Định vị địa lý là gì
Định vị địa lý là khả năng theo dõi nơi ở của thiết bị bằng GPS, tháp điện thoại di động, điểm truy cập WiFi hoặc kết hợp cả hai. Do các thiết bị được sử dụng bởi các cá nhân, định vị địa lý sử dụng các hệ thống định vị để theo dõi nơi ở của một cá nhân theo các tọa độ vĩ độ và kinh độ, hoặc thực tế hơn là một địa chỉ vật lý. Cả thiết bị di động và máy tính để bàn đều có thể sử dụng định vị địa lý.
Phá vỡ định vị địa lý
Định vị địa lý có nhiều cách sử dụng và phương pháp. Địa chỉ IP có thể được sử dụng để xác định quốc gia, khu vực, tiểu bang, thành phố hoặc mã bưu chính. Định vị địa lý có thể được sử dụng để xác định múi giờ và tọa độ định vị chính xác, chẳng hạn như để theo dõi các lô hàng động vật hoang dã hoặc hàng hóa. Nếu bạn đã từng mua sắm trực tuyến và muốn tìm một mặt hàng ở cửa hàng gần đó, đặt món ăn trực tuyến sau khi tìm kiếm một nhà hàng địa phương hoặc tìm kiếm máy ATM gần nhất, bạn đã sử dụng dịch vụ định vị địa lý.
Định vị địa lý một dịch vụ tài chính
Định vị địa lý đặc biệt hữu ích khi áp dụng cho các dịch vụ tài chính. Ví dụ:
Thanh toán: Các tổ chức tài chính có ứng dụng di động có người dùng đã bật tính năng theo dõi vị trí có thể khớp vị trí của điện thoại của khách hàng với vị trí nơi thẻ thanh toán của khách hàng đang được sử dụng để phát hiện hành vi trộm cắp thẻ thanh toán. Nếu hai địa điểm không khớp nhau, có thể phát hiện gian lận ngay lập tức và tắt thẻ. Nếu hai địa điểm trùng khớp, khách hàng có thể tránh gặp phải sự gián đoạn dịch vụ thường xảy ra khi nhà cung cấp thẻ thanh toán phát hiện hoạt động thẻ bất thường.
Xử lý yêu cầu bảo hiểm: Ứng dụng điều chỉnh yêu cầu bảo hiểm có thể sử dụng công nghệ định vị địa lý để chứng minh vị trí của chủ hợp đồng và giảm thiểu số lượng khiếu nại gian lận hoặc phóng đại mà công ty bảo hiểm nhận được. Nền tảng khiếu nại trực quan cho phép các chủ hợp đồng làm việc với các đại lý bảo hiểm của họ bằng cách sử dụng nền tảng truyền thông thời gian thực dựa trên web để đánh giá mức độ tổn thất và xác định số tiền hợp lý cho khiếu nại. Khách hàng sử dụng máy ảnh điện thoại của họ để tham gia vào một cuộc gọi video trực tiếp với các đại lý bảo hiểm của họ để đánh giá thiệt hại. Nhân viên có thể chụp ảnh màn hình, phóng to hoặc sử dụng đèn pin của điện thoại để có thêm thông tin chi tiết và tạo hồ sơ về thiệt hại cho tập tin của khách hàng. Công nghệ này tạo ra một môi trường nơi nhiều khách hàng hài lòng hơn với các khoản thanh toán khiếu nại họ nhận được và ngăn họ gửi khiếu nại với các nhà quản lý, dẫn đến kết quả tốt hơn cho cả công ty bảo hiểm và khách hàng của họ.
Ngân hàng: Đèn hiệu Bluetooth, cùng loại công nghệ định vị địa lý được đặt khắp các cửa hàng để cung cấp cho người dùng đã tải xuống ứng dụng của cửa hàng để được giảm giá theo mục tiêu đồng thời cung cấp dữ liệu cho cửa hàng về hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đang cung cấp các hình thức tiện lợi mới cho khách hàng của ngân hàng. Định vị địa lý đang cho phép khách hàng của ngân hàng truy cập ATM chi nhánh bằng điện thoại di động thay vì bằng thẻ ATM sau giờ làm việc, mang lại sự thuận tiện. Công nghệ Beacon cũng cải thiện dịch vụ bên trong các chi nhánh ngân hàng thông minh bằng cách thông báo cho nhân viên ngân hàng khi khách hàng đã chờ đợi trong một giao dịch viên quá lâu để khách hàng có thể được chuyển đến một nhân viên ngân hàng khác tại bàn có thể giúp đỡ họ.
Các vấn đề định vị và quyền riêng tư
Với những mặt trái của việc định vị địa lý là những nhược điểm của vấn đề an toàn và quyền riêng tư. Khi sử dụng một thiết bị hoặc ứng dụng cho phép định vị địa lý, điều quan trọng là người tiêu dùng phải hiểu cách dữ liệu đó được sử dụng và người dùng được chia sẻ để họ có thể bảo vệ quyền riêng tư và an toàn của họ. Và các công ty sử dụng dữ liệu định vị địa lý phải đảm bảo rằng thông tin đó được bảo vệ để nhân viên không thể truy cập thông tin không phù hợp. Khách hàng cũng không muốn dữ liệu định vị địa lý mà họ đã chia sẻ cho một mục đích, chẳng hạn như tiện lợi ngân hàng, được sử dụng lại cho mục đích khác, chẳng hạn như quảng cáo, mà không có kiến thức và sự cho phép của họ.
Các công ty dịch vụ tài chính muốn duy trì niềm tin của khách hàng cần phải làm cho họ biết chính xác cách sử dụng dữ liệu định vị địa lý của họ. Ví dụ: một ứng dụng có thể thông báo cho người dùng về cách sử dụng dữ liệu định vị địa lý của họ khi họ mở lần đầu tiên sau khi cài đặt, sau đó cho phép họ từ chối chia sẻ vị trí của họ hoặc sử dụng ứng dụng hoàn toàn nếu họ không hài lòng với chính sách của công ty. Người dùng cũng nên được thông báo về việc liệu một ứng dụng có cho phép họ xóa lịch sử định vị địa lý hay không sau khi họ thay đổi suy nghĩ về những gì họ đã chia sẻ. Không có sự tin tưởng này, những nỗ lực tiếp theo để thực hiện công nghệ định vị địa lý có thể bị đình trệ.
