Cổ phiếu của Snap Inc. (SNAP) đã giảm khoảng 14% chỉ trong tuần qua vì những đánh giá tiêu cực về việc thiết kế lại ứng dụng chia sẻ ảnh của công ty, Snapchat. Sự sụt giảm khiến cho mức tăng gần đây sau báo cáo thu nhập mạnh vào đầu tháng có vẻ như phù du khi cái gọi là ứng dụng snaps. Ứng dụng hạ giá cổ phiếu xuống mức bán, các nhà phân tích tại Citigroup hy vọng cổ phiếu sẽ giảm thêm 20% từ Thứ năm gần 14 đô la. Từ chối sự tham gia của người dùng từ thiết kế lại kém, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả tài chính, nhà phân tích của Citi đã viết Mark May, theo CNBC.
Mất niềm tin của Phố Wall
Mặc dù thu nhập Q4 gần đây đã bị đánh bại, sự thay đổi thiết kế thảm khốc chỉ là một tin xấu mới nhất tự gây ra cho công ty kể từ khi nó ra mắt công chúng khoảng một năm trước. Kể từ đó, công ty đã bỏ lỡ ba trong số bốn dự báo thu nhập của mình. Snap hiện đang giao dịch thấp hơn khoảng 35% so với mức cao mà nó đạt được một ngày sau khi chào bán lần đầu ra công chúng (IPO) vào đầu tháng 3 năm 2017, trong khi Công nghệ Chọn ngành SPDR ETF (XLK) tăng khoảng 28% so với cùng kỳ.
Theo báo cáo của CNBC dựa trên đóng cửa vào thứ Sáu tuần trước, mục tiêu giá mới của các nhà phân tích Citi là 14 đô la sẽ có nghĩa là giảm ít nhất 30% nữa. Vào cuối ngày thứ Năm, mục tiêu giá mới ngụ ý giảm 20%. Tương tự như việc hạ cấp từ Citi, Snap trước đây đã nhận được đánh giá kém hơn từ Raymond James vào tháng 1.
Ứng dụng Snap mới kích thích người dùng
Nhằm mục đích làm cho ứng dụng của nó đơn giản hơn để sử dụng, Snap đã bắt đầu tung ra thiết kế mới vào tháng 11 năm ngoái. Nhưng sự thay đổi đang chứng tỏ là một thảm họa khi người dùng Snapchat đang phát tán sự không hài lòng của họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội và các kênh khác. Hơn một triệu người đã ký vào bản Xóa Xóa Cập nhật Snapchat mới trên trang Change.org vào đầu chiều thứ năm. (Tới, xem: Kiến nghị đảo ngược thiết kế lại của Snapchat vượt qua 1 triệu chữ ký. )
Thiết kế mới hiện kết hợp trên một trang duy nhất Câu chuyện của chính người dùng cũng như Snapchats đến từ bạn bè của người dùng. Mặc dù Snapchats đến xuất hiện ở đầu trang, Câu chuyện và cuộc hội thoại không còn được sắp xếp theo thứ tự thời gian khiến chúng khó xác định. Thay vào đó, ứng dụng đang ưu tiên Câu chuyện từ bạn bè mà nó cho rằng người dùng quan tâm nhất.
Các vấn đề khác bao gồm bố cục khó hiểu hơn khiến việc tìm bạn bè và Câu chuyện trước đó khó khăn hơn trước khi hết hạn. Tìm kiếm Câu chuyện được sử dụng để liên quan đến việc thực hiện thao tác vuốt đơn giản sang trái và bây giờ thao tác vuốt như vậy sẽ đưa người dùng đến nội dung được tài trợ và các câu chuyện nổi tiếng. Yếu tố thiết kế mới đó là một nỗ lực để làm cho ứng dụng trở nên thân thiện với nhà quảng cáo hơn, nhưng thực tế, nó làm cho quảng cáo dễ tránh hơn, theo CNBC. (Tới, xem: Giám đốc điều hành Snap kiếm được 638 triệu đô la trong năm 2017 nhờ IPO. )
Trong khi Snap có thể đã thực hiện một bước nhỏ để lấy lại niềm tin đã mất từ Phố Wall khi cuối cùng đã phá vỡ chuỗi thu nhập bị mất, công ty vẫn mất 3, 5 tỷ đô la trong năm qua và với sự phản ứng gần đây về thiết kế lại ứng dụng, công ty bây giờ dường như đang mất niềm tin của người dùng. CEO Evan Spiegel và Co. sẽ phải làm một cái gì đó để khắc phục những thất bại dai dẳng để tránh trở thành một ký ức thoáng qua (er snap snap).
