Hành vi tổ chức là gì?
Hành vi tổ chức (OB) là nghiên cứu học thuật về cách mọi người hành động trong các nhóm. Nguyên tắc của nó được áp dụng chủ yếu trong nỗ lực làm cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.
Hành vi tổ chức
Nghiên cứu về hành vi tổ chức bao gồm các lĩnh vực nghiên cứu dành riêng để cải thiện hiệu suất công việc, tăng sự hài lòng trong công việc, thúc đẩy đổi mới và khuyến khích lãnh đạo. Mỗi nhóm có các hành động được đề xuất riêng, chẳng hạn như sắp xếp lại các nhóm, sửa đổi cấu trúc bù hoặc thay đổi phương pháp đánh giá hiệu suất.
Nghiên cứu về hành vi tổ chức bắt nguồn từ cuối những năm 1920, khi Công ty Điện lực phương Tây đưa ra một loạt nghiên cứu nổi tiếng về hành vi của công nhân tại nhà máy Hawthorne Works ở Cicero, Illinois.
Các nhà nghiên cứu ở đó đặt ra để xác định liệu công nhân có thể được tạo ra để có năng suất cao hơn hay không nếu môi trường của họ được nâng cấp với ánh sáng tốt hơn và các cải tiến thiết kế khác. Trước sự ngạc nhiên của họ, các nhà nghiên cứu thấy rằng môi trường ít quan trọng hơn các yếu tố xã hội. Điều quan trọng hơn là, ví dụ, mọi người hòa đồng với đồng nghiệp của họ và cảm thấy ông chủ của họ đánh giá cao họ.
Những phát hiện ban đầu đã truyền cảm hứng cho một loạt các nghiên cứu trên phạm vi rộng từ năm 1924 đến 1933. Chúng bao gồm các tác động đến năng suất nghỉ giải lao, sự cô lập và ánh sáng, trong số nhiều yếu tố khác.
Kết quả được biết đến nhiều nhất được gọi là Hiệu ứng Hawthorne, mô tả cách thức hành vi của các đối tượng thử nghiệm có thể thay đổi khi họ biết rằng họ đang được quan sát. Các nhà nghiên cứu được dạy để xem xét liệu và mức độ nào Hiệu ứng Hawthorne đang sai lệch những phát hiện của họ về hành vi của con người.
Hành vi tổ chức đã không được Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ công nhận hoàn toàn là một lĩnh vực nghiên cứu học thuật cho đến những năm 1970. Tuy nhiên, nghiên cứu Hawthorne được ghi nhận đã xác nhận hành vi tổ chức là một lĩnh vực nghiên cứu hợp pháp và đó là nền tảng của nghề nhân sự như chúng ta biết hiện nay.
Mục tiêu của nghiên cứu hành vi tổ chức
Các nhà lãnh đạo của nghiên cứu Hawthorne có một vài quan niệm cấp tiến. Họ nghĩ rằng họ có thể sử dụng các kỹ thuật quan sát khoa học để tăng số lượng và chất lượng công việc của nhân viên. Và, họ đã không xem công nhân là nguồn lực có thể hoán đổi cho nhau. Công nhân, họ nghĩ, là duy nhất về tâm lý và tiềm năng phù hợp trong một công ty.
Trong những năm sau đó, khái niệm hành vi tổ chức được mở rộng. Bắt đầu với Thế chiến II, các nhà nghiên cứu bắt đầu tập trung vào khoa học hậu cần và quản lý. Các nghiên cứu của Trường Kinh tế gia đình Carnegie trong những năm 1950 và 1960 đã củng cố những cách tiếp cận duy lý này cho việc ra quyết định.
Ngày nay, những nghiên cứu đó và các nghiên cứu khác đã phát triển thành các lý thuyết hiện đại về cấu trúc kinh doanh và ra quyết định.
Các biên giới mới của hành vi tổ chức là các thành phần văn hóa của các tổ chức, như cách thức chủng tộc, giai cấp và vai trò giới ảnh hưởng đến việc xây dựng nhóm và năng suất. Những nghiên cứu này có tính đến các cách thức mà bản sắc và lý lịch thông báo cho việc ra quyết định.
Chìa khóa chính
- Hành vi tổ chức là nghiên cứu về cách mọi người cư xử trong các nhóm. Các nghiên cứu cuối cùng xác định tầm quan trọng của động lực nhóm trong năng suất kinh doanh. Nghiên cứu về hành vi tổ chức là nền tảng của nguồn nhân lực doanh nghiệp.
Trường hợp hành vi tổ chức được nghiên cứu
Các chương trình học tập trung vào hành vi tổ chức được tìm thấy trong các trường kinh doanh cũng như tại các trường công tác xã hội và tâm lý học. Các chương trình này rút ra từ các lĩnh vực nhân chủng học, dân tộc học và nghiên cứu lãnh đạo, và sử dụng các mô hình định lượng, định tính và máy tính làm phương pháp để khám phá và thử nghiệm ý tưởng.
Tùy thuộc vào chương trình, người ta có thể nghiên cứu các chủ đề cụ thể trong hành vi tổ chức hoặc các lĩnh vực rộng lớn hơn trong đó. Các chủ đề cụ thể bao gồm nhận thức, ra quyết định, học tập, động lực, đàm phán, ấn tượng, quá trình nhóm, rập khuôn, và sức mạnh và ảnh hưởng. Các lĩnh vực nghiên cứu rộng hơn bao gồm các hệ thống xã hội, động lực của sự thay đổi, thị trường, mối quan hệ giữa các tổ chức và môi trường của họ, cách các phong trào xã hội ảnh hưởng đến thị trường và sức mạnh của mạng xã hội.
Ví dụ thực tế về hành vi tổ chức
Các phát hiện từ nghiên cứu hành vi tổ chức được sử dụng bởi các giám đốc điều hành và các chuyên gia quan hệ con người để hiểu rõ hơn về văn hóa của một doanh nghiệp, cách văn hóa đó giúp hoặc cản trở năng suất và giữ chân nhân viên và cách đánh giá các kỹ năng và tính cách của ứng viên trong quá trình tuyển dụng.
Các lý thuyết hành vi tổ chức thông báo đánh giá và quản lý trong thế giới thực của các nhóm người. Có một số thành phần:
- Tính cách đóng một vai trò lớn trong cách một người tương tác với các nhóm và tạo ra công việc. Hiểu tính cách của ứng viên, thông qua các bài kiểm tra hoặc qua cuộc trò chuyện, giúp xác định xem họ có phù hợp với tổ chức hay không. Chủ đề, nó trông như thế nào và xuất phát từ đâu, là một chủ đề tranh luận và nghiên cứu phong phú trong lĩnh vực hành vi tổ chức. Lãnh đạo có thể rộng, tập trung, tập trung hoặc không tập trung, định hướng quyết định, nội tại trong tính cách của một người, hoặc đơn giản là kết quả của một vị trí của chính quyền. Quyền lực, quyền lực và chính trị đều hoạt động phụ thuộc lẫn nhau tại nơi làm việc. Hiểu những cách thích hợp mà các yếu tố này được thể hiện và sử dụng, theo thỏa thuận của các quy tắc nơi làm việc và hướng dẫn đạo đức, là những thành phần chính để điều hành một doanh nghiệp gắn kết.
