Văn phòng là gì?
Văn phòng phía trước đại diện cho chức năng đối mặt với khách hàng của một công ty, ví dụ, dịch vụ khách hàng, bán hàng và các chuyên gia trong ngành cung cấp dịch vụ tư vấn. Các chức năng của văn phòng phía trước tạo ra phần lớn doanh thu cho công ty. Nhiều công ty có thể được chia thành ba phần, văn phòng phía trước thực hiện các chức năng bán hàng và dịch vụ khách hàng, văn phòng trung gian quản lý rủi ro và chiến lược công ty và văn phòng hỗ trợ phân tích, kỹ thuật và hỗ trợ hành chính.
Nguồn gốc của Văn phòng Mặt trận
Thuật ngữ "văn phòng chính" ban đầu xuất hiện trong thực thi pháp luật vào đầu thế kỷ 20. Những tên tội phạm dưới quyền của xã hội gọi là văn phòng cảnh sát chính hoặc văn phòng thám tử chính là văn phòng vì đây là cơ sở thực thi pháp luật cao nhất ở một địa phương. Đến những năm 1930, văn phòng phía trước đã thay đổi để bao gồm những nhân viên quan trọng nhất trong một công ty, chẳng hạn như các nhà quản lý và giám đốc điều hành.
Chìa khóa chính
- Văn phòng chính thường bao gồm các nhân viên tiếp xúc với khách hàng như nhân viên bán hàng và dịch vụ. Bởi vì văn phòng có liên hệ trực tiếp nhất với khách hàng, họ chịu trách nhiệm tạo ra phần lớn doanh thu. Văn phòng phụ thuộc vào văn phòng hỗ trợ dưới hình thức Nhân sự, Công nghệ Internet, và các chức năng kế toán và thư ký.
Nhân viên văn phòng
Nhân viên văn phòng có liên hệ trực tiếp nhất với khách hàng. Trong nhiều cài đặt, văn phòng phía trước là khu vực tiếp tân và bán hàng. Trong một doanh nghiệp dịch vụ tài chính, những nhân viên này là những chuyên gia tạo ra doanh thu bằng cách cung cấp các dịch vụ như quản lý tài sản. Tùy thuộc vào loại dịch vụ mà công ty cung cấp, nhân viên văn phòng có thể là một số nhân viên được trả lương thấp nhất như nhân viên lễ tân.
Dịch vụ tài chính Nhân viên văn phòng trung và hậu
Văn phòng trung gian và nhân viên văn phòng hỗ trợ các hoạt động của văn phòng. Nhân viên văn phòng trung gian sẽ đảm bảo rằng một công ty vẫn duy trì được dung môi và tuân thủ các quy định và thực hành kinh doanh có đạo đức. Đối với một công ty dịch vụ tài chính, các bộ phận này có thể bao gồm chiến lược của công ty, tuân thủ và kiểm soát tài chính.
Văn phòng hỗ trợ bao gồm trợ lý hành chính, nhân viên nhân sự và nhân viên kế toán. Cũng rất quan trọng đối với văn phòng hỗ trợ là bộ phận CNTT và công nghệ. Trong một công ty dịch vụ tài chính, công nghệ dưới dạng phân tích dự đoán và thuật toán đóng vai trò trung tâm.
Ví dụ thế giới thực
Vị trí văn phòng chính là Nhà hoạch định tài chính được chứng nhận CFP ® là một lựa chọn nghề nghiệp tuyệt vời cho những người bị thu hút bởi môi giới hàng hóa, giao dịch hoặc ngân hàng đầu tư doanh nghiệp. CFP® là một trong những vị trí phát triển nhanh nhất trong các dịch vụ tài chính. CFP® làm việc với khách hàng để thúc đẩy quản lý tài sản như lập kế hoạch chi phí học phí đại học, nghỉ hưu và đáp ứng các mục tiêu tài chính dài hạn. Các yêu cầu đối với chỉ định CFP® bao gồm bằng cử nhân từ một trường đại học hoặc cao đẳng được công nhận, hoàn thành chương trình giáo dục đã đăng ký của Hội đồng CFP và vượt qua kỳ thi CFP®. Các ứng viên cũng nên tích lũy ba năm kinh nghiệm lập kế hoạch tài chính toàn thời gian, ví dụ, thông qua việc học nghề.
