Facebook Inc. (FB) phải đối mặt với một nhiệm vụ khó khăn lớn để giành lại niềm tin của công chúng, kết quả từ hai cuộc thăm dò ý kiến riêng biệt, được báo cáo bởi Reuters, đã cho thấy.
Theo một cuộc thăm dò của Reuters / Ipsos được công bố vào Chủ nhật, chỉ có 41% người Mỹ hiện tin tưởng Facebook tuân thủ luật bảo vệ thông tin cá nhân của họ. Ngược lại, trong số 2.237 người trả lời cuộc thăm dò, diễn ra từ thứ Tư đến thứ Sáu, lần lượt là 66%, 62% và 60%, tin rằng Amazon.com Inc. (AMZN), Google của Google Inc. (GOOGL) và Microsoft Corp. (MSFT) sẽ làm tốt hơn việc tôn trọng quyền riêng tư của họ.
Một cuộc khảo sát riêng được công bố cùng ngày bởi tờ báo bán chạy nhất của Đức, Bild am Sonntag, đã đưa ra một đánh giá tai hại hơn nhiều, cho thấy 60% người Đức tin rằng Facebook và các mạng xã hội khác có tác động tiêu cực đến nền dân chủ.
Phản ứng dữ dội ngày càng tăng đối với Facebook xuất hiện sau khi cố vấn chính trị Anh Cambridge Analytica bị cáo buộc truy cập không công bằng vào dữ liệu cá nhân của hàng chục triệu người dùng mạng xã hội để gây ảnh hưởng đến cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2016. Từ đó, Facebook đã xin lỗi về vai trò của mình trong dữ liệu rò rỉ và hứa sẽ làm tốt hơn việc bảo vệ thông tin người dùng trong tương lai.
Người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty Mark Zuckerberg đã đưa ra một số tờ báo bao gồm Người quan sát ở Anh và New York Times, Washington Post và Wall Street Journal cuối tuần qua để lặp lại thông điệp này. Chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ thông tin của bạn. Nếu chúng ta không thể, chúng ta không xứng đáng với điều đó, thì nói.
Thật không may cho Facebook, những lời cầu xin này đã đi kèm với các cuộc thăm dò cho thấy công chúng cần thuyết phục hơn nhiều trước khi tin tưởng vào mạng xã hội này với dữ liệu của mình một lần nữa. Điều đó sẽ đến như một cú hích lớn đối với công ty, đặc biệt là khi họ đã nỗ lực rất nhiều vào tuần trước để trấn an người dùng rằng họ có kế hoạch chi hàng triệu đô la để cải thiện các biện pháp bảo mật.
Trong các cuộc phỏng vấn khác nhau với các phương tiện truyền thông khác nhau, Zuckerberg tiết lộ rằng Facebook sẽ chạy kiểm toán pháp y đầy đủ trên các ứng dụng có quyền truy cập vào trang web của mình. Ông cũng nói thêm rằng các nhà phát triển sẽ phải vượt qua nhiều trở ngại hơn để có được cùng một mức dữ liệu mà trước đây họ có quyền truy cập.
Những cam kết đó đã thất bại trong việc bắt giữ sự sụt giảm giá cổ phiếu của Facebook. Đến cuối tuần, cổ phiếu đã giảm 14%, đóng cửa thứ Sáu chỉ dưới $ 160.
