Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng viễn thông năm 1991 (TCPA) là gì
Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng viễn thông năm 1991 (TCPA) là luật của Hoa Kỳ được tạo ra để đáp lại mối quan tâm của người tiêu dùng đối với tiếp thị qua điện thoại. Đạo luật đặt ra các hướng dẫn cho các hoạt động tiếp thị qua điện thoại, đặt ra các hạn chế lớn hơn đối với việc sử dụng thiết bị điện thoại tự động và yêu cầu các đơn vị thực hiện các yêu cầu điện thoại duy trì danh sách không gọi điện. TCPA là một phản hồi cho các khiếu nại nhắm vào Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) liên quan đến việc sử dụng điện thoại để mời chào doanh nghiệp. Nó đã được ký kết thành luật bởi Tổng thống George HW Bush.
Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng viễn thông BREAKING DOWN năm 1991 (TCPA)
Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng viễn thông năm 1991 giới hạn việc sử dụng nhiều thiết bị và thông lệ tiếp thị từ xa. Chúng bao gồm các tin nhắn đã được ghi sẵn, tin nhắn nhân tạo (robo), hệ thống quay số tự động, tin nhắn văn bản và máy fax. TCPA cũng quy định rằng thiết bị tự động nhận tin nhắn và giọng nói, cũng như máy fax, phải truyền đạt thông tin nhận dạng và liên lạc của người dùng trong tin nhắn của họ.
Bất chấp các quy tắc của TCPA, số lượng robocalls đã tăng vọt trong vài năm qua. Chỉ riêng tháng 4 năm 2018 đã chứng kiến khoảng 3, 4 tỷ vụ cướp được sản xuất tại Mỹ; FCC nhận được khoảng nửa triệu khiếu nại mỗi tháng. Thật không may, sự khuyến khích để tham gia vào robocalling là quá lớn và chi phí để thực hiện nó vẫn còn rất thấp. Ngoài ra, phần mềm giúp ngụy trang danh tính của người gọi và cuộc gọi qua giao thức thoại qua mạng (VOIP) cho phép nhiều kẻ lừa đảo làm việc ở nước ngoài - xa tầm với của chính quyền Hoa Kỳ.
Có thể tìm thấy toàn bộ văn bản của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng viễn thông năm 1991 trong Tiêu đề 47, Chương 5, Chương II, Phần I, Mục 227 của Bộ luật Hoa Kỳ và trên trang Quy tắc TCPA của FCC.
Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng viễn thông năm 1991: Quy định
Người tiếp thị qua điện thoại / luật sư chưa nhận được sự đồng ý trước từ người nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn bị giới hạn theo các điều khoản TCPA sau:
- Người bán hàng qua điện thoại / luật sư không được gọi cư trú bằng cách sử dụng giọng nói hoặc giọng nói nhân tạo. Họ không được gọi cư trú ngoài giờ 8 giờ sáng và 9 giờ tối (giờ địa phương). Họ phải đặt tên cho họ, người mà họ gọi thay mặt và một số điện thoại hoặc địa chỉ cho người hoặc thực thể đó. Người bán hàng qua điện thoại bị cấm thực hiện bất kỳ cuộc gọi tự động hoặc những người sử dụng giọng nói nhân tạo hoặc được gọi trước cho các đường dây điện thoại khẩn cấp (911 hoặc bệnh viện), văn phòng bác sĩ, điện thoại di động hoặc bất kỳ người nhận nào khác sẽ bị tính phí cho cuộc gọi. cùng một doanh nghiệp cũng bị cấm. Họ không được gửi các bản fax không được yêu cầu có quảng cáo. Các nhà tiếp thị / luật sư được yêu cầu duy trì danh sách những người nhận không gọi điện cụ thể của công ty, những người không muốn được gọi và tôn vinh danh sách đó trong năm năm, cũng như để tôn vinh Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia.
TCPA cũng quy định các hình phạt cho việc vi phạm các quy tắc đó. Ví dụ, một thuê bao có thể kiện $ 500 cho mỗi lần vi phạm hoặc phục hồi thiệt hại, tìm kiếm lệnh cấm hoặc kiện cho cả hai. Trong trường hợp cố ý vi phạm TCPA, người đăng ký có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại cho từng trường hợp. Để biết thêm, hãy xem trang của FCC về Tiếp thị qua điện thoại và Robocalls.
Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng viễn thông năm 1991: Cập nhật
Để tiếp nối TCPA, năm 2003, Ủy ban Thương mại Liên bang và FCC đã hợp tác để thành lập một cơ quan đăng ký không gọi trên toàn quốc để giảm thêm số lượng cuộc gọi điện thoại không mong muốn mà các hộ gia đình nhận được. Và vào năm 2012, FCC đã sửa đổi các quy tắc TCPA của mình với các điều khoản sau đây yêu cầu các nhà tiếp thị từ xa phải:
- Có được sự đồng ý trước bằng văn bản từ người tiêu dùng trước khi lừa đảo họ. Hãy sử dụng "mối quan hệ kinh doanh đã được thiết lập" để tránh sự đồng ý của người tiêu dùng khi gọi điện thoại nhà của họ. Cung cấp một cơ chế từ chối tương tác tự động trong mỗi robocall để người tiêu dùng có thể nói ngay với người bán hàng qua điện thoại ngừng gọi
Một quyết định quan trọng tại Tòa phúc thẩm Hoa Kỳ cho DC Circuit vào tháng 3 năm 2018 ( ACA International v. Ủy ban Truyền thông Liên bang ) ủng hộ ngành tiếp thị qua điện thoại khi đứng về phía các nguyên đơn tuyên bố rằng TCPA đã phạt các doanh nghiệp có trách nhiệm. Vấn đề là định nghĩa của "hệ thống quay số điện thoại tự động" và ý nghĩa của "bên được gọi" trong các bối cảnh nhất định.
