Thiết kế lại quy trình kinh doanh (BPR) là gì?
Thiết kế lại quy trình kinh doanh (còn được gọi là tái cấu trúc quy trình kinh doanh) là sự cải tiến hoàn toàn quy trình kinh doanh quan trọng của công ty với mục tiêu đạt được bước nhảy lượng tử trong các biện pháp hiệu quả như hoàn vốn đầu tư (ROI), giảm chi phí và chất lượng dịch vụ. Các quy trình kinh doanh có thể được thiết kế lại bao gồm toàn bộ các quy trình quan trọng, từ sản xuất và sản xuất đến bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Tư vấn kinh doanh có thể được gọi để chỉ đạo hoặc hỗ trợ thiết kế lại quy trình kinh doanh.
Cách thức thiết kế lại quy trình kinh doanh
Động lực cho thiết kế lại quy trình kinh doanh có thể đến từ những thay đổi trong ngành đòi hỏi cơ sở hạ tầng mới để duy trì tính cạnh tranh. Ví dụ: nếu cách sản xuất sản phẩm hoặc truy cập tài nguyên hiệu quả hơn được phát triển, một doanh nghiệp có thể bị buộc phải đại tu các quy trình của mình để theo kịp các công ty cùng ngành.
Một nhiệm vụ quy định có thể yêu cầu các biện pháp an toàn mới được đưa vào quy trình sản xuất, một bước buộc công ty phải sắp xếp lại quy trình làm việc của mình. Ví dụ, chì đã bị cấm sử dụng trong sản xuất sơn gia dụng, cũng như trong sản xuất đồ chơi và các mặt hàng khác. Các công ty đã sử dụng chì trong các sản phẩm như vậy đã phải làm lại các quy trình của họ để không chỉ ngừng sử dụng chì mà còn tìm cách thay thế nó như một thành phần.
Một công ty có thể cần phải loại bỏ các lĩnh vực kinh doanh làm tổn hại lợi nhuận của nó. Một thiết kế lại quy trình có thể được đưa ra để giảm chi phí, có thể bao gồm hợp nhất, cắt giảm nhân sự, ngân sách chặt chẽ hơn, và bán hoạt động và đóng cửa văn phòng và các cơ sở khác. Vị trí điều hành và các lớp quản lý có thể được loại bỏ để thu hẹp các kênh thẩm quyền.
Chìa khóa chính
- Thiết kế lại quy trình kinh doanh (BPR) là sự đại tu hoàn chỉnh các quy trình kinh doanh chính của công ty. Mục tiêu là làm cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất bằng cách cắt giảm và dư thừa, giảm chi phí và tăng cường quản lý. Sự thành công của BPR thường được đo lường bằng lợi nhuận các số liệu như lợi tức đầu tư. Bởi vì đó là một cuộc đại tu hoàn chỉnh, một doanh nghiệp có thể bị sa thải, có thể phá vỡ quy trình làm việc của những người còn lại, và có thể tốn kém và mất thời gian trước khi thấy bất kỳ kết quả nào.
Hạn chế của thiết kế lại quy trình kinh doanh
Sau khi đánh giá và lập bản đồ các quy trình hiện đang thúc đẩy kinh doanh, thiết kế lại thường nhằm loại bỏ các bộ phận hoặc lớp hoạt động không hiệu quả. Trọng tâm của thiết kế lại có thể là tối đa hóa các khía cạnh của doanh nghiệp có thể tạo ra doanh thu và lợi nhuận lớn nhất cho tổ chức. Điều đó có thể có nghĩa là những thay đổi đi theo một con đường hẹp, chỉ định vị lại các bộ phận của công ty cần nó.
Tuy nhiên, việc thiết kế lại có thể có một cách tiếp cận mở rộng hơn, vươn tới mọi bộ phận và bộ phận. Thiết kế lại rộng rãi như vậy có thể tốn nhiều thời gian hơn và gây ra nhiều gián đoạn.
Việc thiết kế lại có thể làm gián đoạn một doanh nghiệp trong một khoảng thời gian và thay đổi người nhân viên báo cáo, sắp xếp lại và hợp nhất các bộ phận hoặc loại bỏ các khía cạnh của doanh nghiệp. Hai chỉ trích chính của thiết kế lại quy trình kinh doanh như sau:
- Nó có thể đòi hỏi một số lượng lớn dư thừa công việc hoặc sa thải. Nó giả định rằng các quy trình kinh doanh bị lỗi là lý do chính cho hiệu suất kém của công ty, khi các yếu tố khác cũng có thể chịu trách nhiệm cho hiệu suất thấp.
