Xác định hạn ngạch hoạt động
Hạn ngạch hoạt động là một mức tối thiểu của các hành động định hướng bán hàng phải được nhân viên bán hàng đáp ứng trong một khoảng thời gian nhất định. Hạn ngạch hoạt động có thể yêu cầu nhân viên bán hàng thực hiện một số cuộc gọi đi nhất định, gửi một số email nhất định cho khách hàng tiềm năng hoặc gửi một số báo cáo công việc nhất định. Hạn ngạch thường không dựa trực tiếp vào yêu cầu về doanh thu, nhưng có liên quan đến các hành động dẫn đến việc bán hàng được thực hiện.
Hạn ngạch hoạt động XUỐNG
Hạn ngạch hoạt động thường được sử dụng trong các tình huống mà nhân viên bán hàng phải liên hệ với khách hàng tiềm năng. Hạn ngạch được thiết kế để đảm bảo rằng nhân viên bán hàng đang nỗ lực tối thiểu để thu hút khách hàng mới và nhà tuyển dụng có thể thưởng cho những nhân viên vượt qua hạn ngạch hoạt động như một động lực để nỗ lực nhiều hơn.
Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ "không thể tự bán", nhân viên bán hàng phải nỗ lực rất nhiều để làm điều đó. Nhân viên bán hàng trong một cửa hàng Apple hoặc đại lý Tesla có rất nhiều khách hàng háo hức muốn mua, nhưng đối với hầu hết các hàng hóa và dịch vụ khác không quá khác biệt hoặc thiếu tài sản thương hiệu mạnh, nhân viên bán hàng phải nỗ lực để quảng bá chúng. Các dịch vụ phần mềm máy tính xuất hiện trong đầu, cũng như một số dịch vụ tài chính như lập kế hoạch tài chính, bảo hiểm và ngân hàng bán lẻ. Trừ khi được kết nối tốt với các cá nhân có giá trị ròng cao (HNWI), một nhà lập kế hoạch tài chính (hoặc cố vấn) không có "cuốn sách kinh doanh" có sẵn, phải liên hệ với hàng trăm, nếu không phải hàng ngàn người, để tạo ra doanh thu đủ để duy trì công việc bán hàng. Điều tương tự cũng đúng với một nhân viên bán bảo hiểm. Vì nói chung không phải là bản chất của một người để thực hiện nhiều cuộc gọi lạnh và viết vô số email lạnh chỉ để bị từ chối, nhân viên bán hàng phải được chủ nhân của mình giữ để tính toán. Hạn ngạch hoạt động là phương tiện chính mà chủ nhân đo lường nỗ lực này.
Hạn ngạch hoạt động trong thời đại truyền thông xã hội
Các loại hoạt động chịu hạn ngạch đang thay đổi trong thời đại truyền thông xã hội. Gọi điện lạnh vẫn được coi là một cách để tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng ngày càng phương pháp này được thay thế bằng các kỹ thuật liên lạc được cung cấp bởi phương tiện truyền thông xã hội. Khách hàng tiềm năng nhấp vào liên kết hoặc "thích" hoặc "tweet" về sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp tín hiệu trực tiếp cho nhân viên bán hàng để họ có thể tập trung tốt hơn vào nỗ lực bán hàng của mình. Do đó, thay vì hạn ngạch hoạt động 250 cuộc gọi điện thoại trong một tuần cho một cố vấn tài chính trong thời gian thử việc, anh ta có thể được lệnh liên hệ với 50 người đã bình luận về "kế hoạch nghỉ hưu" trong nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội.
