Chương đầu tiên trong câu chuyện của Starbucks và Howard Schultz là huyền thoại. Schultz trở thành CEO của Starbucks vào năm 1982 với bốn chi nhánh ở khu vực Seattle. Trong chưa đầy hai thập kỷ, Starbucks đã có mặt ở tất cả các châu lục, với tổng số 3.501 cửa hàng và doanh thu 2 tỷ đô la.
Ông rời Starbucks vào năm 2000 do kiệt sức từ việc phát triển Starbucks từ chuỗi cà phê khu vực sang một công ty toàn cầu trong khoảng thời gian 18 năm. Anh ta trở lại tám năm sau đó vì anh ta cảm thấy chuỗi cà phê đang trôi tuột khỏi các giá trị cốt lõi của nó, và anh ta lo ngại về hiệu suất sụt giảm của nó.
Sự trở lại của Schultz
Khi Schultz trở lại Starbucks vào năm 2008, vận may của công ty đã được gắn cờ. Giá cổ phiếu của nó đã không thay đổi trong tám năm qua và các đối thủ cạnh tranh đang ăn mòn doanh số và lợi nhuận từ cấp thấp hơn và cấp cao nhất.
Doanh thu đã tăng lên trên bảng, nhưng nó không theo kịp với việc tạo cửa hàng mới. Về cơ bản, Starbucks phụ thuộc vào việc mở các cửa hàng mới để tăng trưởng trong khi doanh số bán hàng cùng cửa hàng đang giảm. Schultz tin rằng đây là thời điểm quan trọng để công ty quay trở lại các giá trị cốt lõi của mình và thực hiện các thay đổi cần thiết để đảo ngược các xu hướng này và duy trì tính toàn vẹn của thương hiệu.
Ông đã sa thải gần như tất cả các giám đốc điều hành, đóng cửa các cửa hàng tụt hậu và thuê một khóa học mới cho công ty để đảm bảo rằng các hoạt động sẽ không bị hy sinh cho tăng trưởng. Phố Wall đã rất nhiệt tình đối với sự trở lại và thay đổi của Schultz, vì cổ phiếu đã tăng hơn năm lần giữa lần trở lại làm CEO và tháng 3 năm 2015. Nhiệm kỳ ban đầu của Schultz là CEO cũng trùng hợp với giá cổ phiếu tăng hơn 10 lần giữa năm IPO của nó vào năm 1992 và ông từ chức năm 2000.
Liên quan: Cách Starbucks kiếm tiền
Rời khỏi lần thứ hai
Trong thông cáo báo chí được đăng vào ngày 4 tháng 6 năm 2018, Starbucks tuyên bố rằng Schultz sẽ từ chức. Schultz đã được vinh danh với vị trí chủ tịch danh dự, có hiệu lực vào ngày 26 tháng 6 năm 2018. Myron E. Ullman đã được bổ nhiệm làm chủ tịch tiếp theo của Hội đồng quản trị, và Mellody Hobson đã được bổ nhiệm làm phó chủ tịch.
Schultz dự định sẽ dành nhiều thời gian hơn cho gia đình và làm việc với một cuốn sách tập trung vào công việc tác động xã hội của Starbucks, theo thông cáo báo chí.
Tuy nhiên, việc anh rời khỏi công ty đã gây ra sự tò mò về kế hoạch tương lai của anh. Trả lời trực tiếp những nghi ngờ về một cuộc điều hành của tổng thống Mỹ, Schultz nói trong một bài báo của New York Times, tôi có ý định nghĩ về một loạt các lựa chọn và có thể bao gồm cả dịch vụ công cộng. Nhưng tôi còn lâu mới đưa ra bất kỳ quyết định nào về tương lai.
Reuters đã báo cáo vào ngày 9 tháng 7 năm 2018 rằng Schultz giải quyết các lo ngại của nhà đầu tư rằng Starbucks đang chịu áp lực tại thị trường tăng trưởng nhanh của Trung Quốc, nói rằng sự chậm lại gần đây ở Trung Quốc là tạm thời. Ông cũng gợi ý về sự hợp tác tiềm năng với nhà sáng lập tỷ phú thương mại điện tử khổng lồ của tập đoàn Alibaba Group Holding Ltd (BABA) Jack Ma. Sự hợp tác như vậy có thể giúp thúc đẩy doanh số bán cà phê trực tuyến của công ty tại Trung Quốc.
Liên quan: Giá trị và ảnh hưởng của Jack Ma
