Đồng thời, Netflix Inc. (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) và Hulu đang trong cuộc chiến khốc liệt dành cho người đăng ký, họ phải đấu tranh với một hình thức cạnh tranh khác: Khách hàng Mill ngàn đang chia sẻ thông tin đăng nhập và mật khẩu của họ với gia đình và bạn bè.
Mặc dù chia sẻ mật khẩu để truy cập nội dung phát trực tuyến không phổ biến trong các chế độ xem cũ, nhưng trong hàng nghìn năm và người tiêu dùng trẻ tuổi lớn lên với điện thoại thông minh trong túi, điều đó đang trở thành một vấn đề ngày càng tăng. Đó là theo Magid, công ty nghiên cứu truyền thông, nói với CNBC rằng 35% millennials chia sẻ mật khẩu của họ cho các dịch vụ phát trực tuyến. Con số đó cao hơn nhiều so với 19% Thế hệ Xers chia sẻ đăng ký của họ và 13% những người bùng nổ trẻ em tham gia thực hành. Theo CNBC, các nhà cung cấp nội dung phát trực tuyến đang mất hàng trăm triệu đô la doanh thu tiềm năng từ những người đăng ký không phải tham gia vì thói quen chia sẻ của bạn bè và gia đình họ.
Chia sẻ mật khẩu truyền nội dung để nhận được nhiều hơn
Điều đó có thể không phải là mối quan tâm lớn đối với các nhà cung cấp nội dung phát trực tuyến hàng đầu, họ từ lâu đã nói rằng đó không phải là vấn đề và thực sự có thể dẫn đến các khách hàng mới, các chuyên gia đã nói với CNBC rằng vấn đề đang trở nên tồi tệ hơn. Theo Jill Rosengard Hill, chủ tịch điều hành tại Magid, millennials hiện là những người chia sẻ mật khẩu phàm ăn nhất, nhưng những người từ 21 tuổi trở xuống đang làm điều đó với tỷ lệ thậm chí cao hơn khoảng 42%. Họ có khả năng đã đạt được quyền truy cập vào các dịch vụ phát trực tuyến thông qua tài khoản gia đình và ở lại trên các tài khoản đó ngay cả khi họ bước vào tuổi trưởng thành. Hơn nữa, Hill cho biết những người từ 21 tuổi trở xuống có nhiều khả năng chia sẻ mật khẩu của họ với bạn bè hơn so với các đối tác cũ.
Các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến có thể kiểm soát nó
Mặc dù các nhà cung cấp nội dung phát trực tuyến đang mất hàng triệu người đăng ký tiềm năng, CNBC lưu ý rằng các điều khoản và điều kiện của tất cả những người chơi chính đánh vần rằng nội dung không được chia sẻ với người khác nhưng lưu ý rằng nếu người dùng chia sẻ quyền truy cập thì họ phải chịu trách nhiệm cho các hành động của những người họ chia sẻ mật khẩu của họ. Ngôn ngữ đó và các ngôn ngữ khác giống như nó cho thấy rằng các công ty không thực thi nghiêm túc các chính sách chia sẻ của họ. Điều đó có thể thay đổi khi nhiều nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến tránh xa quảng cáo và dựa vào đăng ký để kiếm tiền.
Daniel McCarthy, một giáo sư tiếp thị tại Đại học Emory đã chỉ ra Hulu là một ví dụ. Với việc công ty bị mất tiền, nó chịu rất nhiều áp lực và có thể kiểm soát việc chia sẻ mật khẩu. CNBC lưu ý rằng Hulu mất khoảng 1, 5 tỷ đô la mỗi năm.
