Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng là một người hoặc doanh nghiệp cuối cùng có thể trở thành khách hàng. Khách hàng tiềm năng cũng đề cập đến dữ liệu xác định một thực thể là người mua tiềm năng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Các doanh nghiệp có được quyền truy cập vào các đầu mối bán hàng thông qua quảng cáo, triển lãm thương mại, gửi thư trực tiếp, bên thứ ba và các nỗ lực tiếp thị khác. Một khách hàng tiềm năng bán hàng không thực sự là một "khách hàng tiềm năng" vì doanh nghiệp sẽ cần kiểm tra và đủ điều kiện cho khách hàng mới tiềm năng hơn nữa để xác định ý định và mối quan tâm của họ.
Hiểu khách hàng tiềm năng trong bối cảnh của quy trình bán hàng
Quá trình bán hàng bắt đầu khi một chuyên gia bán hàng tạo ra, đủ điều kiện và đặt dữ liệu khách hàng tiềm năng vào đường ống bán hàng của công ty. Nhân viên bán hàng sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng để gửi email quảng cáo bán hàng và tài liệu tiếp thị trực tiếp và thực hiện các cuộc gọi bán hàng đi.
Một số yếu tố quyết định chất lượng của khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như liệu cá nhân hoặc doanh nghiệp có khuyến khích cung cấp thông tin liên hệ, tính chính xác của dữ liệu được cung cấp và tính hợp lệ của khách hàng tiềm năng. Hiệu lực của người bán hàng phụ thuộc vào việc người được nhắm mục tiêu có nhận thức được cơ hội bán hàng khi họ phản hồi hay không.
Thời đại bán hàng qua Internet
Báo cáo do Trung tâm nghiên cứu Pew đưa ra vào tháng 3 năm 2018 cho biết 89% người Mỹ thường xuyên truy cập Internet. Do mức độ truy cập cao này, Internet cung cấp nhiều cơ hội để có được doanh số bán hàng. Tuy nhiên, có được doanh số bán hàng là một quá trình chiến lược đòi hỏi kỹ năng và nỗ lực.
Các doanh nghiệp đạt được doanh số bán hàng chất lượng bằng cách sử dụng internet để thông báo cho họ về các nhu cầu hoặc vấn đề chưa được đáp ứng của người tiêu dùng và sau đó đưa ra giải pháp cho họ. Ví dụ: các doanh nghiệp công nghệ có thể cung cấp sách điện tử, tổ chức hội thảo trên web và phát podcast để khai sáng cho người tiêu dùng về việc sử dụng sản phẩm hoặc phần mềm. Các chuyên gia bán hàng có thể tổ chức các phiên trực tuyến tương tác và xuất bản các tài liệu hỏi và đáp (Q & A) cho mục đích tương tự.
Cách khác để tìm khách hàng tiềm năng
Internet đi kèm với các vấn đề riêng tư
Internet cho phép các chuyên gia bán hàng mở rộng phạm vi của họ trên toàn cầu. Tuy nhiên, nhiều người dùng Internet cảnh giác khi cung cấp thông tin cá nhân của họ trực tuyến. Ngày càng nhiều, người tiêu dùng đang yêu cầu thông tin họ gửi trực tuyến được giữ kín.
Mạng cũ vẫn hoạt động
Mạng truyền thống trực tiếp có xu hướng khá hiệu quả. Các triển lãm thương mại công nghiệp và các sự kiện kết nối mạng cung cấp nhiều doanh số bán hàng cho các doanh nghiệp, cũng như phòng thương mại địa phương của bạn. Phổ biến thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua quảng cáo trên phương tiện truyền thông địa phương cũng hữu ích.
Trách nhiệm xã hội cũng có thể thúc đẩy doanh số bán hàng
Bằng cách chịu trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp cho cũng nhận. Khi một công ty hoặc nhân viên của mình quyên góp thời gian, công sức hoặc cung cấp cho các tổ chức dịch vụ công cộng và tổ chức phi lợi nhuận địa phương, họ không chỉ gặt hái được lợi ích của việc giúp đỡ người khác mà còn đặt tên công ty của họ trước nhiều người xem, có thể tạo ra nhiều liên hệ bao gồm cả doanh số bán hàng.
