Slack chủ yếu kiếm tiền bán đăng ký hàng năm hoặc hàng tháng cho các tổ chức lớn.
Với hơn 10 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, nó dẫn đầu thị trường phần mềm giao tiếp doanh nghiệp và đã sử dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra các công cụ dựa trên đám mây, trực quan và linh hoạt cho các nhóm tại các công ty hoặc tổ chức khác. Slack nói rằng sản phẩm của họ giúp tăng sự hợp tác, minh bạch và nhanh nhẹn trong tổ chức. Nó cũng đã đạt được sự tích hợp của các ứng dụng bên thứ ba khác nhau trên một nền tảng duy nhất, giúp người dùng dễ dàng thực hiện các tác vụ khác nhau một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài việc cung cấp một phòng trò chuyện cho các nhóm văn phòng, Slack đã trở thành một hệ điều hành cho nơi làm việc. Giống như Facebook là nền tảng cho nhiều thông tin đăng nhập của người tiêu dùng, giao diện trò chuyện của Slack có tiềm năng trở thành nền tảng cho các dịch vụ và ứng dụng kỹ thuật số được sử dụng tại nơi làm việc. Hơn 65 công ty trong Fortune 100 đang trả tiền cho công nhân của họ sử dụng Slack.
Slack đã công khai vào ngày 20 tháng 6 năm 2019, với một đợt chào bán trực tiếp và giá tham chiếu của nó được đặt ở mức 26 đô la cho mỗi cổ phiếu, tương đương với mức định giá 15, 7 tỷ đô la. Theo Crunchbase, họ đã huy động được 1, 4 tỷ đô la trong 10 vòng cấp vốn từ các nhà đầu tư bao gồm phần lớn các công ty và thiên thần hàng đầu của VC. Vào tháng 6 năm 2017, Bloomberg đã báo cáo rằng Amazon.com Inc. (AMZN) đã hỏi về việc tiếp quản tiềm năng với mức giá 9 tỷ đô la.
Theo hồ sơ S-1, doanh thu của công ty trong năm kết thúc vào ngày 31 tháng 1 năm 2019, là 400, 6 triệu đô la, tăng 82% so với năm trước. Nó tạo ra khoản lỗ ròng 138, 9 triệu đô la cho năm tài chính gần nhất, giảm từ 140, 1 triệu đô la trong năm 2018 và 146, 9 triệu đô la trong năm 2017. Tỷ lệ đốt tiền mặt của nó là 97 triệu đô la và tiền mặt, tương đương tiền và chứng khoán có thể bán được ở mức 841 triệu đô la trong năm tài chính 2019.
Công ty đã báo cáo tổng doanh thu 145 triệu đô la, tăng 58% so với năm trước và mất 14 xu một cổ phiếu trong báo cáo thu nhập đầu tiên kể từ khi công khai. Tuy nhiên, các nhà đầu tư đã thất vọng với hướng dẫn thu nhập yếu.
Mô hình kinh doanh
Slack quảng cáo rằng nó hoàn toàn miễn phí để sử dụng trong bao lâu và với nhiều người như bạn muốn. Vậy làm thế nào để kiếm tiền?
Một tỷ lệ phần trăm của các tổ chức trả phí bảo hiểm cho các tính năng đặc biệt. Các tính năng này bao gồm quyền truy cập vào lịch sử liên lạc không giới hạn, tích hợp ứng dụng không giới hạn, lưu trữ tệp bổ sung, chia sẻ màn hình, thống kê và hơn thế nữa. Không có kế hoạch rõ ràng để chạy quảng cáo trong tương lai gần, Slack dựa vào mô hình kinh doanh đơn giản, tính phí hàng tháng là 6, 67 đô la cho mỗi người dùng cho đăng ký tiêu chuẩn và 12, 50 đô la cho mỗi người dùng cho đăng ký cộng. Nó cũng đã ra mắt Enterprise Grid cho các tổ chức lớn hơn có hàng chục ngàn người dùng.
Chìa khóa chính
- Slack được sử dụng bởi hơn 600.000 tổ chức có ba nhân viên trở lên. Hơn 95.000 tổ chức đang trả tiền cho các gói thuê bao, tính đến ngày 30 tháng 4 năm 2019. Doanh thu tạo ra 400, 6 triệu đô la trong năm kết thúc vào ngày 31 tháng 1 năm 2019, tăng 82% từ năm trước, nhưng tăng trưởng đang chậm lại. Công ty vẫn không có lãi và lỗ ròng 138, 9 triệu đô la trong năm 2019. Giống như nhiều đối thủ cạnh tranh, Slack chỉ tính phí các tổ chức cho người dùng hoạt động, theo chính sách thanh toán công bằng.
Vì lợi ích của người dùng, khách hàng chỉ được tính phí cho mỗi công nhân tích cực sử dụng phần mềm, chứ không phải "mỗi chỗ ngồi" như phần lớn các phần mềm doanh nghiệp trước đây.
Yếu tố chất lượng đang được đền đáp. Tính đến ngày 30 tháng 4 năm 2019, Slack đã có hơn 95.000 tổ chức với ba người dùng trở lên trong gói thuê bao trả phí. Công ty gọi đây là những "khách hàng trả tiền" và họ chiếm khoảng 16% tổng số người dùng, là 600.000. Công ty cho biết 575 khách hàng trả tiền này chiếm khoảng 40% doanh thu trong năm 2019. Các tổ chức có trụ sở ở nước ngoài chiếm 36% tổng doanh thu trong cùng kỳ. Slack cũng cung cấp tín dụng cho khách hàng khi thời gian hoạt động của nó dưới 99, 99%.
Mức độ tương tác trên Slack cũng rất cao, với việc sử dụng tích cực lên tới 50 triệu giờ trong tuần kết thúc vào ngày 31 tháng 1 năm 2019. Trong một khoảng thời gian làm việc điển hình trong cùng một tuần, khách hàng trả tiền trung bình chín giờ kết nối với Slack qua ít nhất một thiết bị và chi tiêu Hơn 90 phút tích cực sử dụng Slack.
Các kế hoạch trong tương lai
Slack đã được đồng sáng lập bởi CEO Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson và Serguei Mourachovật được ra mắt vào tháng 8 năm 2013. Là một nền tảng cho sự hợp tác của nhân viên bàn, nó dường như có được lực kéo dễ dàng. Vào tháng 4, chỉ vài tháng sau khi ra mắt, Slack đã huy động được 42, 8 triệu đô la và đạt mức định giá 250 triệu đô la. Các nhà đầu tư mạo hiểm đã nghe thấy tiếng vo vo và thấy việc áp dụng phần mềm tại các công ty danh mục đầu tư của họ. Lịch sử khởi nghiệp thành công của Butterfield, bao gồm cả Flickr đồng sáng lập, được bán cho Yahoo vào năm 2005, tiếp tục giúp Slack nhận được tới 10 đề nghị tài trợ hàng tuần.
Sự mở rộng quốc tế
Công ty hy vọng sẽ duy trì đà này khi nó tấn công thị trường chứng khoán. Slack nói rằng một đóng góp lớn cho sự tăng trưởng của nó là mở rộng trong các khách hàng hiện tại. Tỷ lệ duy trì đô la ròng (NDR) của nó, tỷ lệ doanh thu định kỳ hàng tháng từ khách hàng hiện tại, là 143% kể từ ngày 31 tháng 1 năm 2019. "Chúng tôi tin rằng Tỷ lệ duy trì đô la ròng của chúng tôi là sự phản ánh của tốc độ áp dụng nhanh chóng thường xảy ra xảy ra khi mức độ sử dụng lan rộng trong và trên khắp các đội. Chúng tôi tin rằng tất cả các yếu tố này sẽ đóng góp vào giá trị trọn đời của một tổ chức trên Slack, "nó nói trong một hồ sơ. Công ty cũng có kế hoạch phát triển trên thị trường quốc tế và dự kiến sẽ cần "chi phí vốn đáng kể" để hoàn thành việc mở rộng này trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn và văn hóa của mình. Nó hiện đang được sử dụng ở 150 quốc gia.
Công ty cũng muốn đầu tư vào quan hệ đối tác, phát triển sản phẩm, trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tiếp thị và mua lại vì nó theo đuổi lợi nhuận.
Những thách thức chính
Trong khi Slack chạm đất đang chạy và đã đạt được sự tăng trưởng phi thường trong vài năm qua, những con số cho thấy sự tăng trưởng này đang chậm lại. Mặc dù doanh thu hàng năm của nó tăng 82% trong năm 2019, nhưng mức tăng trưởng doanh thu hàng năm của nó là 110% trong năm trước. Tương tự, doanh thu của công ty đã tăng 67% trong quý đầu tiên của năm 2020 và 89% trong cùng kỳ năm trước. Ngay cả NDR của nó đã giảm khi sự thâm nhập của nó tăng lên. Đó là 171% trong năm 2017, 152% trong năm 2018 và 143% trong năm 2019.
Các khoản tín dụng Slack cung cấp cho khách hàng khi dịch vụ của nó bị gián đoạn cũng ăn vào doanh thu của nó. Slack phân phối tín dụng trị giá $ 8.2 triệu trong quý hai của năm tài khóa 2020.
Kinh nghiệm thi đấu
Slack cũng phải đối mặt với mối đe dọa cạnh tranh từ những người chơi lớn tuổi hơn, thành lập hơn. Nó đã đặt tên Microsoft Corp (MSFT) là đối thủ cạnh tranh chính của nó. Gã khổng lồ công nghệ cung cấp một phần mềm truyền thông có tên Teams miễn phí hoặc là một phần của bộ công cụ năng suất Office 365. BernsteinResearch cho biết dữ liệu được trích dẫn bởi Tạp chí Phố Wall cho biết các Đội có khoảng 285 triệu người dùng thương mại trả tiền. Slack đã có thể chiến đấu với giao diện người dùng ưu việt, nhưng câu hỏi đặt ra là trong bao lâu.
