Target Corp (TGT) đã thực hiện bước đột phá quốc tế đầu tiên vào năm 2013 với một mục nhập xấu vào Canada. Việc mở rộng nhanh chóng của Target đã bị chỉ trích ngay từ đầu, gần đây nhất là với kế hoạch mở hơn 100 cửa hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Kể từ khi rời Canada vào năm 2015, Target đã chuyển sự chú ý của mình khỏi sự mở rộng quốc tế và hướng tới các mục tiêu khác. Mặc dù vậy, làm thế nào để Target có thể quay trở lại Canada và mở rộng sang các nước khác? (Để đọc liên quan, xem: Mục tiêu cuối cùng thoát khỏi thí nghiệm Canada thất bại .)
Trang web và chiến lược thương mại điện tử được tân trang lại
Một nguồn doanh thu tiềm năng lớn cho Target là trang web quốc tế mới của nó. Target gần đây đã cam kết một phần 1 tỷ đô la để cải thiện hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình và trong khi trang web đang hoạt động và ít nhiều trên toàn thế giới, đó không phải là điều mà người tiêu dùng mong đợi từ một trong những nhà bán lẻ lớn ở Hoa Kỳ.
Để cải thiện hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình, Target không chỉ cần một trang web. Mục tiêu cần thiết lập một mạng lưới kho ở các quốc gia khác nhau. Như hiện tại, một đơn đặt hàng Canada từ Target sẽ vận chuyển các mặt hàng của mình từ một trung tâm phân phối Target ở Mỹ, khiến các sản phẩm phải chịu chi phí vận chuyển và thuế nhập khẩu cao.
Bằng cách thành lập các trung tâm phân phối - một ở Canada, một ở Anh, một ở Nhật Bản - hàng hóa đến từ các nhà máy quốc tế có thể vượt qua Hoa Kỳ và trực tiếp vào nước đến từ bất cứ nơi nào sản xuất hàng hóa. Điều này không chỉ rẻ hơn cho người tiêu dùng mà còn nhanh hơn, cả về thời gian vận chuyển và thời gian mà mặt hàng được giữ trong kho.
Khi các trung tâm phân phối đã hoạt động, Target cần điều chỉnh trang web của mình đến từng thị trường khu vực - Canada, Châu Âu, Châu Á - và chỉ hiển thị các sản phẩm có sẵn cho những khách hàng đó. Một trong những vấn đề lớn nhất của khách hàng Canada là kệ hàng trống. Ngày nay, trang web quốc tế của Target là một bản sao trực tuyến của các kệ trống - các sản phẩm được bán không thể thêm vào giỏ hàng. Bằng cách có một trang web Target Canada dành riêng, người mua hàng ở Canada sẽ có thể mua bất cứ thứ gì họ nhìn thấy và vận chuyển nhanh chóng và tiết kiệm từ kho của Canada mà không phải trả thuế cao.
Vị trí tạm thời để xây dựng thương hiệu
Khi các trang web thương mại điện tử của Target có đầy đủ chức năng và thân thiện với người tiêu dùng, Target có thể mở rộng thực tế sang các thị trường mới. Nhà bán lẻ sẽ cần phải làm việc với không gian cửa hàng bán lẻ hoặc cửa hàng pop-up trong các trung tâm mua sắm khác nhau. Chìa khóa không phải là mở ra càng nhanh càng tốt để có được nhiều khách hàng nhất có thể mà là để duy trì danh tiếng của Target. (Để biết thêm, hãy xem: Mục tiêu để theo đuổi tăng trưởng bằng cách đi nhỏ hơn .)
Như thí nghiệm ở Canada của Target chứng minh, những người tiêu dùng bị vỡ mộng ngay lập tức rất khó quay lại cửa hàng. Một cửa hàng lưu động nhỏ ở Anh, chẳng hạn, sẽ giới thiệu Target và các nhãn hiệu của nó cho dân chúng. Những người đã quen thuộc với Target sẽ đổ xô đến cửa hàng tạm thời để mua những gì họ có thể gặp trực tiếp trong khi những người mà Target là người mới sẽ có cơ hội nhìn thấy các thương hiệu và mua sắm trực tuyến.
Bằng cách từ từ cung cấp dịch vụ tốt và kệ lưu trữ, nhu cầu cho các sản phẩm Target sẽ tăng lên. Sự phổ biến ngày càng tăng của cửa hàng sẽ đủ để nhà bán lẻ nghĩ về việc mở rộng hơn nữa và mở các địa điểm cố định.
Mở rộng chậm với các cửa hàng vật lý
Các cửa hàng thường trực sẽ là kế tiếp, nhưng không phải bất cứ nơi nào gần quy mô mà Target sẽ diễn ra ở Canada. Mục tiêu trở lại Canada sẽ cần xem các cửa hàng giống với các địa điểm CityTarget hoặc TargetExpress: nhỏ, có mật độ dày đặc và trong các trung tâm đô thị. Ở Canada, Target cuối cùng sẽ có thể mở rộng sang các cửa hàng ngoại ô lớn, nhưng với sự phổ biến của mua sắm trực tuyến, vận hành nhiều địa điểm như trước đây sẽ là quá mức cần thiết. (Để đọc liên quan, xem: Cửa hàng Hộp lớn so với Nhà bán lẻ nhỏ. )
Ở châu Âu và châu Á, các cửa hàng nhỏ hơn là tất cả những gì Target có thể mua được. Bán lẻ hộp lớn quá đắt đối với Target ở các thành phố có chi phí cao và do Target phải có một trang web thương mại điện tử tuyệt vời vào thời điểm mở cửa hàng, một phần lớn doanh thu của nó có thể đến từ các nguồn trực tuyến kết hợp với giao hàng hoặc thông qua Trong-Store Pickup.
Với lịch sử của Target với các vấn đề về chuỗi cung ứng, một khái niệm mà nó có thể xem xét là đặt hàng tại cửa hàng. Trong các cửa hàng nhỏ hơn có ít phòng lưu trữ, Target có thể thiết lập một hệ thống trong đó khách hàng có thể thử hàng hóa và đặt hàng tại cửa hàng để được giao đến địa chỉ của họ. Một hệ thống được thiết lập cho mục đích này có thể tăng gấp đôi như một cách để đảm bảo rằng những khách hàng muốn mua một thứ gì đó không bao giờ bị từ chối do thiếu hàng tồn kho.
Cung cấp các phương pháp thay thế để có được hàng hóa tăng gấp đôi không an toàn cho các vấn đề kiểm soát hàng tồn kho trong khi sử dụng cơ sở hạ tầng giao hàng hiện tại là một tiện ích rẻ tiền mà tất cả các nhà bán lẻ nên làm. (Để biết thêm, hãy xem: Ý tưởng đầu tư hàng đầu cho trung tâm tương lai. )
Điểm mấu chốt
Sau khi thất bại trong việc thâm nhập thị trường Canada, ban lãnh đạo của Target đã quyết định mở rộng sang lĩnh vực tạp hóa. Việc mở rộng quốc tế của Target rất vội vàng và có vấn đề nhưng các cổ đông không nên chấp nhận rằng Target không còn tham vọng quốc tế nữa.
Đầu tiên, Target cần tân trang trang web của họ để cho phép người mua sắm quốc tế trả giá cạnh tranh khi mua từ Target. Tiếp theo, Target có thể mở rộng sang các quốc gia khác bằng cách di chuyển chậm và cẩn thận để không làm tổn hại đến danh tiếng của công ty. Một mục tiêu quốc tế là có thể và cần thiết cho nhà bán lẻ để phát triển bất cứ nơi nào gần với quy mô của các đối thủ cạnh tranh gần nhất.
