Năng suất đo lường hiệu quả của quá trình sản xuất của một công ty. Nó được tính bằng cách chia các đầu ra được sản xuất bởi một công ty cho các đầu vào được sử dụng trong quy trình sản xuất của nó. Đầu vào phổ biến là giờ lao động, vốn và tài nguyên thiên nhiên, trong khi đầu ra thường được đo bằng doanh số hoặc số lượng hàng hóa và dịch vụ được sản xuất. Năng suất có thể được tính bằng cách đo số lượng đơn vị sản xuất so với giờ lao động của nhân viên hoặc bằng cách đo doanh số ròng của công ty so với giờ lao động của nhân viên.
Chìa khóa chính
- Năng suất liên quan đến việc công ty có thể tạo ra bao nhiêu sản lượng với một lượng đầu vào nhất định. Năng suất lao động, hoặc năng suất của công nhân công ty là một yếu tố quan trọng cho lợi nhuận liên tục. Năng suất có thể được thực hiện theo nhiều cách, với các phương pháp mới hơn dựa vào theo dõi và giám sát phần mềm.
Tính năng suất lao động
Năng suất lao động chung của nhân viên được tính bằng cách chia hàng hóa và dịch vụ được sản xuất cho tổng số giờ nhân viên của công ty trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: giả sử một người quản lý muốn tính năng suất của tất cả các nhân viên tại công ty của anh ta. Người quản lý tính toán rằng công ty có sản lượng 30.000 đơn vị vào tháng trước, trong khi đầu vào của nó là 3.000 giờ lao động. Năng suất cho công ty là 10 (30.000 chia cho 3.000); điều này có nghĩa là các nhân viên đã sản xuất 10 chiếc mỗi giờ trong tháng trước.
Phương pháp thay thế tính năng suất
Phản hồi 360 độ
Với phương pháp này, một tổ chức mời chào và sử dụng phản hồi đến từ đồng nghiệp của nhân viên. Mặc dù điều này nghe có vẻ khó hiểu, nhưng trong nhiều trường hợp, đây thực sự có thể là một phương pháp tuyệt vời để đánh giá năng suất của chúng. Trong phương pháp này, năng suất được đánh giá bằng cách hỏi cả cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới. Đồng nghiệp được yêu cầu đánh giá nhân viên trong câu hỏi đã đóng góp cho công ty như thế nào và họ đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình như thế nào.
Hệ thống phản hồi 360 độ đòi hỏi mỗi người tham gia phải hiểu rõ về ý nghĩa của việc người đó có hiệu quả trong công việc của họ và một công nhân siêng năng. Nó cũng chỉ hoạt động trong các tình huống mà các thành viên trong nhóm tương tác với nhau chặt chẽ. Để thiết lập thành công hệ thống phản hồi 360 độ, một công ty phải đào tạo nhân viên về cách đưa ra phản hồi hướng dẫn một cách trung thực và khách quan. Nhận phản hồi từ một số đồng nghiệp cũng hy vọng loại bỏ bất kỳ sự thiên vị nào mà một người có thể có so với người khác.
Đo lường năng suất bằng tổng doanh số
Một cách phổ biến khác để đo mức năng suất lao động của một công ty là chia tổng doanh số cho tổng số giờ làm việc. Ví dụ, công ty ABC có doanh thu ròng 15 triệu đô la và nhân viên của công ty đã làm việc tổng cộng 20.000 giờ trong năm tài chính vừa qua. Đầu ra là doanh thu thuần của công ty và đầu vào là số giờ. Năng suất của công ty là 750 đô la (15 triệu đô la chia cho 20.000). Điều này có nghĩa là mỗi giờ lao động, nhân viên của công ty ABC đã tạo ra doanh thu $ 750.
Theo dõi hiệu suất trực tuyến
Theo dõi thời gian trực tuyến và quản lý dự án sử dụng phần mềm để giúp công ty tự động theo dõi năng suất. Sử dụng bảng chấm công điện tử, các công ty theo dõi dữ liệu về nhân viên chính xác hơn trong thời gian thực. Những dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để tạo báo cáo hiệu suất cho từng nhân viên. Đây cũng là một giải pháp tuyệt vời để đo lường năng suất cho các công ty có nhân viên ở xa. Một hạn chế của theo dõi thời gian là thời gian làm việc chỉ là một thước đo duy nhất của một công nhân sản xuất. Điều có thể quan trọng hơn là cách họ sử dụng thời gian đó và chất lượng đầu ra của họ.
Giám sát phương tiện truyền thông xã hội
Một số nhà tuyển dụng coi việc theo dõi nhân viên của họ trên phương tiện truyền thông xã hội là một điểm triết lý để đăng lên phương tiện truyền thông xã hội hoặc lướt Internet trong ngày làm việc. Ý tưởng là cuộn Internet và Facebook làm giảm hiệu quả công việc, đặc biệt là thời gian của công ty. Máy tính của công ty có thể được cài đặt phần mềm theo dõi việc sử dụng không đúng cách đó và báo cáo cho quản lý.
Đo lường năng suất trong các ngành công nghiệp khác nhau
Điểm chuẩn năng suất và mục tiêu phụ thuộc vào ngành. Một số công việc đã có điểm chuẩn cơ bản được thiết lập. Ví dụ: các đại diện dịch vụ khách hàng có các điểm chuẩn xác định thời gian một cuộc gọi sản xuất trực tuyến nên mất bao lâu. Hầu hết các công ty cần phải thiết lập điểm chuẩn cụ thể cho mình. Trong nhiều công việc, như công việc dịch vụ khách hàng, nhân viên không có nhiều quyền kiểm soát năng suất của chính họ (nghĩa là, điều này phụ thuộc vào số lượng cuộc gọi họ nhận được mà họ không thể kiểm soát).
