hơn nhiều so với Lyft và đã nhận được báo chí tiêu cực về mọi thứ, từ các vụ kiện quấy rối tình dục đến việc sử dụng phần mềm để theo dõi các tài xế Lyft. Theo báo cáo của National Public Radio, Uber đã giải quyết một vụ kiện tập thể được đưa ra bởi các nhân viên cũ và hiện tại của các công nhân da màu. Yêu cầu trích dẫn các sự kiện phân biệt đối xử và quấy rối. Khoản giải quyết 10 triệu đô la được đưa ra sau khi công ty sa thải 20 nhân viên vì quấy rối vào năm 2017.
Cũng trong năm 2017, FBI đã mở một cuộc thăm dò về việc sử dụng phần mềm của Uber để theo dõi các tài xế của Lyft. Một bài báo tháng 4 năm 2017 của Tạp chí Phố Wall đã báo cáo trên USA Today cho biết các nhà điều tra đang xem xét việc sử dụng phần mềm của Uber để có được thông tin về các tài xế làm việc cho cả hai công ty và khám phá thông tin về phí dịch vụ của Lyft.
Chia sẻ công khai và thị trường
Uber đã nộp giấy tờ cho các tài liệu của mình để IPO cùng ngày với Lyft, ngày 6 tháng 12 năm 2018. Sau khi trì hoãn, công ty đã nộp các tài liệu cuối cùng để được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán New York (NYSE) bằng ký hiệu UBER. Theo CNBC , đợt chào bán này dự kiến là một trong những đợt lớn nhất năm 2019. Công ty thuê xe đa quốc gia được các ngân hàng Phố Wall định giá 120 tỷ USD và báo cáo doanh thu 11, 27 tỷ USD vào năm 2018.
Uber cũng có thể đã mất thị phần trong những tháng đầu tiên của lãnh đạo CEO Dara Khosrowshahi, người đảm nhận vị trí hàng đầu tại công ty sau sự ra đi của người đồng sáng lập và cựu CEO Travis Kalanick vào tháng 6 năm 2017. Một cuộc khảo sát năm 2019 được hoàn thành bởi "BusinessOfApps.com "đã tìm thấy thị phần của Uber là khoảng 69%. Hồ sơ IPO S-1 của công ty cho thấy dịch vụ đã cung cấp 1, 49 tỷ chuyến trong quý IV năm 2018.
Hoạt động và dịch vụ
Uber phục vụ hàng trăm thành phố ở hàng chục quốc gia bao gồm Mỹ và Canada cũng như các thành phố khác trên toàn cầu ở Trung và Nam Mỹ, Châu Phi, Châu Á, Úc, New Zealand và EU Tùy thuộc vào vị trí của bạn Uber có thể là taxi duy nhất của bạn Lựa chọn thay thế. Tại Hoa Kỳ, danh sách dịch vụ của hơn 300 thành phố từ Las Vegas, Chicago và New York đến Fargo, Pensacola và Kalamazoo.
Giống như đối tác Lyft, Uber cung cấp một số loại dịch vụ có tính khả dụng tùy theo thành phố.
- UberX là dịch vụ xe cơ bản cho các chuyến đi hàng ngày cho tối đa bốn người.UberXL cung cấp dịch vụ SUV giá cả phải chăng cho nhóm tối đa sáu người.UberSUV cung cấp dịch vụ SUV sang trọng cho nhóm tối đa sáu người.UberPOOL cho phép khách hàng có điểm xuất phát và điểm kết thúc khác nhau Du lịch cùng chiều để chia sẻ những chuyến đi trong xe mui trần và chia sẻ chi phí.UberBLACK cung cấp những chuyến đi với những người lái xe chuyên nghiệp trong những chiếc xe ở thị trấn đen cho tối đa bốn người.UberWAV cung cấp những chuyến đi bằng xe lăn và xe tay ga bởi những người lái xe được đào tạo để hỗ trợ hành khách. UberSELECT cung cấp những chiếc xe thời trang, cao cấp với những tài xế được đánh giá cao nhất cho tối đa bốn người trong những dịp đặc biệt.UberTAXI cho phép bạn gọi một chiếc taxi màu vàng từ ứng dụng Uber.
Ngay cả khi bạn chọn UberX, tùy chọn có chi phí thấp nhất, bạn sẽ không được chọn trong một clunker. Uber có yêu cầu phương tiện tối thiểu cho tài xế ở mỗi thành phố. Ví dụ, ở Los Angeles, các phương tiện phải có ít nhất một năm mô hình 2003 hoặc mới hơn, có bốn cửa hoặc là một chiếc minivan. Ô tô phải ở trong tình trạng tốt, không có hư hỏng mỹ phẩm có điều hòa không khí làm việc. Hơn nữa, chiếc xe không thể được thương hiệu thương mại và phải thông qua kiểm tra xe tại địa điểm hoạt động.
Chi phí dịch vụ Uber
Giá vé của Uber bao gồm giá vé cơ bản cộng với thời gian và khoảng cách, và giá vé khác nhau tùy theo loại xe và theo thành phố dịch vụ. Giá tăng trong thời gian nhu cầu cao nhất sẽ làm tăng giá vé.
Mỗi hạng xe đều có giá vé tối thiểu để có giá trị thời gian của tài xế để đón khách ngay cả khi đi rất ngắn. Ở một số thành phố, Uber không cung cấp ước tính giá vé trước mà chỉ tính tổng phí sau khi đi. Tùy chọn UberSUV là dịch vụ đắt nhất trong số các dịch vụ và UberX tính giá vé rẻ nhất.
Ứng dụng Uber và Beacon
Uber sử dụng đèn hiệu Beacon sáng lên tương tự Lyft's Amp để giúp hành khách xác định chuyến đi của họ. Được gắn ở phía trước, kính chắn gió phía hành khách Beacon cho phép hành khách nhận ra chuyến đi của họ từ xa một cách dễ dàng. Các tài xế cũng hiển thị bảng hiệu có logo Uber ở kính chắn gió trước và sau. Các ứng dụng cũng giúp người lái xe và người lái nhận dạng lẫn nhau, cung cấp số biển số xe và mô tả về những chiếc xe.
Sau khi yêu cầu đi xe, ứng dụng Uber hiển thị tất cả các tài xế gần đó, ảnh của họ, thông số kỹ thuật của ô tô và số giấy phép của chiếc xe. Ứng dụng này cũng cho phép khách hàng ước tính giá vé trước và xác định địa điểm và địa điểm lái xe.
Uber và giao hàng thực phẩm
Uber đã ra mắt Uber Eats vào năm 2014 để cạnh tranh với các dịch vụ khác như GrubHub và Postmate. Uber đã có được mối quan hệ đối tác lớn khi McDonald tuyên bố vào tháng 12 năm 2016 rằng họ sẽ liên doanh giao hàng với Uber Eats. Vào tháng 12 năm 2017, công ty đã thông báo dịch vụ này đã có lãi ở 40 trên 165 thành phố mà nó hoạt động. Tính đến tháng 2 năm 2019, Uber Eats đã có mặt ở gần 500 thành phố trên toàn thế giới.
Môi trường tài xế Uber
Theo "Ridester.com" Uber có 2 triệu tài xế đã đăng ký và được phê duyệt trên toàn cầu. Các tài xế Uber là sự kết hợp giữa các tài xế chuyên nghiệp và những người không chuyên nghiệp đã vượt qua kiểm tra hồ sơ lái xe và kiểm tra lý lịch. Họ gửi ảnh cho ID huy hiệu và ứng dụng thông báo.
Uber đã không thu hút các mẹo trước đó, nhưng vào năm 2017 cho phép khách hàng thêm các mẹo vào giá vé của họ và cho phép các tài xế chấp nhận các mẹo về tiền mặt. Uber cho phép người lái chia tiền vé với bạn bè thông qua ứng dụng.
Công nhân đã yêu cầu mức lương thấp và văn hóa nơi làm việc kém, nhưng Uber đang nỗ lực cải thiện các tình huống. Ở Mỹ, họ đã lập ra một chương trình thưởng cho tài xế dựa trên số chuyến đi trọn đời mà tài xế thực hiện.
Chìa khóa chính
- Uber và Lyft đều cung cấp các lựa chọn thay thế sáng tạo cho taxi và các dịch vụ vận tải tư nhân lâu đời. Cả hai đều cung cấp cho hành khách một cách thuận tiện và sáng tạo để yêu cầu và trả tiền cho các chuyến đi thông qua điện thoại thông minh của họ. Các công ty có sự khác biệt đáng kể trong lĩnh vực dịch vụ, dịch vụ và văn hóa của họ. Bởi vì các tài xế của mỗi công ty là các nhà thầu độc lập với các loại phương tiện và tính cách khác nhau, ngay cả khi bạn luôn sử dụng cùng một dịch vụ trong cùng một thành phố, mỗi chuyến đi sẽ khác nhau.
