Nhận diện thương hiệu là mức độ mà công chúng nói chung (hoặc thị trường mục tiêu của một tổ chức) có thể xác định thương hiệu bằng các thuộc tính của nó. Nhận diện thương hiệu, còn được gọi là "thu hồi thương hiệu hỗ trợ", thành công nhất khi mọi người có thể nêu rõ thương hiệu mà không được tiếp xúc rõ ràng với tên công ty, mà thông qua các ký hiệu hình ảnh hoặc thính giác như logo, slogan, bao bì, màu sắc hoặc tiếng leng keng như nhìn thấy trong quảng cáo. Nó khác với nhận thức về thương hiệu, chỉ đơn thuần là kiến thức mà một thương hiệu tồn tại.
Phá vỡ nhận diện thương hiệu
Nhận diện thương hiệu thường được kết hợp với "thu hồi thương hiệu", đó là khả năng khách hàng nghĩ về một thương hiệu từ bộ nhớ của họ khi được cho là nghĩ về một loại sản phẩm. Thu hồi thương hiệu có xu hướng chỉ ra một kết nối mạnh mẽ hơn với một thương hiệu hơn là nhận diện thương hiệu. Ví dụ, mọi người có xu hướng nghĩ về nhiều tên thương hiệu hơn khi được nhắc bởi một sản phẩm hơn là một danh mục. Thu hồi thương hiệu cũng được gọi là "thu hồi không trả tiền" hoặc "thu hồi tự phát".
Để đo lường sự công nhận thương hiệu và hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, nhiều công ty sẽ thực hiện các thí nghiệm trên các nhóm nghiên cứu. Cả hai thử nghiệm thu hồi hỗ trợ và không trả tiền có thể được sử dụng. Với các sản phẩm tương tự, nhận diện thương hiệu sẽ dẫn đến doanh số cao hơn, ngay cả khi cả hai thương hiệu đều có chất lượng như nhau.
Mẹo nhận diện thương hiệu
Các doanh nghiệp nhỏ và các tập đoàn lớn cũng có thể làm nhiều việc để xây dựng và duy trì nhận diện thương hiệu của họ, để trở thành "tâm trí hàng đầu" với những khách hàng sẵn sàng mua trực tuyến hoặc tại cửa hàng.
Đối với một, một công ty nên sử dụng một câu chuyện độc đáo, cảm động hoặc chân thành để cho khách hàng biết lý do tại sao nó kinh doanh. Khách hàng có xu hướng nhớ các thương hiệu tiếp cận họ ở mức độ cá nhân hoặc cảm xúc. Một cách khác để xây dựng và duy trì nhận diện thương hiệu là cung cấp dịch vụ khách hàng mẫu mực. Khách hàng có nhiều khả năng giới thiệu và mua sản phẩm từ một công ty mà họ biết giá trị bảo trợ của họ. Các doanh nghiệp cũng nên đặt mục tiêu vượt quá mong đợi của khách hàng và cũng tìm cách giáo dục khách hàng của họ. Được biết đến như một chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định hoặc có thể liên quan đến khách hàng và cách họ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ họ mua đi một chặng đường dài để đảm bảo lòng trung thành của người tiêu dùng. Một cách để thực hiện điều này là thông qua các bản tin email hoặc blog đảm bảo rằng khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng luôn chú ý đến công ty của bạn. Các doanh nghiệp nhỏ và các công ty lớn cũng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để đảm bảo rằng tên và sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được lưu hành liên tục. Tất nhiên, nên sử dụng logo hoặc chủ đề hình ảnh của một công ty trong tất cả các thông tin liên lạc.
