Groupthink là gì?
Groupthink là một hiện tượng xảy ra khi một nhóm các cá nhân đạt được sự đồng thuận mà không có lý do phê phán hoặc đánh giá về hậu quả hoặc giải pháp thay thế. Groupthink dựa trên mong muốn chung là không làm đảo lộn sự cân bằng của một nhóm người. Mong muốn này tạo ra một sự năng động trong một nhóm, theo đó sự sáng tạo và tính cá nhân có xu hướng bị kìm hãm để tránh xung đột.
Groupthink giải thích
Trong môi trường kinh doanh, groupthink có thể khiến nhân viên và giám sát viên bỏ qua các vấn đề tiềm ẩn trong việc theo đuổi tư duy đồng thuận. Bởi vì suy nghĩ phê phán cá nhân không được nhấn mạnh hoặc cau mày, nhân viên có thể tự kiểm duyệt và không đề xuất lựa chọn thay thế vì sợ làm đảo lộn tình trạng.
Sơ lược về lịch sử của khái niệm Groupthink
Nhà tâm lý học xã hội của Đại học Yale, Irving Janis đã đặt ra thuật ngữ nhóm vào năm 1972. Janis đưa ra giả thuyết rằng các nhóm người thông minh đôi khi đưa ra quyết định tồi tệ nhất có thể dựa trên một số yếu tố. Ví dụ, tất cả các thành viên của một nhóm có thể có nền tảng tương tự có thể cách ly họ khỏi ý kiến của các nhóm bên ngoài.
Một số tổ chức không có quy tắc rõ ràng để đưa ra quyết định. Groupthink xảy ra khi một bên bỏ qua các lựa chọn hợp lý và đưa ra quyết định phi lý.
Thực tế nhanh
Groupthink không phải lúc nào cũng có vấn đề. Trong trường hợp tốt nhất, nó cho phép một nhóm đưa ra quyết định, hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành các dự án một cách nhanh chóng và hiệu quả. Trong những trường hợp xấu nhất, nó dẫn đến việc ra quyết định kém và giải quyết vấn đề không hiệu quả.
Đặc điểm của Groupthink
Janis đã xác định tám dấu hiệu, triệu chứng hoặc đặc điểm của nhómthink, tất cả đều dẫn đến kết luận thiếu sót. Tóm lại, nhóm có thể có một ảo tưởng về sự bất khả chiến bại và xem xét rằng không có gì nhóm quyết định làm có thể đi sai.
Chung, nhóm hợp lý hóa đi mọi kết quả tiêu cực có thể có. Các thành viên được thuyết phục nguyên nhân của họ là đúng và chính đáng; do đó họ bỏ qua bất kỳ khó khăn đạo đức nào trong các quyết định của họ. Cơ thể nhóm có xu hướng bỏ qua các đề xuất của bất cứ ai ngoài nhóm.
Bất kỳ người chống đối trong nhóm đều bị áp lực phải đi đến sự đồng thuận. Sau khi áp lực được gây ra, các thành viên tự kiểm duyệt để ngăn chặn sự trốn tránh hơn nữa. Một khi các quyết định được đưa ra, nhóm cho rằng họ nhất trí.
Một số thành viên của một nhóm có thể hoạt động như một người bảo vệ; những trọng điểm này ngăn chặn bất kỳ lời khuyên trái ngược nào đến tay các nhà lãnh đạo của tổ chức. Với groupthink, một hạn chế về thời gian làm trầm trọng thêm tất cả các vấn đề này và bất kỳ quyết định nào cần được đưa ra nhanh chóng có thể không phải chịu sự siêng năng. Thật không may, tất cả các đặc điểm nhóm này có thể dẫn đến thảm họa.
Groupthink là một động lực có thể dẫn đến các quyết định tồi tệ và thậm chí là thảm họa; đó là một hiện tượng trong đó một nhóm các cá nhân cho rằng họ không thể sai được.
Cân nhắc đặc biệt
Một trường hợp nghiên cứu
Sau khi tàu con thoi Challenger phát nổ 73 giây sau khi cất cánh vào sáng ngày 28 tháng 1 năm 1986, các nhà điều tra phát hiện ra rằng một loạt các quyết định tồi tệ đã dẫn đến cái chết của bảy phi hành gia. Một ngày trước khi ra mắt, các kỹ sư từ Morton Thiokol, công ty chế tạo tên lửa đẩy mạnh, đã cảnh báo các nhà quản lý chuyến bay tại NASA rằng các vòng đệm O trên tên lửa tăng áp sẽ thất bại trong dự báo nhiệt độ đóng băng vào sáng hôm đó. Các vòng chữ O không được thiết kế cho mọi thứ dưới 53 độ F.
Chìa khóa chính
- Groupthink là một hiện tượng trong đó các cá nhân bỏ qua các vấn đề tiềm ẩn trong việc theo đuổi tư duy đồng thuận. Bất kỳ người chống đối nào trong nhóm có thể cố gắng đưa ra một lập luận hợp lý đều bị áp lực để đi đến sự đồng thuận và thậm chí có thể bị kiểm duyệt. Vịnh Lợn, Watergate và Chiến tranh Việt Nam đều được coi là hậu quả có thể xảy ra của nhómthink.
Các nhân viên của NASA đã vượt qua các sự thật khoa học được trình bày bởi các kỹ sư là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ và trở thành nạn nhân của groupthink. Khi các nhà đánh giá sẵn sàng cho chuyến bay nhận được sự ra mắt từ các nhà quản lý cấp thấp của NASA, không có đề cập nào được đưa ra về sự phản đối của Morton Thiokol. Tàu con thoi ra mắt như dự kiến, nhưng kết quả là thảm họa. Các sự kiện khác có thể được coi là thất bại của nhóm bao gồm cuộc xâm lược Vịnh Con Lợn, Watergate và sự leo thang của Chiến tranh Việt Nam.
