Bảo hành là gì?
Bảo hành là một loại đảm bảo mà nhà sản xuất hoặc bên tương tự đưa ra liên quan đến tình trạng của sản phẩm. Nó cũng đề cập đến các điều khoản và tình huống trong đó sửa chữa hoặc trao đổi sẽ được thực hiện trong trường hợp sản phẩm không hoạt động như mô tả hoặc dự định ban đầu.
Chìa khóa chính
- Bảo hành thường có các điều kiện giới hạn bảo hành. Bảo hành có thể bị từ chối vì một số lý do. Có nhiều loại bảo hành và điều khoản khác nhau.
Cách thức bảo hành
Bảo hành thường có ngoại lệ giới hạn các điều kiện trong đó nhà sản xuất sẽ có nghĩa vụ khắc phục sự cố. Ví dụ: nhiều bảo hành cho các mặt hàng gia dụng thông thường chỉ bảo hành sản phẩm trong tối đa một năm kể từ ngày mua và thường chỉ khi sản phẩm được đề cập có vấn đề do các bộ phận bị lỗi hoặc tay nghề.
Do kết quả của các bảo hành nhà sản xuất giới hạn này, nhiều nhà cung cấp cung cấp bảo hành mở rộng. Những bảo hành mở rộng này về cơ bản là các chính sách bảo hiểm cho các sản phẩm mà người tiêu dùng phải trả trước. Bảo hiểm thường sẽ kéo dài trong một vài năm ở trên và ngoài bảo hành của nhà sản xuất và thường nhẹ nhàng hơn về các điều khoản và điều kiện hạn chế.
Bảo hành tại nhà có thể cung cấp các dịch vụ sửa chữa và thay thế giảm giá cho các thiết bị và hệ thống gia dụng và bảo hành tại nhà tốt nhất cung cấp một loạt các kế hoạch tùy thuộc vào phạm vi bảo hiểm bạn muốn.
Lý do tại sao bảo hành có thể bị từ chối
Bảo hành thường chỉ áp dụng cho các sản phẩm chưa được thay đổi hoặc sửa đổi sau khi chúng được mua. Ví dụ, bảo hành trên ô tô có thể bị vô hiệu nếu chủ sở hữu thêm các bộ phận không đạt tiêu chuẩn làm thay đổi đáng kể chức năng, hiệu suất, độ tin cậy và độ ổn định của xe.
Mặc dù người hâm mộ xe hơi thường thay đổi động cơ hoặc thực hiện các cải tiến khác cho hệ thống truyền động để dỗ một loại hiệu suất cụ thể ra khỏi xe, trong những trường hợp sửa đổi như vậy, trong hầu hết các trường hợp, sẽ vô hiệu hóa bảo hành. Khi điều chỉnh hậu mãi như vậy được thực hiện, nó có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của chiếc xe theo cách mà các đại lý và nhà sản xuất không chịu trách nhiệm.
Mỗi công ty có quy trình riêng để giải quyết các bảo hành. Ngay cả khi một sản phẩm vẫn nằm trong khung thời gian được chỉ định bởi bảo hành, công ty có thể yêu cầu nhiều điểm chứng minh để chứng minh rằng sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng thông thường. Nếu sản phẩm thất bại vì hành động của chủ sở hữu chứ không phải do bất kỳ lỗi nào trong thiết kế hoặc sản xuất, bảo hành không có khả năng được thực hiện. Chẳng hạn, chủ sở hữu sản phẩm có thể đã đặt sản phẩm trong môi trường khắc nghiệt quá nóng hoặc quá lạnh để sử dụng hợp lý.
Điều khoản bảo hành có thể thay đổi từ sửa chữa miễn phí trên sản phẩm bị lỗi đến thay thế toàn bộ sản phẩm. Chủ sở hữu sản phẩm có thể được hướng dẫn mang sản phẩm đến thợ sửa chữa được ủy quyền gần nhất, trả lại cho người bán hoặc vận chuyển trực tiếp đến nhà sản xuất.
