Được coi là người thay đổi cuộc chơi cho nhiều ngành công nghiệp, blockchain đang nổi lên như một lực lượng công nghệ mạnh mẽ hứa hẹn sẽ thay đổi hiện trạng của ngành du lịch.
Đối với một ngành công nghiệp bị phân mảnh như du lịch, các dịch vụ dựa trên blockchain đã cô lập các điểm đau lớn, làm việc để giải quyết các thách thức chung bằng cách tập trung vào các quy trình hợp lý hóa và xây dựng một hệ sinh thái công bằng hơn để tránh xa những người gác cổng. Tác động của công nghệ không chỉ là giả thuyết, với một số doanh nghiệp mới đang nổi lên để phá vỡ một số nút trên chuỗi cung ứng của ngành.
Sáu công ty này đang làm việc để cải thiện các khía cạnh chính của hệ sinh thái du lịch và thiết lập vị trí của blockchain trong ngành.
1. Winding Tree: Trung tâm đặt phòng trực tuyến
Các nhà tổng hợp dịch vụ du lịch lớn xuất hiện trên internet như Expedia và Priceline đã thống trị việc đặt vé máy bay, nhưng với chi phí nghiêm trọng cho cả khách du lịch và các hãng hàng không. Đặt chỗ trên các trang web này có xu hướng bao gồm các khoản phí và phụ phí khổng lồ có thể được thực hiện bởi tình trạng phần lớn không bị giới hạn là người giữ cửa. Công ty khởi nghiệp dựa trên Blockchain, Winding Tree đã làm việc để giải phóng những người khổng lồ cố thủ này bằng cách thách thức vai trò của họ như những người trung gian trong ngành.
Với mã thông báo LÍF, Winding Tree tìm cách kết nối trực tiếp khách du lịch với các nhà cung cấp dịch vụ như hãng hàng không, khách sạn và hướng dẫn viên du lịch, giảm thiểu phí liên quan cho tất cả khách du lịch trong khi giảm chi phí cho nhà cung cấp dịch vụ. Việc sử dụng hợp đồng thông minh của công ty và giao thức ERC827 mang lại sự tiết kiệm tốt hơn cho tất cả các bên liên quan trong ngành du lịch trong khi tình trạng phi lợi nhuận của công ty đảm bảo không có người trung gian nào thêm các khoản phí không cần thiết vào quy trình đặt phòng. (Xem thêm: Hiểu hợp đồng thông minh.)
2. Anh em họ tuyệt vời: Đạt được hướng dẫn tốt hơn
Xác định các điểm nổi bật và các điểm tham quan tiềm năng của một khu vực là một phần lớn của quy trình lập kế hoạch cho khách du lịch. Những tên tuổi lớn như Lonely Planet và TripAdvisor cung cấp một số hướng dẫn, nhưng bị tổn thương bởi các vấn đề xuất phát từ sự thiếu minh bạch và mô hình định hướng lợi nhuận của họ.
Ra mắt vào năm 2016 tại Tel Aviv và ngày nay được sử dụng bởi hơn 500.000 khách du lịch trên toàn thế giới, Cool Cousin - với kinh nghiệm du lịch được quản lý - tìm cách cung cấp một sự thay thế tốt hơn cho khách du lịch.
Hệ sinh thái dựa trên blockchain của công ty khuyến khích các hướng dẫn viên địa phương kiếm tiền từ kiến thức địa phương của họ để mang đến cơ hội tham quan xác thực và có trách nhiệm hơn cho người dùng ứng dụng.
Với mã thông báo CUZ, cộng đồng khách du lịch và người dân địa phương này đã tham gia vào một công ty du lịch hoàn toàn phi tập trung, theo đó các luồng giá trị giữa người dùng thay vì được trích xuất bởi các trung gian dọc theo chuỗi. Phản hồi và xếp hạng của hệ thống đáng tin cậy hơn do độ tin cậy của nội dung và tính minh bạch vốn có trong các hệ thống dựa trên blockchain.
Hơn nữa, đối với các máy bay phản lực Mill ngàn và thế hệ Z, những người đòi hỏi trải nghiệm tùy biến hơn, Cool Cousin giúp khách du lịch thu hẹp quy trình tìm kiếm với hướng dẫn theo yêu cầu phù hợp với nhu cầu riêng của họ.
3. Webjet: Thêm bảo đảm và tránh sự thiếu chính xác
Đặt phòng khách sạn không chính xác hoặc bị mất thêm căng thẳng và lo lắng đáng kể cho một kinh nghiệm du lịch. Hơn nữa, khách hàng thường phải chịu phí trên một số lớp của chuỗi cung ứng trong khi các nhà cung cấp luôn trích xuất giá trị.
Nhờ công nghệ sổ cái phân tán bất biến của blockchain, Webjet, một công ty du lịch trực tuyến nổi tiếng, đã xây dựng một mô hình mới được thiết kế để tránh những trải nghiệm đặt phòng khó chịu này.
Hệ thống nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách ghi lại tất cả các mục trên sổ cái bất biến của blockchain, giúp giảm khả năng nhầm lẫn hoặc mất đặt chỗ và giảm các lớp giữa người bán và người tiêu dùng.
Hơn nữa, các tính năng bảo mật được cải tiến của công nghệ cung cấp sự bảo vệ tốt hơn cho hệ sinh thái. Ngoài việc xây dựng hiệu quả chuỗi cung ứng lớn hơn và giảm chi phí cho khách sạn, khách du lịch cuối cùng cũng được hưởng lợi từ việc đặt chi phí thấp hơn bên cạnh tính minh bạch và trách nhiệm cao hơn.
4. Sandblock: Cải thiện tính trung thực của Loyalty
Trong ngành công nghiệp du lịch và du lịch siêu cạnh tranh, phần thưởng khách hàng thân thiết đã trải qua nhiều lần lặp lại, nhưng chỉ những lần gần đây nhất cung cấp một sự khởi đầu thực sự nhờ vào blockchain.
Nhiều khách du lịch thường xuyên thuộc các chương trình khách hàng thân thiết của hãng hàng không và khách sạn. Tuy nhiên, chi tiêu điểm và dặm thường có nghĩa là nhảy qua nhiều hoops để chuộc lại phần thưởng. Hơn nữa, mặc dù tỷ lệ tham gia vào các chương trình khách hàng thân thiết cao, nhiều khách hàng báo cáo sẵn sàng chấp nhận giao dịch tốt hơn từ các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh nếu giá cả phù hợp.
Sandblock người đăng ký mới đang tìm cách thay đổi hoàn toàn cục diện lòng trung thành với nền tảng dựa trên blockchain của nó. Hệ thống của công ty cho phép các nhà cung cấp du lịch tạo ra các mã thông báo trung thành của riêng họ, có thể được trao đổi không chỉ để nhận phần thưởng dành riêng cho thương hiệu, mà còn được sử dụng như tiền thật và thậm chí đổi lấy fiat.
Người dùng cũng có thể áp dụng mã thông báo của mình để đổi phần thưởng trên nhiều dịch vụ khác nhau ngoài công ty đã trao cho họ và có thể kiếm thêm tiền bằng cách tham gia tích cực vào cộng đồng. Đối với các doanh nghiệp, phần thưởng là dữ liệu tốt hơn và minh bạch hơn, và một hệ sinh thái thực sự trả lại giá trị cho họ nhờ mục tiêu được cải thiện và người tiêu dùng hạnh phúc hơn.
5. Accergy: Phấn đấu hướng tới các dòng ngắn hơn
Dành hàng giờ chờ đợi xếp hàng tại các sân bay là một ví dụ được trích dẫn về những phiền toái khi đi du lịch khắp thế giới. Với lượng khách du lịch hàng không dự kiến sẽ tăng 50% trong 10 năm tới, các sân bay có thể sẽ phải đối mặt với tình trạng tắc nghẽn thậm chí còn lớn hơn, thêm vào thời gian xếp hàng để đảm bảo an ninh, hải quan và kiểm soát hộ chiếu. Nhu cầu an ninh cũng được coi là lý do đằng sau sự kiểm soát và giám sát chặt chẽ hơn, góp phần làm đau đầu người đi du lịch thường xuyên.
Để vượt qua những thách thức này và đẩy nhanh quá trình bảo mật, công ty tư vấn Acckey PLC (ACN) kết hợp với Diễn đàn kinh tế thế giới đã phát triển Hệ thống nhận dạng kỹ thuật số khách du lịch đã biết.
Blockchain này được thiết kế để thu thập và lưu trữ thông tin nhận dạng từ khách du lịch quốc tế thường xuyên, cho phép luồng dữ liệu tự do hơn giữa khách du lịch và đại lý hải quan để làm trơn tru quá trình thông quan. Đối với khách du lịch, điều này có nghĩa là giành quyền kiểm soát danh tính kỹ thuật số của họ với bảo mật tốt hơn nhờ công nghệ sổ cái phân tán. Các sân bay và hãng hàng không cũng được hưởng lợi từ việc xử lý nhanh và bảo mật tốt hơn, giúp rút ngắn tất cả các tuyến trong khi giảm bớt một trong những điểm đau lớn nhất của khách du lịch.
6. Travelchain: Tận dụng tối đa dữ liệu
Dữ liệu đã trở thành một hàng hóa được đánh giá cao trong nền kinh tế ngày nay, cung cấp cho doanh nghiệp nhiều kiến thức và lợi thế khi được sử dụng một cách thích hợp. Khách du lịch tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ có giá trị cao cho các nhà cung cấp dịch vụ, mặc dù thông tin đó thường bị hạn chế đối với những người gác cổng như Expedia và Orbitz, nơi cung cấp quy trình đặt chỗ nhanh hơn với giá. Kết quả là một hệ sinh thái làm tăng chi phí cho khách du lịch và thêm vào sự bất cân xứng thông tin cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
Người mới tham gia Travelchain đang tìm cách nâng cao mô hình với một blockchain nguồn mở tìm cách loại bỏ các trung gian trên chuỗi cung ứng. Người dùng được trao quyền để thu thập và kiếm tiền từ dữ liệu du lịch của họ, giữ an toàn khỏi những con mắt tò mò và nhận mã thông báo dưới dạng bồi thường để chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Những mã thông báo này sau đó có thể được đổi thành dịch vụ hoặc tiền.
Các công ty tham gia có thể truy cập thông tin chi tiết hơn về khách du lịch, chuyển các thông tin chi tiết này để nhắm mục tiêu quảng cáo được xác định chính xác hơn. Ngoài việc cá nhân hóa tiếp thị, các công ty này có thể cung cấp các chuyến tham quan và khuyến mãi tùy chỉnh dựa trên sở thích của khách du lịch, đóng toàn bộ vòng lặp hệ sinh thái và cung cấp giá trị cho tất cả các bên liên quan.
Điểm mấu chốt
Du lịch nên thoải mái, tiết kiệm chi phí và quan trọng nhất là thú vị. Mặc dù phí, đặt chỗ không thường xuyên, đánh giá xấu và dài dòng có thể là triệu chứng của môi trường du lịch hiện tại, blockchain đang thách thức hiện trạng này với một loạt các dịch vụ mới được thiết kế để hiện đại hóa và hợp lý hóa trải nghiệm du lịch. Nhờ sự hình thành các hệ sinh thái công bằng hơn được xây dựng để giảm sự hiện diện của các trung gian, khách du lịch và nhà cung cấp dịch vụ có thể xây dựng các mối quan hệ hoàn thành lẫn nhau hơn góp phần tạo ra giá trị tổng thể tốt hơn.
