Quản lý hoạt động là sự phối hợp tổng thể của các quy trình cần thiết để tạo và phân phối sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ, trong trường hợp chăm sóc sức khỏe, quản lý chi phí trong khi cung cấp dịch vụ chất lượng là một thành phần chính của quản lý hoạt động chăm sóc sức khỏe.
Chìa khóa chính
- Quản lý hoạt động là điều cần thiết để cung cấp các dịch vụ y tế, một lĩnh vực thay đổi nhanh chóng trong thời kỳ cải cách. Các ví dụ phổ biến về quản lý hoạt động trong chăm sóc sức khỏe bao gồm kiểm soát chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho bệnh nhân. hợp lý hóa chi phí và để có được tài trợ để duy trì mức độ và chất lượng dịch vụ được cung cấp đầy đủ.
Hiểu quản lý hoạt động trong chăm sóc sức khỏe
Chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp đa dạng bao gồm các tổ chức và các học viên cung cấp các dịch vụ chẩn đoán, điều trị và phòng ngừa thương tích, bệnh tật, bệnh tật và các khiếm khuyết về thể chất và tinh thần khác. Có rất nhiều chuyên khoa tập trung vào các phương pháp điều trị cụ thể.
Chăm sóc sức khỏe bao gồm chăm sóc chính, phụ và đại học. Điều kiện kinh tế và xã hội phần lớn ảnh hưởng đến việc tiếp cận chăm sóc sức khỏe cũng như các chính sách và quản lý dịch vụ. Để hệ thống chăm sóc sức khỏe hoạt động hiệu quả, các khía cạnh cần thiết bao gồm tài chính hào phóng, lực lượng lao động được đào tạo tốt và được trả lương cao, thông tin đáng tin cậy về chính sách nào có thể được cấu trúc và các cơ sở y tế được duy trì tốt và quản lý đáng tin cậy.
Chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp rộng lớn đang trải qua cải cách liên tục. Vì vậy, quản lý hoạt động là phức tạp và phát triển.
Bởi vì lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đang trải qua cải cách liên tục, công việc của những người quản lý hoạt động chăm sóc sức khỏe cũng liên tục thay đổi.
Quản lý hoạt động và kiểm soát chi phí
Một trong những lĩnh vực đầu tiên tập trung cho các nhà quản lý hoạt động là kiểm soát chi phí. Hệ thống chăm sóc sức khỏe hiện nay lạm dụng điều trị đắt tiền, công nghệ và cấp cứu. Chi phí cao từ chăm sóc thường không được bồi thường do bệnh nhân không có bảo hiểm. Sự phổ biến của các dịch vụ trong các cơ sở đắt tiền tạo ra gánh nặng cho người nộp thuế, chủ bảo hiểm y tế và chính các tổ chức chăm sóc sức khỏe.
Mục tiêu cho các nhà quản lý hoạt động là đạt được sự cân bằng giữa điều trị công nghệ cao cần thiết và các trung tâm cộng đồng cung cấp dịch vụ phòng ngừa. Các tổ chức chăm sóc chính giúp tránh sự cần thiết cho các dịch vụ khẩn cấp đắt tiền.
Kiểm soát chi phí ảnh hưởng đến mức độ và chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Quản lý không hiệu quả chi phí chiếm dụng ngân sách, giới hạn công nghệ và thiết bị có thể được mua và sử dụng để cung cấp các dịch vụ cần thiết. Các nhà quản lý hoạt động cố gắng hợp lý hóa chi phí và tăng nguồn vốn cần thiết để duy trì mức độ chăm sóc và chất lượng dịch vụ đầy đủ.
Thực tế nhanh
Các nhà quản lý hoạt động phải đạt được sự cân bằng giữa đầu tư vào điều trị công nghệ cao cần thiết và tài trợ cho các trung tâm cộng đồng cung cấp dịch vụ phòng ngừa.
Cân nhắc đặc biệt cho quản lý hoạt động chăm sóc sức khỏe
Dữ liệu và công nghệ kỹ thuật số đang đóng một vai trò rất lớn trong cải cách chăm sóc sức khỏe. Ví dụ, dữ liệu lớn thúc đẩy việc ra quyết định. Phân tích dữ liệu có thể tiết lộ những cách hiệu quả về chi phí để vận hành các cơ sở chăm sóc sức khỏe dựa trên dữ liệu lịch sử.
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe cũng phải chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp và có kế hoạch cho các sự cố thương vong hàng loạt (MCI). Các tổ chức ngày nay có các chương trình quản lý và ứng dụng để quản lý các cơ sở bệnh viện trong trường hợp khẩn cấp.
