Millennials là Baby Boomers tiếp theo: một nhóm người có giá trị kinh tế đến mức các nhà quảng cáo bỏ phương thức có sẵn của họ để phục vụ họ. Ngày nay, Millennials chỉ chiếm 25% tổng dân số nhưng đã vượt qua Baby Boomers về số lượng. Với dân số Hoa Kỳ ước tính là 320 triệu, đó là rất nhiều tiền chi tiêu.
Millennials là ai?
Millennials là nhóm người sinh từ năm 1981 đến năm 1996, gần đây đã được Trung tâm nghiên cứu Pew kết tinh sau nhiều năm mơ hồ đặt họ ở bất cứ đâu từ năm 1980 đến đầu những năm 2000. Thế hệ đôi khi còn được gọi là Thế hệ tôi, Trophy Kids hoặc Thế hệ Peter Pan, những biệt danh ngụ ý định kiến tiêu cực, chẳng hạn như nhân khẩu học là lười biếng, hư hỏng và ích kỷ. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy rằng trong khi những tính từ đó được sử dụng phổ biến trong số những người không thuộc Millennials, thì Mill Years điển hình sẽ tự mô tả mình là người am hiểu công nghệ, lạnh lùng và trẻ trung (và, thừa nhận, lười biếng).
Sự lười biếng là điều dễ hiểu: Millennials lớn lên như người bản địa kỹ thuật số và dường như chỉ huy công nghệ có khả năng làm bất cứ điều gì họ không muốn làm. Điều khiển TV quá xa? Có một ứng dụng cho điều đó. Không muốn đối phó với một đi lại dài mỗi ngày? Làm việc từ xa nửa tuần. Đối với các thế hệ cũ, có vẻ như Millennials đang làm rất nhiều việc.
Tại sao Millennials có vấn đề?
Millennials cẩn thận với tiền của họ. Đã đến tuổi sau 9/11 và trong cuộc Đại suy thoái, Millennials đang phải đối mặt với tương lai với sự giàu có ít hơn so với các thế hệ trước. Một số điều đã gây ra vấn đề này. Trước hết, Millennials mua vào Giấc mơ Mỹ có bằng cấp sau trung học và như vậy, các trường đại học đang tốt nghiệp với số lượng sinh viên tăng lên mỗi năm. Tuy nhiên, những sinh viên mới tốt nghiệp này phải đối mặt với các khoản nợ trung bình gần 30.000 đô la.
Các khoản nợ lớn cùng với tỷ lệ thất nghiệp dao động khoảng 6% và tỷ lệ thiếu việc làm gần 50% đối với sinh viên tốt nghiệp đại học trẻ có nghĩa là Millennials không thể sống giống như cha mẹ họ đã làm. Mức lương ít ỏi sẽ hướng tới các khoản thanh toán nợ, thẻ tín dụng và, trừ khi họ đã quay trở lại với mẹ và cha, để chi phí sinh hoạt. Đơn giản là không còn nhiều tiền cho những thứ không cần thiết.
Mặc dù mua sắm trực tuyến là một sự tiện lợi tuyệt vời mà có lẽ, có thể, góp phần vào khuôn mẫu Mill Years lười biếng đã nói ở trên, các cửa hàng gạch không ngừng hoạt động. Hãy nhớ rằng, đây là một thế hệ đã trưởng thành hoặc đã quen với thế giới tức thời của internet. Đối với họ, chờ 7-9 ngày làm việc để một sản phẩm được giao là đau đớn khi cửa hàng trên đường có cùng một mặt hàng sẵn sàng để sử dụng ngay lập tức.
Tại sao bây giờ?
Tại sao các nhà quảng cáo nên chú ý đến nhân khẩu học nghèo, chi tiêu thấp này? Đối với người mới bắt đầu, Millennials cực kỳ trung thành với các công ty phù hợp. Trong khi Sears (SHLD) và Chevrolet (GM) có thể không nhận được Mill ngàn đô la, các công ty có sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả và những người tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm thấy rằng những người trẻ tuổi sẽ quay trở lại.
Ngoài ra, các công ty đang phát hiện ra rằng s truyền thống đang trở nên kém hiệu quả hơn như là một phương tiện để lôi kéo người mua sắm Mill Years. Millennials chọn cách chi tiêu tiền mặt khan hiếm cho các sản phẩm mà họ biết sẽ có giá trị tiền của họ: họ nghiên cứu trực tuyến, thử nghiệm các sản phẩm trong cửa hàng và sau đó tìm kiếm các đánh giá trung thực của các đồng nghiệp trước khi mua hàng.
Bằng cách nắm bắt Millennials bây giờ thông qua các kỹ thuật giá rẻ, các công ty sẽ thấy tiền quảng cáo của họ kéo dài hơn nữa khi nhân khẩu học này trở nên phong phú hơn.
Điểm mấu chốt
Những người bản địa kỹ thuật số này là một nhóm người tiêu dùng tương đối nghèo nhưng đang phát triển. Nhân khẩu học này thiếu việc làm và mắc nợ nhiều, nhưng, mặc dù được bảo vệ bằng tiền của họ, Millennials sẽ chi tiêu khi họ nghĩ rằng: về dịch vụ, hàng hóa được nghiên cứu kỹ lưỡng và mua hàng mà nhóm ngang hàng của họ đã thực hiện. Nhóm này trung thành với các công ty đối xử với họ như mọi người, không phải số lượng và tương tác với họ (và giải quyết vấn đề) trên các trang truyền thông xã hội yêu thích của họ.
