Các cố vấn đầu tư ngày nay nhận thức rõ về những gã khổng lồ truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và LinkedIn, nhưng khoảng 50% không biết nên sử dụng đòn bẩy nào và nút nào để biến phương tiện truyền thông xã hội thành công cụ chính trong các chiến dịch tiếp thị của công ty họ. Đó là một sai lầm, khi các nhà đầu tư, đặc biệt là những người trẻ tuổi, đang đi trước các cố vấn tài chính về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong việc quản lý tiền của họ.
Các cố vấn tài chính đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào
Theo một nghiên cứu hoàn toàn mới từ Sysomos, nhà cung cấp phần mềm truyền thông xã hội và Marketwired, kênh dữ liệu tin tức kinh doanh, có tới 60 đến 70% tất cả các nhà đầu tư được khảo sát nói rằng họ sử dụng các nguồn thông tin "truyền thống" (như báo chí và nhà phân tích Phố Wall báo cáo); nhưng 40% cho biết họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một nguồn thông tin đầu tư quan trọng. Với tuổi thọ tương đối ngắn của các nền tảng như Facebook và Twitter, đó là một con số mở mắt, Sysomos nói.
"Gần 40% số người được hỏi sử dụng thông tin từ phương tiện truyền thông xã hội khi đưa ra quyết định đầu tư và con số nhảy vọt lên 60% khi nhìn vào thế hệ những người ra quyết định tiếp theo", Jim Delaney, của Marketwired giải thích. "Đây là lý do tại sao chúng tôi tin rằng các công ty nên có cách tiếp cận tích hợp trong quan hệ nhà đầu tư, kết hợp giao tiếp truyền thống và xã hội, để họ có thể tiếp cận với các bên liên quan và người có ảnh hưởng ở bất cứ nơi nào họ hoạt động mạnh nhất."
Trong một nghiên cứu gần đây của 400 cố vấn tài chính Hoa Kỳ, 48% cố vấn báo cáo sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác với các nhà đầu tư hàng ngày; 74% cố vấn đầu tư của Mỹ cho biết phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ hữu ích trong việc quản lý tài sản đi bộ đường dài, trong khi 50% cho biết họ đã "sử dụng thành công phương tiện truyền thông xã hội để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng". Hơn nữa, 9% các nhà đầu tư được khảo sát bởi Acckey tuyên bố các công ty không tận dụng phương tiện truyền thông xã hội sẽ mất khách hàng vào các công ty sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng.
"Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng là một điểm khác biệt cho các cố vấn ngày nay, nhưng nó sẽ chỉ là cổ phần trong tương lai không xa", Alex Pigliucci, giám đốc quản lý toàn cầu của Accergy nói. "Các công ty quản lý giàu có không áp dụng phương tiện truyền thông xã hội sẽ bỏ lỡ cơ hội xây dựng mối quan hệ với khách hàng theo điều khoản của họ. Điều này ngày càng trở nên quan trọng khi các nhà đầu tư đang yêu cầu các nguồn lực trực tuyến để giúp họ hiểu rõ hơn về chiến lược và lời khuyên đầu tư."
Làm thế nào các nhà quản lý tài sản có thể tận dụng tốt hơn phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng mới và củng cố mối quan hệ với các khách hàng hiện tại? Dưới đây là năm lời khuyên tốt mà các chuyên gia nói rằng mọi cố vấn tài chính nên có trong kho vũ khí tiếp thị truyền thông xã hội của mình.
Truyền bá nó xung quanh
Đối với người mới bắt đầu, các cố vấn tài chính không nên tìm cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách nghiêm ngặt để bán sản phẩm và dịch vụ. Có những cân nhắc về quy định quan trọng và ngoài ra, các kênh này không phù hợp để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính. Tuy nhiên, phương tiện truyền thông xã hội có thể rất mạnh mẽ theo những cách khác cho các cố vấn.
Phương tiện truyền thông xã hội là một nền tảng phân phối nội dung tuyệt vời, mang đến cho các cố vấn khả năng thể hiện vốn trí tuệ và khả năng lãnh đạo tư duy. Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể được sử dụng để quảng bá thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp và giúp "nhân tính hóa" thương hiệu. Bí quyết là làm cho Facebook, Twitter và các chương trình tiếp cận với phương tiện truyền thông xã hội khác hoạt động cho bạn - thay vì cách khác.
Tạo và chia sẻ nội dung liên quan
Theo Michael Idinopulos, giám đốc tiếp thị của PeopleLinx, một công ty dịch vụ truyền thông xã hội , khách hàng đầu tư và khách hàng tiềm năng đang khao khát lời khuyên và lời khuyên sẽ giúp họ thực hiện các bước tiếp theo trên con đường lập kế hoạch tài chính vững chắc. "Vì vậy, tạo nội dung - video, mục blog, sách trắng ngắn, nghiên cứu trường hợp - giúp họ giải quyết vấn đề hoặc tăng nhận thức về một chủ đề nóng trong ngành, " ông khuyên. "Chia sẻ nội dung này dưới dạng cập nhật trạng thái và thử nghiệm thời gian - bạn sẽ tiếp cận được nhiều địa chỉ liên hệ đầu tiên vào buổi sáng hoặc buổi tối khi họ kiểm tra email và LinkedIn sau bữa tối."
Tham gia nhóm LinkedIn
Tham gia các nhóm thảo luận có liên quan là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng để tăng nhận thức về thương hiệu của bạn ", Idinopulos nói thêm." Khi bạn là thành viên của nhóm thảo luận, bạn có khả năng gửi tin nhắn cá nhân cho các thành viên của nhóm đó ". ông nói. "Tuy nhiên, như một cách thực hành tốt nhất, hãy coi chức năng này là một đặc quyền được sử dụng một cách thận trọng để bạn không có nguy cơ bị gắn mác là người gửi thư rác."
Sử dụng Tìm kiếm theo mặt và đã lưu
Chức năng "Tìm kiếm theo mặt" trên LinkedIn cho phép các cố vấn tài chính nhắm mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn dựa trên bảy khía cạnh khác nhau: công ty hiện tại, công ty trước đây, địa điểm, mối quan hệ, ngành, trường và ngôn ngữ hồ sơ. Khi bạn đã tạo một tìm kiếm theo khía cạnh mà bạn thấy có giá trị, bạn có thể lưu tìm kiếm đó và nhận thông báo khi kết quả tìm kiếm đó được cập nhật.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để hỗ trợ tư vấn đầu tư của bạn
Công ty Pigliucci của Accergy, nói rằng các cố vấn có thể sử dụng các trang web như Facebook, Twitter và LinkedIn để tạo niềm tin và mối quan hệ với khách hàng. "Nếu một cố vấn đưa ra một khuyến nghị nhưng không mất thời gian để giải thích nó, điều đó sẽ làm xói mòn lòng tin", ông giải thích. "Cách tốt hơn là đưa ra khuyến nghị là đẩy một số thông tin về khuyến nghị và liên kết đến các nguồn bên ngoài đến máy tính hoặc máy tính bảng của khách hàng và cho họ thời gian để suy nghĩ về nó."
Điểm mấu chốt
Các khách hàng tư vấn tài chính đang ngày càng chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội để hợp lý hóa, và thậm chí giúp quản lý các danh mục đầu tư của họ. Khi Sysomos và Accdvisor nghiên cứu chứng thực, các nhà quản lý tài sản không làm việc với rủi ro truyền thông xã hội bị bỏ lại phía sau - có lẽ là vĩnh viễn.
