Giá trị cảm nhận là gì?
Trong thuật ngữ tiếp thị, giá trị cảm nhận là sự đánh giá của khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ, đặc biệt là so với các công ty cùng ngành.
Các chuyên gia tiếp thị cố gắng tác động đến giá trị cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm bằng cách mô tả các thuộc tính làm cho sản phẩm đó vượt trội so với đối thủ.
Chìa khóa chính
- Việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến nỗ lực ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của nó. Giá trị gia tăng là sự đánh giá của khách hàng về chất lượng hoặc tính mong muốn của sản phẩm so với các công ty cùng ngành.
Hiểu giá trị cảm nhận
Giá trị cảm nhận giảm xuống mức giá mà công chúng sẵn sàng trả cho một hàng hóa hoặc dịch vụ. Ngay cả một quyết định nhanh chóng được đưa ra trong lối đi của cửa hàng cũng liên quan đến việc phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu của sản phẩm và mang lại sự hài lòng so với các sản phẩm khác dưới các tên thương hiệu khác nhau.
Công việc của chuyên gia tiếp thị là nâng cao giá trị cảm nhận của thương hiệu họ đang bán.
Việc định giá sản phẩm sẽ xem xét giá trị. Trong một số trường hợp, giá của sản phẩm hoặc dịch vụ có thể liên quan nhiều đến sự hấp dẫn về mặt cảm xúc của nó so với chi phí sản xuất thực tế.
Ngay cả một quyết định nhanh chóng được đưa ra trong lối đi của cửa hàng cũng liên quan đến việc phân tích khả năng nhận thức của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và cung cấp sự hài lòng.
Ưu điểm của giá trị tiện ích nhận thức
Các nhà tiếp thị muốn ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của sản phẩm xác định các thuộc tính của nó theo tiện ích của nó, hoặc các lợi ích và giá trị bổ sung mà khách hàng mong đợi có được khi sử dụng nó. Tiện ích cảm nhận của nhiều sản phẩm và dịch vụ có thể khác nhau rất nhiều ngay cả giữa các sản phẩm tương tự hoặc gần như giống hệt nhau.
Có năm loại tiện ích mà các công ty nhắm đến để tạo ra thông qua các chiến dịch tiếp thị cho sản phẩm:
- Hình thức tiện ích là sự hấp dẫn thẩm mỹ của thiết kế vật lý của một sản phẩm. Ngay cả một sản phẩm tiện dụng như chảo rán cũng có thể tăng giá trị cảm nhận vì thiết kế hấp dẫn của nó. Tiện ích là giá trị gắn liền với dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian, công sức hoặc tiền bạc của khách hàng. Cửa hàng chi tiết xe hơi và dịch vụ giặt ủi cung cấp giá trị tiện ích. Tiện ích thời gian đề cập đến sự dễ dàng truy cập vào một dịch vụ hoặc sản phẩm, chẳng hạn như dịch vụ 24 giờ so với 9 đến 5 giờ. Tiện ích địa điểm là sự tiện lợi của địa điểm, như một cửa hàng thức ăn nhanh đó là quanh góc so với một nhà hàng đó là tiện ích 20 dặm away.Possession đề cập đến một cách dễ dàng mua sản phẩm. Cửa hàng bách hóa có tính năng đặt hàng trực tuyến, giao hàng tận nhà hoặc lấy hàng tại cửa hàng đang hướng tới tiện ích sở hữu.
Cân nhắc đặc biệt về giá trị cảm nhận
Thương hiệu của một công ty có nghĩa là truyền đạt một tập hợp các kỳ vọng liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Đó là lý do tại sao một thương hiệu được thành lập tốt có thể có giá cao hơn so với các sản phẩm tương đương chung. Cả Advil và Motrin đều chứa ibuprofen, nhưng cả hai nhãn hiệu đều có giá cao hơn ibuprofen chung.
Hàng hóa xa xỉ, tuy nhiên, mang nhận thức về giá trị đến một cấp độ khác với việc thêm uy tín. Giá trị cao nhất của hàng hóa xa xỉ không liên quan đến tiện ích của họ mà với uy tín mà việc sở hữu và sử dụng nó đòi hỏi. Giá trị cảm nhận của đồng hồ Rolex không dựa trên chức năng của nó mà với hình ảnh của nó như một dấu ấn của sự thành công cá nhân và hương vị tinh tế.
Ở phía đối diện của quy mô, một số thương hiệu được bán trên thị trường như những món hời thông minh. Giá trị cảm nhận của một sản phẩm có thể là giá thấp so với các đối thủ có chất lượng tương đương.
