Một cửa là gì?
Cửa hàng một cửa là một công ty cung cấp vô số sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng của mình, tất cả dưới một mái nhà, có thể nói. Cửa hàng một cửa có thể đề cập đến một mái nhà theo nghĩa đen, một vị trí thực tế cụ thể nơi tất cả các doanh nghiệp mà khách hàng có thể được thực hiện hoặc họ có thể đề cập đến một công ty xử lý nhiều loại hàng hóa hoặc dịch vụ.
Ví dụ, một ngân hàng có thể cung cấp cho bạn không chỉ các tài khoản và khoản vay, mà còn tư vấn đầu tư, ngoài các phương tiện đầu tư (như Chứng chỉ tiền gửi) và các chính sách bảo hiểm. So với việc đến thăm một tổ chức riêng biệt cho từng khu vực cần thiết, cửa hàng một cửa tiết kiệm cho người tiêu dùng rất nhiều thời gian và công sức.
Các thuật ngữ "dịch vụ đầy đủ", như trong nhà môi giới dịch vụ đầy đủ và "hoạt động chìa khóa trao tay" đôi khi đồng nghĩa với thuật ngữ "một cửa".
Hiểu một cửa hàng
Khái niệm về một cửa hàng có từ thời Mỹ đầu thế kỷ 20 khi một chuyến đi mua sắm có thể có nghĩa là đi khắp thị trấn để lấy thịt từ những người bán thịt, rau từ Haymarket, bánh mì từ tiệm bánh mì và điều đó chỉ dành cho thực phẩm. Vật tư phần cứng, vật tư làm sạch và các vật dụng gia đình khác cần nhiều lượt truy cập hơn đến nhiều nơi hơn.
Sau đó, như bây giờ, mọi người muốn tiết kiệm thời gian, vì vậy các cửa hàng đã phản ứng bằng cách dự trữ một loạt các sản phẩm để khách hàng chỉ phải đến địa điểm của họ để kiểm tra phần lớn danh sách mua sắm của họ.
Piggly Wiggly, được coi là cửa hàng tạp hóa tự phục vụ đầu tiên, được khai trương vào năm 1916. Công ty chè Great Atlantic & Pacific, được biết đến với tên A & P, trở nên phổ biến ở các thành phố của Mỹ trong những năm 1920. King Kullen đã mở một cửa hàng rộng 6.000 feet vuông vào năm 1930, siêu thị đầu tiên. Các chuỗi cửa hàng như Woolworth và JC Penney, nơi mang tất cả các loại vật phẩm sử dụng hàng ngày, cũng mọc lên như nấm.
Thuật ngữ thực tế "một cửa" có thể lần đầu tiên được kết hợp với các doanh nghiệp đã làm tất cả công việc cho mặt hàng chủ lực mới của cuộc sống Mỹ, chiếc xe xe đạp từ bán hàng đến sửa chữa các bộ phận. Một công ty như vậy, Western Auto Supply Co., đã tăng từ ba cửa hàng lên 54 vào những năm 1920.
Chìa khóa chính
- Cửa hàng một cửa là một doanh nghiệp hoặc văn phòng cung cấp nhiều dịch vụ hoặc sản phẩm cho khách hàng. Chiến lược kinh doanh đằng sau một cửa là cung cấp sự tiện lợi và hiệu quả cho khách hàng, đạt được sự trung thành cũng như doanh thu. một cửa hàng có thể hiệu quả và cung cấp cái nhìn sâu sắc về các vấn đề của một người, nhưng nó cũng có thể hạn chế các lựa chọn và đắt tiền hơn.
Cuối cùng, khái niệm về một cửa mở rộng theo thời gian để bao gồm các dịch vụ kinh doanh. Sắc thái cũng chuyển từ việc cung cấp sản phẩm rộng rãi để nắm bắt nhiều hơn việc mua hàng tạp hóa của khách hàng sang một trong việc cung cấp tất cả các sản phẩm và dịch vụ bổ sung cho khách hàng trong một khu vực cụ thể. Ví dụ, những năm 1980 chứng kiến sự gia tăng của các "siêu thị tài chính" Các công ty môi giới như Merrill Lynch bắt đầu mở rộng sang ngân hàng bán lẻ, sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng và thậm chí cả dịch vụ bất động sản.
Chiến lược kinh doanh đằng sau khái niệm hiện đại hóa của một cửa là cung cấp dịch vụ thuận tiện và hiệu quả sẽ tạo cơ hội cho công ty bán nhiều hơn cho khách hàng. Bằng cách này, một công ty có thể tăng doanh thu bằng cách bán nhiều hơn cho khách hàng hiện tại bên cạnh sự tăng trưởng từ khách hàng mới.
Ưu và nhược điểm của một cửa
Có một số lợi thế rõ ràng đối với một cửa cho người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp vận hành chúng. Như đã đề cập, tiện lợi là một trong những lớn. Nếu công ty thực hiện thuế của bạn cũng có thể giúp bạn với chiến lược đầu tư và lập kế hoạch bất động sản, điều đó giúp bạn tiết kiệm được nhiều công ty. Từ quan điểm của công ty, nhìn thấy tất cả các khía cạnh trong cuộc sống của bạn cũng cho phép nó cung cấp dịch vụ điều chỉnh tốt hơn trong tất cả các lĩnh vực cho bạn. Nếu công ty thấy rằng hóa đơn thuế của bạn đang tăng lên, họ có thể đề xuất các chiến lược để giảm thiểu các khoản thuế đến từ các khoản đầu tư của bạn.
Mức độ tin cậy cao tăng theo thời gian khi người tiêu dùng sử dụng một doanh nghiệp cụ thể nhiều hơn và xây dựng kết nối cá nhân với nó. Có thể có những đặc quyền trung thành cho người tiêu dùng và doanh nghiệp có được mức độ tin tưởng cao hơn rằng khách hàng sẽ không bay đến nhà cung cấp khác chỉ dựa trên giá cả.
Nhược điểm của cửa hàng một cửa được thể hiện trong câu nói "Jack của tất cả các giao dịch, chủ của không." Mặc dù các dịch vụ và khả năng khác nhau được cung cấp tại một tổ chức có thể có thẩm quyền, nhưng chúng có thể không phải là chuyên gia hoặc sáng tạo như các dịch vụ được cung cấp bởi các chuyên gia chuyên về các lĩnh vực thuế, luật hoặc đầu tư khác nhau.
Các lựa chọn và lựa chọn của khách hàng có thể không chỉ giới hạn ở một số người nhất định mà còn là nhân viên của công ty, mà còn đối với các sản phẩm và dịch vụ độc quyền của công ty. Đối phó với một cửa một cửa có thể tiết kiệm tiền, nhờ quy mô kinh tế của công ty, nhưng sau đó, một lần nữa, nó có thể không. Sự tiện lợi của một cửa thường đi kèm với một chi phí.
Từ quan điểm của cửa hàng, có những hạn chế tự nhiên về số lượng sản phẩm và dịch vụ mà một công ty có thể cung cấp cho khách hàng trong khi vẫn duy trì chất lượng cao. Một số công ty mở rộng bộ dịch vụ của họ quá rộng, làm xói mòn các dịch vụ cốt lõi khiến họ nổi bật với khách hàng đó ngay từ đầu.
