Patagonia, một nhà sản xuất quần áo ngoài trời cao cấp, được biết đến với những nỗ lực bền vững môi trường khác nhau. Công ty tư nhân đã được biết đến để thúc đẩy mặc đã qua sử dụng và yêu cầu người tiêu dùng suy nghĩ kỹ trước khi mua sản phẩm của mình. Mặc dù trông giống như một nỗ lực chống tiếp thị, công ty đã chứng kiến doanh thu của mình tăng trưởng trong vài năm qua bất chấp suy thoái kinh tế. Làm thế nào công ty quản lý để kéo này ra?
Không nên mua chiếc áo khoác này
Khi người tiêu dùng trở nên đạm bạc hơn trong cuộc Đại suy thoái và hậu quả của nó, họ ít có xu hướng mua theo sự thúc đẩy và có xu hướng mua sắm nhiều hơn cho giá trị. Họ quan tâm đến hàng hóa tồn tại lâu dài, và Patagonia đã nhìn thấy một cơ hội ở đó để chào hàng những sản phẩm lâu dài của riêng mình. Điều đó dẫn đến việc công ty hoạt động trong mùa Lễ Tạ ơn năm 2011 đã đọc cuốn sách Đừng mua chiếc áo khoác này. và thay vào đó chọn một sản phẩm Patagonia đã qua sử dụng. Mặc dù vậy, hoặc vì điều này, công ty đã thấy doanh thu của mình tăng khoảng 30% lên 543 triệu đô la vào năm 2012, tiếp theo là tăng trưởng sáu phần trăm khác trong năm 2013. Công ty ước tính đạt hơn 750 triệu đô la trong năm 2017.
Đi bộ đi bộ
Điều gây tiếng vang với khách hàng của Patagonia là công ty không chỉ nói về cuộc nói chuyện về môi trường. Người sáng lập Patagonia Yvon Chouinard cũng ủng hộ cuộc nói chuyện của công ty bằng hành động của mình. Công ty quyên góp một phần doanh thu của mình cho các nguyên nhân môi trường và sử dụng vật liệu hữu cơ và được chứng nhận tái chế của Fair Fair Trade trong quần áo. Nó cũng sử dụng năng lượng mặt trời tại trụ sở công ty của mình và là một trong những người sáng lập của Liên minh may mặc bền vững, một nhóm các công ty đã hứa sẽ giảm dấu chân môi trường.
Patagonia cũng đã tham gia vào các sáng kiến như gửi một chiếc xe tải thân thiện với môi trường trong một chuyến đi khắp đất nước, để giúp người tiêu dùng sửa chữa thiết bị ngoài trời của họ và bán các sản phẩm Patagonia đã qua sử dụng cho họ. Hơn nữa, như một cách để quảng bá quần áo Patagonia đã qua sử dụng, công ty đã đầu tư vào Yerdle, một công ty khởi nghiệp nhằm cắt giảm việc mua sản phẩm mới của mọi người. Và một chiến dịch Patagonia khác vào năm 2013 đã cảnh báo chống lại loại phát triển sử dụng hết tài nguyên của trái đất.
Cộng hưởng với đối tượng mục tiêu
Dường như thông điệp của công ty đã tạo được tiếng vang với loại người tiêu dùng có ý thức về môi trường và cao cấp mà Patagonia coi là đối tượng mục tiêu của mình. Những loại người tiêu dùng này thích ý tưởng mua một sản phẩm được sản xuất bởi một công ty thân thiện với môi trường theo cách thân thiện với môi trường. Ngoài thời gian dài, các sản phẩm cũng có thể được tái chế để sử dụng tiếp. Khi công ty đã khai thác được nhiều người tiêu dùng hơn trong thị trường mục tiêu này, họ đã tìm cách mở rộng doanh số của mình. Và người tiêu dùng của công ty cũng có thể đã tận dụng những nỗ lực của mình để tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán các sản phẩm đã qua sử dụng và đã sử dụng tiền để mua các sản phẩm Patagonia mới.
Tất nhiên, có khả năng những người khác không có ý thức về môi trường chỉ mang sản phẩm sau khi nhìn thấy sản phẩm của công ty. Dường như mọi người đều không tuân theo sự hô hào của công ty để tái chế; công ty chỉ tái chế một phần nhỏ trong doanh số hàng năm.
Tuy nhiên, do kết quả của việc tiếp thị thành công, Patagonia đã mở 40 cửa hàng trên toàn cầu kể từ năm 2011, một yếu tố khác có thể đứng sau tăng trưởng doanh số. Công ty cũng đã ra mắt một doanh nghiệp thực phẩm thân thiện với môi trường.
Điểm mấu chốt
Ngay cả khi Patagonia đã dẫn đầu một nỗ lực để mở rộng tuổi thọ hữu ích của các sản phẩm của mình, một nỗ lực trái ngược với cách tiếp cận lỗi thời theo kế hoạch của nhiều nhà sản xuất ngày nay, nó đã chứng kiến doanh số tăng. Có vẻ như những nỗ lực thân thiện với môi trường của công ty đã cộng hưởng với loại người tiêu dùng mà nó nhắm đến. Nhiều người trong số họ đang mua các sản phẩm Patagonia vì họ thấy các sản phẩm lâu dài của công ty là một cách để thể hiện giá trị của họ.
