Một sản phẩm Augmented là gì?
Một sản phẩm gia tăng đã được người bán tăng cường với các tính năng hoặc dịch vụ bổ sung để phân biệt với sản phẩm tương tự được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh. Tăng cường một sản phẩm liên quan đến việc bao gồm các lợi ích vô hình hoặc các tiện ích bổ sung vượt xa chính sản phẩm đó.
Ví dụ về các tính năng được sử dụng để tạo các sản phẩm gia tăng có thể bao gồm giao hàng miễn phí hoặc cài đặt dịch vụ tại nhà. Các công ty mỹ phẩm có xu hướng cung cấp miễn phí trang điểm và các mẫu kích thước du lịch để tăng sản phẩm của họ.
Chìa khóa chính
- Mỗi sản phẩm đều có ít nhất ba phiên bản: lõi, thực tế và tăng cường. Sản phẩm tăng cường thêm các tính năng và dịch vụ phân biệt với các sản phẩm tương tự hoặc tương tự được cung cấp bởi người bán khác. Sản phẩm gia tăng không thay đổi sản phẩm thực tế, nhưng thay vào đó, thêm giá trị cho giao dịch mua. Một sản phẩm gia tăng có thể có giá trị cảm nhận mang lại cho người tiêu dùng lý do để mua nó và có thể cho phép người bán đưa ra mức giá cao.
Làm thế nào một sản phẩm Augmented hoạt động
Đối với các chuyên gia tiếp thị, mỗi sản phẩm đều có ít nhất ba phiên bản: Lõi, thực tế và tăng cường.
Sản phẩm cốt lõi
Sản phẩm cốt lõi không phải là một đối tượng vật lý. Đó là lợi ích của sản phẩm cho người tiêu dùng. Ví dụ, một thỏi son sẽ làm cho người mua của nó hấp dẫn; một đôi giày thể thao sẽ làm cho cô ấy khỏe mạnh hơn; một chiếc điện thoại mới sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn.
Sản phẩm thực tế
Sản phẩm thực tế là mặt hàng để bán, bao gồm nhãn hiệu, thiết kế và bao bì độc đáo được đính kèm. Sản phẩm thực tế và các tính năng của nó phải mang đến những kỳ vọng về sản phẩm cốt lõi mà người tiêu dùng muốn từ sản phẩm. Một chiếc xe, chẳng hạn, nên hoạt động trơn tru với tất cả các tính năng của nó để cung cấp sản phẩm cốt lõi và tạo ra giá trị khách hàng.
Sản phẩm tăng cường
Sản phẩm tăng cường thêm vào các tính năng và dịch vụ giúp phân biệt với các sản phẩm tương tự do đối thủ cung cấp. Các tiện ích bổ sung không thay đổi sản phẩm thực tế và có thể có tác động tối thiểu đến chi phí sản xuất sản phẩm. Tuy nhiên, một sản phẩm gia tăng có thể có giá trị cảm nhận mang lại cho người tiêu dùng lý do để mua nó. Giá trị gia tăng cũng có thể cho phép người bán ra giá cao.
Augmented không thay đổi sản phẩm được bán. Tuy nhiên, tăng cường thêm giá trị cho trải nghiệm cho người tiêu dùng và có thể dẫn đến lòng trung thành của thương hiệu.
Ví dụ về các sản phẩm Augmented
Không có gì bí mật rằng các công ty có thể tạo ra các sản phẩm gia tăng một cách hiệu quả sẽ tạo ra trải nghiệm mua hàng tích cực và có cơ hội tốt nhất để phát triển một cơ sở trung thành của các khách hàng lặp lại.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) đã ra mắt dịch vụ truyền phát video và truyền hình vào năm 2019. Để nâng cao nhận thức về sản phẩm mới và tăng doanh số iPhone bị chùng xuống, công ty đã tạo ra một tiện ích bổ sung hoặc tăng cường cho bất kỳ ai mua thiết bị như được nêu dưới đây từ trang web của công ty.
"Bắt đầu từ hôm nay, khách hàng mua bất kỳ iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch hoặc Mac có thể được hưởng miễn phí một năm Apple TV +."
Giảm giá và miễn phí
Một phiếu giảm giá cho một giao dịch mua trong tương lai là một sản phẩm gia tăng, cũng như một đề nghị hoàn lại tiền nếu khách hàng không hài lòng. Một cuốn sách công thức miễn phí được cung cấp với việc mua một thiết bị nhà bếp như crockpot tạo ra một sản phẩm tăng cường.
Mua đắt hơn thường đi kèm với tăng cường tăng cường. Tài trợ tại cửa hàng cho việc mua đồ nội thất, dùng thử miễn phí hoặc giao hàng miễn phí đều làm tăng sản phẩm được cung cấp. Một công ty cáp cạnh tranh cho doanh nghiệp mới có thể cung cấp một lịch trình cài đặt nhà thuận tiện hơn để thu hút khách hàng.
Bán dịch vụ
Dịch vụ khách hàng tốt và môi trường cửa hàng là sự gia tăng mà các nhà bán lẻ truyền thống bổ sung vào toàn bộ phạm vi sản phẩm của họ. Một chính sách hoàn trả hào phóng và các cuộc biểu tình tại cửa hàng là những người khác. Một cửa hàng bán lẻ bán đồ nấu ăn có thể cung cấp các lớp học nấu ăn miễn phí với mỗi lần mua. Apple, ví dụ, cung cấp giảng dạy và hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm của họ thông qua các địa điểm bán lẻ của họ. Một trang web hấp dẫn để giúp khách hàng tìm hiểu về một sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như một nhóm hỗ trợ trực tuyến, là sự tăng cường sản phẩm.
Trong việc xem xét hầu hết mọi giao dịch mua, người tiêu dùng có vô số lựa chọn. Một sản phẩm tăng cường đã được tạo ra để nổi bật so với các sản phẩm khác, hoặc cùng một sản phẩm được cung cấp bởi người bán khác.
