Hàng hóa là gì?
Thuật ngữ "hàng hóa hóa" dùng để chỉ một quá trình trong đó hàng hóa hoặc dịch vụ trở nên tương đối không thể phân biệt được với các dịch vụ tương tự được trình bày bởi một công ty đối thủ. Nói chung, các sản phẩm hàng hóa trong các danh mục cụ thể rất giống nhau đến mức chúng chỉ được phân biệt bởi các thẻ giá được đính kèm.
Hàng hóa vận hành toàn bộ hàng hóa tiêu dùng, từ bàn phím máy tính đến các chương trình phần mềm quản lý các quy trình phức tạp như quản lý chuỗi cung ứng và kế toán doanh nghiệp.
Chìa khóa chính
- "Hàng hóa" đề cập đến một quá trình trong đó một sản phẩm về cơ bản được coi là giống hệt với cùng loại cung cấp được trình bày bởi một công ty đối thủ. Các sản phẩm hàng hóa cho phép người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng chỉ dựa trên thẻ giá của mặt hàng được đề cập. Các công ty cạnh tranh để bán hàng hóa bằng cách cung cấp cho khách hàng các đặc quyền như bán hàng theo chủ đề ngày lễ, vận chuyển miễn phí và bảo hành mở rộng.
Hiểu về hàng hóa
Mặc dù nghe có vẻ phản trực giác, con đường dẫn đến hàng hóa hóa thường bắt đầu khi một công ty giới thiệu một sản phẩm mới mang tính cách mạng hoặc cải thiện đáng kể một sản phẩm hiện có. Trong cả hai trường hợp, giá cao là hợp lý cho các mục trong câu hỏi. Ví dụ, vào năm 2007, Apple Inc. (AAPL) đã giới thiệu iPhone, vốn tự hào với các tính năng khác biệt như giao diện màn hình cảm ứng, cũng như khả năng đa nhiệm cho phép chủ sở hữu lướt web trong khi thực hiện cuộc gọi điện thoại.
Trước khi tất cả các tính năng này cuối cùng được hàng hóa hóa, iPhone nổi bật so với tất cả các điện thoại di động khác trên thị trường và người tiêu dùng điện thoại di động đang xếp hàng để bỏ ra số tiền lớn để có cơ hội sở hữu công nghệ tiên tiến như vậy. Khi các công ty đối thủ bắt đầu sao chép các tính năng điện thoại di động tiên tiến của Apple, các chức năng độc nhất vô nhị đã trở thành chủ đạo và có mặt ở khắp mọi nơi, còn được gọi là hàng hóa.
Trong khi đó, Apple tiếp tục phân biệt iPhone của mình bằng cách thường xuyên phát hành các phiên bản cập nhật, với các chức năng mới thú vị mà sau đó không có trong đối thủ. Ví dụ, vào năm 2011, Apple đã giới thiệu iPhone 4s, có sự góp mặt của trợ lý kỹ thuật số được kích hoạt bằng giọng nói, Siri. Công nghệ chưa từng thấy này đã phân biệt iPhone với các mẫu cạnh tranh và thu hút được tiếng vang lớn từ khách hàng cũng như giới truyền thông.
Hàng hóa là tốt cho người tiêu dùng được hưởng giá rẻ hơn cho cùng một hàng hóa đắt hơn ở nơi khác, nhưng đó là một triển vọng khó khăn cho các doanh nghiệp, những người có nguy cơ đi xuống nếu họ giảm giá quá triệt để trong nỗ lực duy trì cạnh tranh.
Thách thức hàng hóa hóa doanh nghiệp
Các sản phẩm thiếu tính năng phân biệt có xu hướng cuối cùng giảm giá và gây ra biên lợi nhuận giảm dần. Do đó, các công ty cố gắng trì hoãn việc hàng hóa hóa, càng lâu càng tốt, để duy trì trạng thái đặc biệt của dịch vụ sản phẩm của họ.
Một cách mà một công ty có thể trì hoãn việc hàng hóa hóa là bằng cách kết hợp các sản phẩm hoặc dịch vụ được hàng hóa hóa của mình với các dịch vụ liên quan, để tạo ra bao bì hấp dẫn có sự kết hợp độc đáo của các dịch vụ ngay cả khi bản thân các dịch vụ là phổ biến. Ví dụ, các công ty truyền hình cáp thường xuyên kết hợp điện thoại cố định được thương mại hóa cao với các dịch vụ internet và truyền hình. Việc phân nhóm các sản phẩm này, kết hợp với giá cả hấp dẫn, có thể giúp một công ty làm dịu bớt các khoản phí hoặc chi phí của các mặt hàng được hàng hóa hóa.
Các công ty cũng có thể trì hoãn việc hàng hóa hóa bằng cách tiếp thị các sản phẩm với các mức độ khác nhau của dịch vụ sau khi mua. Ví dụ, các hãng hàng không thương mại như Delta Air Lines (DAL) và American Airlines (AAL) cung cấp cho khách du lịch kinh doanh thành viên cao cấp cho phép họ truy cập phòng chờ sân bay tư nhân. Thành viên cao cấp cũng có thể tận hưởng các đặc quyền như đồ ăn nhẹ cho người sành ăn, hỗ trợ du lịch cá nhân và phòng tắm vòi sen tại một số địa điểm nhất định.
Lợi ích hàng hóa Người tiêu dùng
Bởi vì bản thân các sản phẩm về cơ bản là giống hệt nhau, hàng hóa đơn giản hóa quá trình ra quyết định cho người tiêu dùng: Họ có thể mua hàng chỉ dựa trên giá cả. Ví dụ, một quả cam rốn có giá một đô la tại một cửa hàng có thể có vị giống như một quả cam rốn có giá chỉ năm mươi xu từ một người bán hàng rong trên phố.
Khi các công ty cạnh tranh để bán hàng hóa được hàng hóa hóa, người tiêu dùng có thể được hưởng các ưu đãi phụ trợ, chẳng hạn như bán hàng theo chủ đề ngày lễ, khuyến mãi, giao hàng miễn phí, tùy chọn thanh toán linh hoạt và bảo hành mở rộng.
