Thời hạn bồi hoàn là gì?
Thời hạn bồi hoàn là khung thời gian mà chủ thẻ tín dụng có thể tranh chấp giao dịch thẻ tín dụng với một thương gia. Các khoản phí tranh chấp trong thời gian bồi hoàn thường được ghi có lại cho chủ thẻ trong khi tranh chấp được giải quyết. Thời gian bồi hoàn khác nhau tùy theo bộ xử lý thanh toán và theo loại giao dịch nhưng thường là 120 ngày sau khi mua hoặc giao hàng ban đầu.
Hiểu về thời gian hoàn tiền
Thời gian bồi hoàn rất quan trọng đối với các thương nhân vì họ mất tiền từ việc bán hàng khi khoản phí được ghi có trở lại tài khoản thẻ tín dụng của khách hàng. Ngoài ra, thương nhân phải trả cho nhà phát hành thẻ một khoản phí phạt cho mỗi khoản bồi hoàn, thường là $ 20- $ 50. Khi thời hạn bồi hoàn đã hết hạn; tuy nhiên, người tiêu dùng không còn có thể bắt đầu khoản bồi hoàn.
Khoản bồi hoàn có nghĩa là để bảo vệ người tiêu dùng khỏi gian lận, nhưng cũng khuyến khích họ sử dụng thẻ tín dụng thay vì tiền mặt vì việc mua thẻ được đảm bảo hiệu quả bởi nhà phát hành thẻ. Một người tiêu dùng có thể tranh chấp một giao dịch nếu người bán vô tình tăng gấp đôi phí cho cùng một giao dịch mua; nếu họ mua một cái gì đó trực tuyến nhưng không bao giờ nhận được nó; hoặc nếu một thương gia tiếp tục lập hóa đơn cho một thuê bao bị hủy, trong số các lý do khác.
Tại sao khoản bồi hoàn là một vấn đề đau đầu cho các thương gia
Khi gặp tranh chấp về hóa đơn, hầu hết người tiêu dùng không cố gắng giải quyết vấn đề với người bán trước; thay vào đó, họ chỉ cần yêu cầu khoản bồi hoàn thông qua công ty phát hành thẻ tín dụng của họ, thường chỉ bằng một cú nhấp chuột đơn giản vào trang web của tài khoản thẻ. Một phần, điều này là do nhiều khách hàng biết về thời gian bồi hoàn và muốn nhanh chóng đưa ra yêu cầu của họ. Do đó, nhà phát hành thẻ đánh thuế phí bồi hoàn cho người bán có thể tránh được nếu khách hàng không hài lòng làm việc trực tiếp với công ty.
Một vấn đề khác là nhiều khoản bồi hoàn là lừa đảo. Ví dụ: một người tiêu dùng có thể tuyên bố rằng họ chưa bao giờ nhận được giao dịch mua hàng trực tuyến và cố gắng hoàn lại tiền khi họ thực sự nhận được món hàng đó, một thực tế có tên là ăn cắp trực tuyến trên mạng. có thể cho rằng có vấn đề với doanh nghiệp và từ chối xử lý bất kỳ giao dịch thẻ tín dụng nào khác. Điều đó thể hiện một vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp trực tuyến dựa vào thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Thời gian bồi hoàn khác nhau tùy thuộc vào chính sách của bộ xử lý thanh toán (như Visa hoặc Mastercard) và loại giao dịch. Ví dụ: Mastercard có thời gian bồi hoàn là 120 ngày kể từ ngày giao hàng đối với hàng hóa mà người tiêu dùng không nhận được hoặc đặt ra vấn đề liên quan đến chất lượng. Thời gian bồi hoàn cũng là 120 ngày đối với nhiều vấn đề khác, chẳng hạn như số tiền giao dịch không chính xác hoặc giao dịch trùng lặp. Visa cũng có thời gian bồi hoàn 120 ngày cho các giao dịch như vậy. Cả hai bộ xử lý đều có thời gian bồi hoàn ngắn hơn cho các vấn đề như người bán cung cấp thông tin giao dịch không rõ ràng hoặc không hợp lệ cho bộ xử lý hoặc chấp nhận thẻ tín dụng đã hết hạn.
