Chương trình REDcard của Target Corporation (TGT) là chương trình khách hàng thân thiết hàng đầu trong số các nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ. Chương trình có thể truy cập được cho mọi người và được tích hợp hoàn toàn vào các phương thức thanh toán của khách hàng. Với các rào cản gia nhập thấp hơn các chương trình khách hàng thân thiết khác, Target xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả và có thể cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi và quảng cáo được cung cấp cho người tiêu dùng.
Các tính năng của REDcard
Thẻ đỏ của Target có hai dạng: thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Thẻ ghi nợ được liên kết với các tài khoản kiểm tra hiện có của khách hàng và đối với thẻ tín dụng, người dùng có thể tính phí mua hàng tại cửa hàng hoặc mua trực tuyến bằng thẻ tín dụng tại Target.com.
Theo PYMNTS.com, gần một phần tư của tất cả các giao dịch mua Target được thực hiện bằng Target REDcard. Tất cả các thẻ cung cấp giảm giá 5% mỗi ngày tại cả hai địa điểm trong cửa hàng và trực tuyến và giao hàng miễn phí trong hai ngày đối với hầu hết các mặt hàng. Người dùng cũng có một cơ sở hoàn trả mở rộng cho họ thêm 30 ngày để trả lại sản phẩm cho Target hoặc Target.com, mặc dù điều này không áp dụng cho mua hàng trên thiết bị di động Target, mua hàng có ngày hoàn trả cố định và các mặt hàng không thể trả lại.
REDcard có APR cao ở mức 24, 65%, thay đổi theo thị trường dựa trên tỷ lệ cơ bản. Theo Experian, APR thẻ tín dụng biến trung bình là khoảng 17% kể từ ngày 5 tháng 4 năm 2018. Ngoài ra còn có phí thanh toán trễ lên tới 38 đô la và phí thanh toán hoàn trả là 27 đô la. Khách hàng muốn kết hợp các lợi ích của REDcard với thẻ tín dụng truyền thống hơn có thể đăng ký Thẻ đỏ Mastercard Incorporated (MA) thông qua Ngân hàng Toronto-Dominion (TD).
Vào năm 2013, Target đã vi phạm dữ liệu lớn đối với chương trình REDcard của mình và các khu định cư tiếp theo có chi phí Target lên tới 300 triệu đô la. REDcards mới có công nghệ PIN, một hình thức thanh toán an toàn hơn, yêu cầu khách hàng chèn thẻ của họ và nhập mã PIN thay vì vuốt và ký. Thẻ PIN được sử dụng trên toàn thế giới và đã cắt giảm đáng kể các khoản phí gian lận.
Có gì trong mục tiêu đó?
Hầu hết các công ty sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết để thu thập dữ liệu khách hàng bên cạnh việc xây dựng lòng trung thành giữa các khách hàng quen. Hệ thống thu thập dữ liệu của Target là kỹ lưỡng. Mỗi giao dịch mua, email hoặc điện thoại đều được theo dõi và dữ liệu được áp dụng cho các thuật toán cho mục đích tiếp thị và lập kế hoạch. Bằng cách thu thập dữ liệu, công ty có thể cá nhân hóa các giao dịch và giảm giá cho người mua hàng của mình.
Điểm mấu chốt
Thẻ đỏ của Target có thể được sử dụng cho cả đặt hàng tại cửa hàng và trực tuyến để thuận tiện cho người dùng. Khi khách hàng đã đăng ký, Target bắt đầu thu thập dữ liệu từ hồ sơ của cá nhân đó. Chương trình này hấp dẫn người mua hàng vì nó cung cấp giảm giá hào phóng và quyên góp cộng đồng. Tuy nhiên, người dùng nên lưu ý về lãi suất cao và phí thanh toán trễ, điều này có thể khiến nợ phải trả nếu số dư không được trả hết mỗi tháng.
