Sơ đồ Ishikawa là gì?
Một sơ đồ Ishikawa là một sơ đồ cho thấy nguyên nhân của một sự kiện và thường được sử dụng trong sản xuất và phát triển sản phẩm để phác thảo các bước khác nhau trong một quy trình, chứng minh các vấn đề kiểm soát chất lượng có thể phát sinh và xác định nguồn lực nào được yêu cầu tại thời điểm cụ thể.
Biểu đồ Ishikawa được Kaoru Ishikawa phát triển trong những năm 1960 như một cách đo lường các quy trình kiểm soát chất lượng trong ngành công nghiệp đóng tàu.
Chìa khóa chính
- Một sơ đồ Ishikawa được sử dụng để hiển thị các yếu tố nguyên nhân dẫn đến một số kết quả cuối cùng, thường liên quan đến vấn đề sản xuất hoặc thiết kế. Được tạo hình giống như một con cá, các biểu đồ này đôi khi được gọi là sơ đồ 'Fishikawa. Sơ đồ theo dõi tám bước để xây dựng.
Hiểu sơ đồ của Ishikawa
Các sơ đồ của Ishikawa đôi khi được gọi là sơ đồ xương cá, sơ đồ xương cá, sơ đồ nguyên nhân và hiệu ứng, hoặc Fishikawa. Chúng là các sơ đồ nhân quả do Kaoru Ishikawa tạo ra để chỉ ra nguyên nhân của một sự kiện cụ thể. Chúng giống như bộ xương cá, với "xương sườn" đại diện cho nguyên nhân của một sự kiện và kết quả cuối cùng xuất hiện ở phần đầu của bộ xương. Mục đích của sơ đồ Ishikawa là cho phép quản lý xác định vấn đề nào phải được giải quyết để đạt được hoặc tránh một sự kiện cụ thể.
Các cách sử dụng phổ biến khác của sơ đồ Ishikawa bao gồm sử dụng nó như một phương pháp để tạo ra các thiết kế sản phẩm giải quyết các vấn đề thực tế. Nó cũng có thể được sử dụng trong phòng ngừa khiếm khuyết chất lượng để xác định các yếu tố tiềm năng gây ra hiệu ứng tổng thể. Mỗi nguyên nhân hoặc lý do cho sự không hoàn hảo là một nguồn biến thể. Nguyên nhân thường được nhóm thành các loại chính để xác định và phân loại các nguồn biến thể này.
Quy trình để thực hiện một sơ đồ Ishikawa
Để tạo một biểu đồ Ishikawa, một nhóm sẽ cần một bảng trắng, biểu đồ lật và một số bút đánh dấu.
- Nhóm nên đồng ý về một tuyên bố vấn đề (hiệu ứng). Viết câu lệnh vấn đề ở trung tâm bên phải của bảng lật hoặc bảng trắng, đóng hộp và vẽ một mũi tên nằm ngang chạy đến nó. Kiểm tra các loại nguyên nhân chính cho vấn đề. Ví dụ, có thể có ý nghĩa khi bắt đầu với các tiêu đề chung này: phương pháp, máy móc (thiết bị), con người (nhân lực), vật liệu, đo lường và môi trường. Viết các loại nguyên nhân như các nhánh từ mũi tên chính. Hỏi: Tại sao điều này xảy ra? Một khi mỗi ý tưởng được đưa ra, người hướng dẫn viết nó như một nhánh từ danh mục phù hợp. Nguyên nhân có thể được viết ở một vài nơi, nếu chúng liên quan đến một số loại. Hãy hỏi câu hỏi tại sao điều này lại xảy ra? Viết các nguyên nhân phụ phân nhánh các nguyên nhân. Tiếp tục hỏi tại sao? Ăn và tạo ra các mức độ sâu hơn của nguyên nhân. Các lớp của các nhánh biểu thị mối quan hệ nhân quả. Khi nhóm hết ý tưởng, hãy tập trung chú ý vào các khu vực trong biểu đồ nơi các ý tưởng mỏng.
