Thương mại xã hội là gì?
Thương mại xã hội là việc sử dụng các trang web mạng như Facebook, Instagram và Twitter làm phương tiện để quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ. Thành công của một chiến dịch thương mại xã hội được đo lường bằng mức độ mà người tiêu dùng tương tác với tiếp thị của công ty thông qua các tin nhắn lại, lượt thích và lượt chia sẻ.
Chìa khóa chính
- Thương mại xã hội quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các trang web kết nối mạng. Số lượng tin nhắn, lượt thích và lượt chia sẻ là thước đo thành công cho các chiến dịch thương mại xã hội. Thương mại xã hội cũng tìm cách thu hút người mua hàng trực tuyến bằng cách cung cấp tư vấn và hỗ trợ sản phẩm chuyên nghiệp.
Hiểu về thương mại xã hội
Các chuyên gia thương mại xã hội tạo và đăng thông điệp và các tính năng tương tác thúc đẩy bán hàng trực tuyến và các sáng kiến thương mại điện tử khác. Một số chiến thuật tiếp thị sử dụng thương mại xã hội bao gồm:
- Mời người dùng bỏ phiếu về kiểu dáng sản phẩm hoặc lựa chọn Cung cấp tùy chọn người mua được cá nhân hóa Áp dụng đồ họa lớn và nổi bật để thu hút người xem nhấp chuột Sử dụng video để hiển thị sản phẩm đang sử dụng và từ nhiều góc độ. hoặc giỏ mua hàng Cung cấp các chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng cho người dùng chia sẻ sản phẩm trên nguồn cấp dữ liệu của họ
Thương mại xã hội khuyến khích sử dụng các công cụ mua sắm xã hội như diễn đàn và cộng đồng nơi người mua và người bán thảo luận về trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ và so sánh các ghi chú.
Thương mại xã hội bắt đầu như thế nào
Trong một bài báo, Social Commerce: A New Commerce, Yao Zhong cho biết khái niệm quảng cáo tiếp thị tiêu dùng trực tuyến lần đầu tiên xuất hiện trên internet vào tháng 11 năm 2005 trên Yahoo! Trang web đã quảng bá "danh sách chọn cửa hàng", trong đó nêu bật các sản phẩm phổ biến nhất.
Khái niệm thương mại xã hội phát triển hơn nữa với những nỗ lực thu hút người mua hàng trực tuyến bằng cách cung cấp lời khuyên và hỗ trợ đáng tin cậy từ các chuyên gia trực tuyến về việc mua hàng của họ.
Blogger tiếp thị Jeff Bullas xác định bốn thương hiệu sau đây là một trong những thương hiệu tốt nhất trong doanh nghiệp:
- Nordstrom, gắn nhãn "phổ biến trên" trên các mặt hàng của cửa hàng đang là xu hướng trực tuyến.Coca-Cola, đã cá nhân hóa nhãn của mình trên các chai trong các cửa hàng và sau đó mời người dùng phương tiện truyền thông xã hội đăng ảnh của soda mang nhãn hiệu của họ với hashtag #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, một thương hiệu thời trang cho phép những người theo dõi thiết kế và đặt hàng quần áo của riêng họ ngay trên trang Facebook của mình. Starbucks, nơi thưởng điểm thưởng cho khách hàng mở khóa huy hiệu Thị trưởng trên Foursquare.
Thương mại xã hội khác với mua sắm xã hội. Trong khi mua sắm xã hội là sự hợp tác của những người mua sắm trực tuyến kết nối với nhau, thương mại xã hội là sự hợp tác của các nhà cung cấp trực tuyến. Sự phổ biến của các mạng xã hội như Facebook và Instagram cho phép các nhà cung cấp giới thiệu sản phẩm của họ và nhanh chóng đáp ứng theo xu hướng và mốt do người mua dẫn đầu.
Thương mại xã hội trong thế giới thực
Thương mại xã hội là một lĩnh vực tiếp thị trực tuyến đang phát triển và thay đổi, hoạt động cùng với phương tiện truyền thông xã hội và sự phát triển của mua sắm trực tuyến. Thời trang và blog liên quan đến mua sắm sử dụng thương mại xã hội và phương tiện truyền thông để lôi kéo người mua sắm mua các mặt hàng được liên kết trực tuyến. Ví dụ: nhiều blog thời trang nổi tiếng có tài khoản Instagram cho phép người theo dõi thích, chia sẻ và nhận xét về sản phẩm được cung cấp. Bài viết được gắn thẻ thường liên kết trực tiếp đến giỏ hàng của cửa hàng hoặc kiểm tra bàn.
