Domino's (DPZ), chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh và pizza có trụ sở tại Ann Arbor, Michigan, đã chứng kiến sự tăng trưởng giá cổ phiếu từ ngày 1 tháng 1 năm 2010. Cổ phiếu của công ty trên Nasdaq đã tăng 3635, 63%, tính đến ngày 18 tháng 7 năm 2018., trong giai đoạn đó, cổ phiếu của Domino đã hoạt động tốt hơn Amazon Inc. (AMZN) tăng 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) tăng 285, 03% và Apple Inc. (AAPL) tăng 828, 47%.
Công ty đã công bố thu nhập quý 2 năm 2018 vào ngày 19 tháng 7 năm 2018. Domino's báo cáo tăng trưởng doanh số bán lẻ toàn cầu là 12, 6% trong quý vừa qua. Doanh số cùng cửa hàng trong nước tăng 6, 9% và doanh số cửa hàng quốc tế tương tự tăng 4, 0%. Công ty đã mở 156 cửa hàng mới trong quý này. Công ty đã ra mắt vào năm 2004 và chỉ bốn năm sau đó, đã gặp phải khó khăn tài chính. Làm thế nào mà ngày hôm nay, nó đang làm rất tốt? Quan trọng hơn, với chủ tịch và CEO của công ty Patrick Doyle đã từ chức vào ngày 30 tháng 6 năm 2018, liệu động lực có thể tiếp tục dưới sự lãnh đạo mới?
Đối với Domino, sự trung thực đã chứng tỏ là chính sách tốt nhất và nó đã được đền đáp một cách ấn tượng khi nói đến hiệu suất trong thị trường chứng khoán. Vào cuối tháng 12 năm 2009, họ đã phát hành một chiến dịch quảng cáo, nơi họ chịu trách nhiệm về một sản phẩm có chất lượng dưới mức và nói với công chúng rằng họ đã làm việc để cải thiện những gì họ phải cung cấp. Đây là sự khởi đầu của câu chuyện trở lại của họ.
Ưu tiên sự thuận tiện và đổi mới
Chấp nhận thủ phạm là bước ngoặt. Tuy nhiên, đó chỉ là một trong một vài bước đi tuyệt vời đã đưa họ đến nơi mà họ có ngày hôm nay. Họ đã sử dụng công nghệ để cung cấp cho khách hàng vô số cách để đặt hàng thoải mái và đây là một lý do khác khiến họ đi từ đấu tranh đến thành công. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Twitter, Alexa của Amazon, Google Home và thậm chí Apple Watch để đặt mua một chiếc bánh pizza.
Cải thiện sản phẩm, sự tiện lợi và thời gian giao hàng đã giúp thay đổi quỹ đạo của Domino. Những động thái này đã giúp công ty chuyển đổi khách hàng. Năm 2017, doanh thu tăng 12, 76% so với năm trước. (Đọc thêm: Đăng ký đám cưới của Domino's Creates)
Hơn một nửa nhân viên của họ trên toàn cầu là những tài xế cam kết tìm ra những cách mới để hiệu quả hơn. Ở New Zealand, ví dụ, họ đang thử nghiệm giao hàng bằng drone. Domino's cũng chú ý đến việc thay đổi sở thích của khách hàng. Chuỗi nhà hàng mới của họ cung cấp một môi trường tốt đẹp nơi khách hàng có thể ngồi xuống và ăn pizza của họ. Họ đang siêng năng và đảm bảo rằng họ tiếp tục hiệu quả để không bị mất lợi thế.
Vào ngày 11 tháng 6 năm 2018, Domino's đã thông báo trong một thông cáo báo chí rằng họ sẽ lấp đầy ổ gà ở các thị trấn trên khắp nước Mỹ bằng một sáng kiến "Lát cho Pizza" mới. Họ muốn đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ trên đường về nhà để giao hàng bằng cách sửa chữa ổ gà tại các thị trấn được đề cử bởi khách hàng của họ. Công ty đã bắt đầu sửa chữa đường bộ, làm việc với các đô thị bao gồm Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Athens, Georgia và Burbank, California. Hội đồng thành phố Jackson, Mississippi đã bỏ phiếu vào ngày 18 tháng 7 năm 2018 để chấp nhận quyên góp 5.000 đô la từ Domino thông qua chiến dịch tài trợ sửa chữa ổ gà.
