Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một công cụ lập kế hoạch và quản lý chiến lược được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp và tổ chức trên cơ sở toàn cầu. Hệ thống này cho phép các thực thể tăng cường sự tập trung, cải thiện chiến lược, hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh và tăng cường giao tiếp.
Thẻ điểm cân bằng đề xuất rằng các tổ chức nên được xem xét từ bốn quan điểm sau đây, mỗi quan điểm có số liệu, thu thập dữ liệu và phân tích riêng:
- FinancialCustomerQuá trình kinh doanh nội bộ Học tập và tăng trưởng
Thẻ điểm cân bằng hoạt động như thế nào
BSC được các tổ chức sử dụng như một phương tiện để truyền đạt tốt hơn các mục tiêu mà nó phấn đấu để đạt được. Hệ thống quản lý này giúp người lao động sắp xếp các nhiệm vụ hàng ngày và nỗ lực lâu dài, để hỗ trợ tốt hơn cho chiến lược chung của tổ chức. BSC có thể được sử dụng để đánh giá làm thế nào một nhóm hoặc một sáng kiến ngớ ngẩn đang tăng dần các nhiệm vụ tương ứng để đáp ứng các mục tiêu của công ty, do đó, cho phép nhân viên quản lý cấp cao hiệu chỉnh lại các ưu tiên của quy trình làm việc, khi cần thiết.
Hệ thống BSC có thể được xem như một loại lộ trình đưa ra các thành phần khác nhau trong kế hoạch kinh doanh của công ty, bao gồm các yếu tố sau:
- Sứ mệnh chung của công ty Tầm nhìn dài hạn của công ty Giá trị cốt lõi của công ty Điểm chuẩn hiệu suất của công ty
Các hệ thống BSC trao quyền cho các công ty nghĩ xa hơn mục tiêu gần như là tăng doanh thu ngay lập tức, điều khá rõ ràng, được kỳ vọng. Thay vào đó, BSC giúp hướng dẫn những nỗ lực của công ty để phát triển sang các lĩnh vực mới, hoạt động quy mô và đạt được tham vọng cao hơn.
Tiến trình của một tổ chức có thể được đo lường dựa trên điểm chuẩn mà BSC đã vạch ra, sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp và ứng dụng thu thập dữ liệu và số liệu hiệu suất, sau đó gửi thông tin đó cho các bên có vị trí tốt nhất để có hành động có ý nghĩa. Không giống như các tài liệu báo cáo tài chính truyền thống, dựa trên các xu hướng tài chính trong quá khứ để thực hiện dự án trong tương lai, các hệ thống BSC hình thành các khung chủ động cho tăng trưởng, trong các quý và năm tới.
Sơ lược về lịch sử thẻ điểm cân bằng (BSC)
Thẻ điểm cân bằng đầu tiên được tạo ra vào năm 1987, bởi nhà tư vấn độc lập Art Schneerman, trong khi ông đang làm việc cho nhà sản xuất chất bán dẫn Analog Devices. Ba năm sau, Schneuman tình cờ tham gia vào một nghiên cứu không liên quan, dẫn đầu là Robert S. Kaplan, trong thời gian đó Schneuman đã tham khảo nghiên cứu đo lường hiệu suất công việc của mình.
Sau đó, Kaplan, cùng với nhà tư vấn David P. Norton, ẩn danh bao gồm các chi tiết về phiếu ghi điểm của Schneerman trong một tờ giấy trắng năm 1992, sau đó một lần nữa trong một bài viết khác một năm sau đó. Cuối cùng, vào năm 1996, Kaplan và Norton đã xuất bản một cuốn sách có tựa đề "Thẻ điểm cân bằng", chủ đạo cho khái niệm này, khiến nhiều người tin rằng hai tác giả này đã khởi nguồn ý tưởng này.
Kể từ khi thẻ điểm cân bằng được phổ biến lần đầu tiên, một loạt các mô hình thay thế đã xuất hiện. Tuy nhiên, những thứ này phần lớn đã bị giới hạn trong giới học thuật và có các ứng dụng trong thế giới thực hạn chế. Trong mọi trường hợp, mặc dù thuật ngữ thẻ điểm của công ty được đặt ra bởi Schneerman, chủ đề quản lý hiệu suất là một phần của các cuộc hội thoại xảy ra trong các doanh nghiệp Mỹ đầu thế kỷ 19, theo các nhà sử học.
