Amazon.com Inc. (AMZN), nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới, đã đạt được thành công ngoạn mục trong việc tăng số lượng đăng ký Amazon Prime lên hơn 100 triệu thành viên, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ đặc biệt có tính phí. Điều đó đã giúp giá trị thị trường của Amazon tăng lên khoảng 950 tỷ đô la. Giờ đây, chiến lược của công ty là mở rộng mạnh mẽ phạm vi dịch vụ của mình trong Ngày Thủ tướng vào giữa tháng 7 bằng cách hợp tác với ngôi sao nhạc pop toàn cầu Taylor Swift.
Tầm với toàn cầu của Taylor Swift
Swift mang đến cả một người khổng lồ như Amazon tiếp cận khách hàng độc đáo. Một nghệ sĩ có hàng triệu người hâm mộ phát trực tuyến trên toàn cầu, Swift là nghệ sĩ đầu tiên ra mắt album với hơn 1 triệu đơn vị trong bốn dịp riêng biệt, theo Forbes. Cô sẽ biểu diễn cùng các ngôi sao khác tại Prime Day Concert, dự kiến năm ngày trước khi Amazon bắt đầu Prime Day vào ngày 15 tháng 7 năm nay, Amazon mở rộng sự kiện mua sắm của mình từ một ngày lên hai.
Chương trình sẽ phát trực tiếp tới hơn 200 quốc gia vào ngày 10 tháng 7 lúc 9 giờ tối EDT và sẽ chỉ dành cho các thành viên Prime thông qua Prime Video. Công ty cho biết, sự kiện đầu tiên của loại này cũng sẽ có sẵn cho ngày hôm sau, theo yêu cầu.
Swift, ngôi sao nhạc đồng quê chuyển sang cảm giác pop toàn cầu, sẽ biểu diễn cùng với các nghệ sĩ nổi tiếng khác như Dua Lipa, SZA và Becky G. Nữ diễn viên Jane Lynch sẽ tổ chức sự kiện này. Trong quá khứ, những ngôi sao nổi tiếng như Ariana Grande đã dẫn đầu các sự kiện tương tự cho Amazon - nhưng Swift không nghi ngờ gì là nghệ sĩ tên tuổi lớn nhất.
Amazon Prime Perks
Buổi hòa nhạc trực tiếp nhằm lôi kéo nhiều người đăng ký Prime, cung cấp cho các thành viên thêm một lợi ích nữa bên cạnh việc giao hàng miễn phí trong hai ngày, phát trực tuyến video và các ưu đãi khác, giảm giá và truy cập độc quyền. Theo Statista, Amazon Prime có ước tính 103 triệu người đăng ký vào tháng 5 năm 2019, tăng từ 95 triệu vào tháng 6 năm 2018.
Trung bình, các thành viên Amazon Prime đã chi 1.400 đô la cho Amazon hàng năm, so với chỉ 600 đô la cho các thành viên không phải là Prime, trên mỗi Business Insider. Nhiều người trong số những người mua là Millennials và những người tiêu dùng trẻ tuổi khác. Trong khi đó, lòng trung thành của người tiêu dùng đối với Amazon ở mức cao nhất mọi thời đại đối với các thành viên Prime, với dữ liệu từ MarTech cho thấy 96% thành viên thanh toán hiện tại có nhiều khả năng mua sản phẩm từ Amazon hơn các trang web thương mại điện tử khác.
Prime Day là một trong những kỳ bán hàng lớn nhất của Amazon cùng với Thứ Hai Điện Tử và Thứ Sáu Đen. Khối lượng kinh doanh khổng lồ đồng nghĩa với việc thu hút thêm người tiêu dùng đăng ký thuê bao hàng năm $ 119 của Prime có thể tạo ra vấn đề của riêng mình. Trong quá khứ, sự tăng đột biến về lưu lượng truy cập đến Amazon vào Ngày Prime đã dẫn đến các vấn đề, bao gồm cả năm ngoái, khi trang đích bị hỏng và thanh toán tạm thời ngừng hoạt động.
Trong khi Amazon không công bố số liệu bán hàng cho Prime Day, nhà phân tích Michael Pachter của Wedbush Securities ước tính nó ở mức 4, 2 tỷ đô la cho sự kiện 36 giờ của năm 2018, theo Bloomberg.
Điều gì tiếp theo: Âm nhạc và video trên Amazon
Sự xuất hiện của Taylor Swift cũng sẽ giúp công ty thương mại điện tử tiếp thị Amazon Music, công ty đang cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn nhiều như Spotify Technology SA (SPOT) và Apple Inc. (AAPL) Apple Music. Mặc dù các thành viên Prime đã có quyền truy cập 2 triệu bài hát thông qua đăng ký của họ, việc nâng cấp lên Amazon Music sẽ cấp cho họ quyền truy cập vào 50 triệu bài hát khác. Amazon đang quảng cáo dịch vụ miễn phí quảng cáo này với giá 0, 99 đô la trong bốn tháng đầu tiên.
Amazon cũng có khả năng quảng cáo loạt phim truyền hình gốc mới của mình trong buổi hòa nhạc khi tăng cường phát triển giải trí phát trực tuyến chống lại những gã khổng lồ công nghệ khác như Netflix Inc. (NFLX), Apple và những người chơi truyền thống như Walt Disney Co. (DIS).
Điều này có nghĩa là Amazon có một cơ hội duy nhất vào ngày Prime. Thông qua một buổi hòa nhạc duy nhất, Taylor Swift mang đến cho Amazon một cơ hội tiếp thị với lợi nhuận khổng lồ tiềm năng trong việc thu hút khách hàng mới. Và Swift, cũng được biết đến là một doanh nhân sắc sảo, cũng sẽ mở rộng đối tượng của mình.
