Mức chất lượng chấp nhận được (AQL) là gì?
Giới hạn chất lượng có thể chấp nhận (AQL) là một biện pháp được áp dụng cho các sản phẩm và được xác định trong ISO 2859-1 là mức chất lượng có thể chấp nhận được. Nó thường được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm hoặc tỷ lệ của số lượng khuyết tật so với tổng số lượng.
AQL của sản phẩm có thể thay đổi từ ngành này sang ngành khác; các sản phẩm y tế, ví dụ, có AQL nghiêm ngặt vì các sản phẩm bị lỗi là một rủi ro sức khỏe.
Mức chất lượng chấp nhận được (AQL) hoạt động như thế nào
Hàng hóa trong một mẫu được kiểm tra ngẫu nhiên và nếu số lượng mặt hàng bị lỗi thấp hơn số lượng được xác định trước, sản phẩm đó được cho là đáp ứng mức chất lượng chấp nhận được (AQL). Nếu không đạt được mức chất lượng chấp nhận (AQL) cho một mẫu hàng hóa cụ thể, các nhà sản xuất sẽ xem xét các thông số khác nhau trong quy trình sản xuất để xác định các khu vực gây ra lỗi.
Ví dụ, xem xét AQL là 1% trong quá trình sản xuất. Tỷ lệ này có nghĩa là không quá 1% lô có thể bị lỗi. Nếu một hoạt động sản xuất bao gồm 1.000 sản phẩm, chỉ có 10 sản phẩm có thể bị lỗi. Nếu 11 sản phẩm bị lỗi, toàn bộ lô bị loại bỏ. Con số này từ 11 sản phẩm bị lỗi trở lên được gọi là giới hạn chất lượng có thể từ chối (RQL).
AQL là một thống kê quan trọng đối với các công ty đang tìm kiếm mức kiểm soát chất lượng 503 Sigma, đây là phương pháp kiểm soát chất lượng được phát triển vào năm 1986 bởi Motorola, Inc. AQL còn được gọi là giới hạn chất lượng chấp nhận được.
Chìa khóa chính
- Giới hạn chất lượng chấp nhận được (AQL) là mức chất lượng kém nhất có thể chấp nhận được đối với sản phẩm. AQL khác với sản phẩm này đến sản phẩm khác. Các sản phẩm có thể gây ra nhiều rủi ro về sức khỏe sẽ có AQL cao hơn. Các sản phẩm không đáp ứng AQL, thường dựa trên phép đo tỷ lệ phần trăm, bị từ chối khi kiểm tra trước khi giao hàng.
Cân nhắc đặc biệt
AQL của sản phẩm có thể thay đổi từ ngành này sang ngành khác. Ví dụ, các sản phẩm y tế có nhiều khả năng có AQL nghiêm ngặt hơn vì các sản phẩm bị lỗi có thể dẫn đến rủi ro về sức khỏe.
Ngược lại, một sản phẩm có tác dụng phụ lành tính từ một khiếm khuyết có thể có AQL ít nghiêm ngặt hơn, chẳng hạn như điều khiển từ xa cho TV. Các công ty phải cân nhắc chi phí gia tăng liên quan đến thử nghiệm nghiêm ngặt và khả năng hư hỏng cao hơn do sự chấp nhận khiếm khuyết thấp hơn với chi phí tiềm năng của việc thu hồi sản phẩm.
Tất nhiên, khách hàng sẽ thích các sản phẩm hoặc dịch vụ không khuyết tật, mức chất lượng chấp nhận được lý tưởng. Tuy nhiên, người bán và khách hàng thường cố gắng đến và đặt giới hạn chất lượng chấp nhận được dựa trên các yếu tố thường liên quan đến các mối quan tâm về kinh doanh, tài chính và an toàn.
Khiếm khuyết AQL
Các trường hợp không đáp ứng yêu cầu chất lượng của khách hàng được gọi là khiếm khuyết. Trong thực tế, có ba loại khiếm khuyết:
- Khiếm khuyết quan trọng: Khiếm khuyết, khi được chấp nhận có thể gây hại cho người dùng. Những khuyết điểm như vậy là không thể chấp nhận được. Khiếm khuyết nghiêm trọng được xác định là 0% AQL. Khiếm khuyết lớn: Khiếm khuyết thường không được người dùng cuối chấp nhận, vì chúng có khả năng dẫn đến thất bại. AQL cho các khiếm khuyết lớn là 2, 5%. Khiếm khuyết nhỏ: Khiếm khuyết không có khả năng làm giảm đáng kể khả năng sử dụng của sản phẩm cho mục đích sử dụng của nó nhưng khác với các tiêu chuẩn được chỉ định; một số người dùng cuối vẫn sẽ mua các sản phẩm như vậy. AQL cho các khuyết tật nhỏ là 4%.
Thực tế nhanh
Mặc dù được gọi là mức chất lượng "chấp nhận được", AQL thực sự là mức chất lượng kém nhất có thể chấp nhận được trung bình trong một khoảng thời gian bao gồm một số lô.
AQL trong thực tế
Mức chất lượng chấp nhận được (AQL): AQL thường được coi là mức chất lượng tồi tệ nhất vẫn được coi là đạt yêu cầu. Đó là phần trăm khiếm khuyết tối đa có thể được coi là thỏa đáng. Xác suất chấp nhận lô AQL phải cao. Xác suất 0, 95 có nghĩa là rủi ro 0, 05.
Mức chất lượng có thể từ chối (RQL): Đây được coi là mức chất lượng không đạt yêu cầu và đôi khi được gọi là phần trăm sai số dung sai (LTPD). Rủi ro của người tiêu dùng đã được tiêu chuẩn hóa trong một số bảng là 0, 1. Xác suất chấp nhận một lô RQL là thấp.
Mức chất lượng thờ ơ (IQL): Mức chất lượng này nằm ở đâu đó giữa AQL và RQL.
Các công ty khác nhau duy trì cách hiểu khác nhau của từng loại khiếm khuyết. Tuy nhiên, người mua và người bán đồng ý về tiêu chuẩn AQL phù hợp với mức độ rủi ro mà mỗi bên giả định. Các tiêu chuẩn này được sử dụng làm tài liệu tham khảo trong quá trình kiểm tra trước khi giao hàng.
