Phiếu giảm giá sẽ thúc đẩy khách hàng đến doanh nghiệp của bạn. Trong thế giới ngày nay, 96% người tiêu dùng đã sử dụng phiếu giảm giá trong 90 ngày qua. JC Penney đã cố gắng phá vỡ thói quen sử dụng phiếu giảm giá trong năm 2012 và nhanh chóng giảm 23% doanh số trong ba quý đầu năm 2012. Nếu JC Penney không thể thay đổi hành vi mua sắm của mọi người, có lẽ bạn cũng không thể.
Vì vậy, câu hỏi không phải là bạn có nên sử dụng phiếu giảm giá hay không, mà thay vào đó: Làm thế nào bạn có thể sử dụng phiếu giảm giá một cách chiến lược để phát triển doanh nghiệp của mình mà không từ bỏ quá nhiều lợi nhuận của bạn?
Xem xét khuyết điểm
Nhược điểm lớn nhất của việc sử dụng phiếu giảm giá là chúng làm bạn mất tiền. Bất kỳ giảm giá bạn cung cấp sẽ có nghĩa là ít tiền hơn trong túi của bạn. Điều quan trọng là tính toán xem liệu chiết khấu đó có tạo ra sự khác biệt cho tỷ suất lợi nhuận của bạn hay không bằng cách giới thiệu khách hàng mới đến cửa hàng của bạn hoặc đưa khách hàng cũ, những người có thể đã đi nơi khác theo đuổi các phiếu giảm giá khác. Jay Goltz, trong chuyên mục Thời báo New York , Tập Thực hiện Toán trên Thỏa thuận Groupon, đã phát triển một phương pháp để tính toán liệu việc giảm giá phiếu giảm giá có xứng đáng với doanh nghiệp của bạn hay không.
Ngay cả những khách hàng thường xuyên của bạn cũng có thể có thói quen chờ đợi phiếu giảm giá, điều này làm mất đi thu nhập đã được tạo ra trước khi bạn giới thiệu chương trình phiếu giảm giá. Vì vậy, bạn cần xem xét khi nào và làm thế nào để cung cấp các phiếu giảm giá đó để tránh ảnh hưởng đến cơ sở khách hàng thường xuyên của bạn.
Phiếu giảm giá sẽ luôn dẫn đến giảm lợi nhuận cho mặt hàng hoặc các mặt hàng có trong chiến dịch phiếu giảm giá, nhưng chi phí mua sản phẩm đó sẽ không thay đổi. Khi xem xét giá trị của một chiến dịch phiếu giảm giá cho doanh nghiệp của bạn, bạn phải tìm cách xác định xem liệu giảm giá có kết thúc cải thiện lợi nhuận của bạn trong dài hạn hay không. Chúng tôi nói nhiều hơn về cách sử dụng chiến dịch phiếu giảm giá một cách chiến lược để phát triển doanh nghiệp của bạn dưới đây.
Bây giờ cho thuận
Ưu điểm của việc cung cấp phiếu giảm giá bao gồm giới thiệu khách hàng mới đến cửa hàng của bạn, giới thiệu các dòng sản phẩm mới, cung cấp cách loại bỏ hàng tồn kho không mong muốn để có chỗ trong kho hoặc cửa hàng cho sản phẩm mới hơn, khuyến khích khách hàng dùng thử một thương hiệu mới có lợi hơn cho bạn hoặc khiến khách hàng quay trở lại cửa hàng của bạn.
Chìa khóa để tối đa hóa lợi thế của phiếu giảm giá trong thế giới kỹ thuật số ngày nay là sử dụng phiếu giảm giá như một cách để xây dựng cơ sở khách hàng của bạn. Phiếu giảm giá có thể trở thành một phần quan trọng trong tiếp thị truyền thông xã hội của bạn với điều kiện bạn sử dụng chúng một cách chiến lược.
Ví dụ, một trong những cách tốt nhất để biến phiếu giảm giá thành chiến lược tiếp thị dài hạn để khuyến khích khách hàng lặp lại là yêu cầu họ cung cấp tên và địa chỉ email của họ để nhận được phiếu giảm giá. Bằng cách đó, bạn có thể xây dựng một cơ sở tiếp thị qua email để khuyến khích sự trở lại của họ khi cung cấp các sản phẩm mới hoặc cho các chiến dịch tiếp thị khác. Nếu phiếu giảm giá của bạn không phải là phiếu giảm giá trực tuyến, yêu cầu họ cung cấp tên và địa chỉ email của họ để sử dụng phiếu giảm giá khi đăng ký.
Một cách khác để phân phối phiếu giảm giá là trên một trang web truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook (NASDAQ: FB) Cung cấp phiếu giảm giá cho khách hàng, những người mà bạn thích trên mạng xã hội. Điều đó cung cấp cho bạn một cách để liên lạc với họ lâu dài miễn phí bằng cách sử dụng Facebook hoặc trang web truyền thông xã hội khác. (Bạn cũng có thể tạo ưu đãi giảm giá trực tiếp thông qua Facebook.)
Khi lập kế hoạch cho một chiến lược phiếu giảm giá, hãy nghĩ về cách bạn muốn sử dụng chiến lược đó để cải thiện điểm mấu chốt của bạn. Ví dụ:
- Khi một phiếu giảm giá lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn, những khách hàng đó có thể mua các sản phẩm không được tiết lộ khác. Đây là một chiến lược phổ biến được sử dụng bởi các cửa hàng thực phẩm. Phiếu giảm giá có thể giới thiệu khách hàng mới đến cửa hàng của bạn. Chìa khóa để khiến chiến lược này hoạt động là sử dụng phiếu giảm giá như một cách để bắt đầu liên lạc lâu dài với khách hàng mới thông qua phương tiện truyền thông xã hội hoặc email. Phiếu giảm giá có thể khuyến khích những khách hàng chưa từng quay lại cửa hàng của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một cơ sở dữ liệu tiếp thị tốt, bạn có thể gửi phiếu giảm giá cho tất cả các khách hàng đã ở trong 60 ngày trở lên.
Điểm mấu chốt
Phiếu giảm giá sẽ thúc đẩy kinh doanh đến cửa hàng của bạn. Chìa khóa là phát triển chiến lược phiếu giảm giá của bạn để bạn biết chiến lược tiếp thị giảm giá đó sẽ tăng doanh nghiệp lặp lại dài hạn của bạn như thế nào hoặc tăng doanh số trên mỗi khách hàng.
(Để biết thêm mẹo về thúc đẩy doanh số, hãy xem 7 Kỹ thuật tiếp thị phổ biến dành cho doanh nghiệp nhỏ. Bạn cũng có thể quan tâm đến hướng dẫn Investopedia Bắt đầu kinh doanh nhỏ trong thời đại kinh tế khó khăn . )
