Quản lý thương hiệu là gì?
Quản lý thương hiệu là một chức năng của tiếp thị sử dụng các kỹ thuật để tăng giá trị cảm nhận của một dòng sản phẩm hoặc thương hiệu theo thời gian. Quản lý thương hiệu hiệu quả cho phép giá sản phẩm tăng lên và xây dựng khách hàng trung thành thông qua các hiệp hội và hình ảnh thương hiệu tích cực hoặc nhận thức mạnh mẽ về thương hiệu.
Phát triển một kế hoạch chiến lược để duy trì tài sản thương hiệu hoặc đạt được giá trị thương hiệu đòi hỏi sự hiểu biết toàn diện về thương hiệu, thị trường mục tiêu và tầm nhìn tổng thể của công ty.
Quản lý thương hiệu hoạt động như thế nào
Thương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự tham gia của khách hàng, cạnh tranh trên thị trường và quản lý của một công ty. Sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường giúp phân biệt các sản phẩm của công ty với các đối thủ cạnh tranh và tạo sự yêu thích thương hiệu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Một thương hiệu đã được thành lập phải liên tục duy trì hình ảnh thương hiệu của mình thông qua quản lý thương hiệu. Quản lý thương hiệu hiệu quả làm tăng nhận thức về thương hiệu, đo lường và quản lý tài sản thương hiệu, thúc đẩy các sáng kiến hỗ trợ thông điệp thương hiệu nhất quán, xác định và cung cấp các sản phẩm thương hiệu mới, định vị thương hiệu một cách hiệu quả trên thị trường, v.v.
Phải mất nhiều năm để thiết lập một thương hiệu, nhưng khi cuối cùng nó xảy ra, nó vẫn phải được duy trì thông qua sự đổi mới và sáng tạo. Các thương hiệu đáng chú ý đã trở thành người dẫn đầu trong các ngành công nghiệp tương ứng của họ trong những năm qua bao gồm Coca-Cola, McDonald, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego và Starbucks.
Ví dụ về quản lý thương hiệu
Nhìn thấy một con tắc kè nhắc nhở một trong Bảo hiểm Geico sử dụng loài bò sát này trong hầu hết các chiến dịch quảng cáo của nó. Tương tự, đoạn nhạc Coca-Cola "Đó là điều thực sự", lần đầu tiên được phát sóng vào năm 1971 dưới dạng quảng cáo trên truyền hình có sự tham gia của những người thuộc các chủng tộc và nền văn hóa khác nhau, vẫn được gắn nhãn hiệu trên dây thanh âm của người tiêu dùng Coca-Cola.
Một thương hiệu không chỉ cần gắn liền với một sản phẩm. Một thương hiệu có thể bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Ford, ví dụ, có nhiều mô hình tự động dưới thương hiệu Ford. Tương tự như vậy, một tên thương hiệu có thể đảm nhận nhiều thương hiệu dưới cái ô của nó.
Ví dụ, Procter & Gamble có nhiều nhãn hiệu dưới tên thương hiệu của mình, như bột giặt Ariel, khăn giấy Charmin, khăn giấy Bounty, nước rửa chén Dawn và kem đánh răng Crest.
Lợi ích của Giám đốc thương hiệu
Một người quản lý thương hiệu có nhiệm vụ quản lý các thuộc tính hữu hình và vô hình của một thương hiệu. Các khía cạnh hữu hình của thương hiệu của công ty bao gồm (các) sản phẩm, giá cả, bao bì, logo, màu sắc liên quan và định dạng chữ.
Vai trò của người quản lý thương hiệu là phân tích cách cảm nhận thương hiệu trên thị trường bằng cách tính đến các yếu tố vô hình của thương hiệu. Các yếu tố vô hình bao gồm trải nghiệm mà người tiêu dùng đã có với thương hiệu và kết nối cảm xúc của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ. Các đặc điểm vô hình của một thương hiệu xây dựng thương hiệu công bằng.
Tài sản thương hiệu là giá cao hơn giá trị sản phẩm mà người tiêu dùng sẵn sàng trả để có được thương hiệu. Tài sản thương hiệu là một tài sản vô hình được tạo ra trong nội bộ, trong đó giá trị của nó cuối cùng được quyết định bởi nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu. Nếu người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một thương hiệu hơn là một thương hiệu chung thực hiện các chức năng tương tự, tài sản thương hiệu sẽ tăng giá trị. Mặt khác, giá trị của tài sản thương hiệu giảm khi người tiêu dùng muốn mua một sản phẩm tương tự có giá thấp hơn thương hiệu.
Quản lý thương hiệu không chỉ liên quan đến việc tạo ra một thương hiệu mà còn hiểu những sản phẩm nào có thể phù hợp với thương hiệu của một công ty. Người quản lý thương hiệu luôn phải ghi nhớ thị trường mục tiêu của mình khi hình thành sản phẩm mới để tiếp nhận thương hiệu của công ty hoặc làm việc với các nhà phân tích để quyết định những công ty nào hợp nhất hoặc mua lại.
Sự khác biệt giữa thành công và thất bại trong quản lý thương hiệu là do sự đổi mới đang diễn ra. Một người quản lý thương hiệu liên tục tìm kiếm những cách sáng tạo để duy trì chất lượng của thương hiệu sẽ giữ chân người tiêu dùng trung thành và có được sự yêu mến thương hiệu nhiều hơn, so với một cách hài lòng với tên tuổi hiện tại của thương hiệu công ty.
Chìa khóa chính
- Người quản lý thương hiệu đảm bảo sự đổi mới của sản phẩm hoặc thương hiệu, tạo sự công bằng cho thương hiệu thông qua việc sử dụng giá cả, bao bì, logo, màu sắc liên quan và định dạng chữ. Quản lý thương hiệu là một chức năng của tiếp thị sử dụng các kỹ thuật để tăng giá trị cảm nhận của một dòng sản phẩm hoặc thương hiệu theo thời gian. Tài sản thương hiệu tạo ra sự khác biệt giữa người tiêu dùng mua sản phẩm của một thương hiệu đã biết so với sản phẩm thương hiệu chung mang điểm giá thấp hơn.
