Trách nhiệm của người tiêu dùng là gì
Trách nhiệm của người tiêu dùng đặt trách nhiệm lên người tiêu dùng để ngăn chặn sự bất cẩn trong hoạt động tiêu dùng của họ. Các chính sách xác định trách nhiệm của người tiêu dùng được viết thành hợp đồng để bảo vệ các công ty khỏi sự tắc trách tiềm tàng của người tiêu dùng.
BREAKING DOWN trách nhiệm người tiêu dùng
Trách nhiệm của người tiêu dùng giao trách nhiệm hợp đồng cho người tiêu dùng để ngăn chặn các công ty chịu trách nhiệm khi người tiêu dùng cẩu thả. Thông thường, trách nhiệm của người tiêu dùng được phân định trong bản in đẹp của hợp đồng hoặc điều khoản của tài liệu dịch vụ và trách nhiệm đọc và tuân theo các điều khoản của chính sách nằm trong tay người tiêu dùng.
Chính sách trách nhiệm của người tiêu dùng bao gồm từ các chính sách đơn giản điều chỉnh các giao dịch, chẳng hạn như mua vé không hoàn lại, cho đến các chính sách ngổn ngang hơn như các chính sách được phân định trong Đạo luật chuyển tiền điện tử.
Vụ kiện cà phê nổi tiếng của McDonald là một dấu mốc đáng chú ý trong lịch sử của luật trách nhiệm tiêu dùng. Trong vụ kiện này, một người phụ nữ 79 tuổi đã bị bỏng bởi một tách cà phê mà bà mua tại một nhà hàng McDonald lái xe qua. Bồi thẩm đoàn trong trường hợp này cuối cùng đứng về phía nguyên đơn, đặt trách nhiệm gây thương tích cho nhà hàng thay vì sơ suất của người tiêu dùng. Vụ kiện này đã kết thúc với một vụ dàn xếp ngoài tòa cho bên bị thương và ảnh hưởng đến cách các công ty giao tiếp với khách hàng về sản phẩm của họ và thiết lập các bảo hành liên quan đến họ.
Nếu một sản phẩm trên thị trường được xác định là bị lỗi hoặc gây thương tích, một công ty thường sẽ đưa ra lệnh thu hồi tự nguyện cho sản phẩm đó. Mặc dù sự thành công của khiếu nại thương tích trong những trường hợp này sẽ khác nhau tùy theo từng trường hợp, việc thu hồi sẽ thường xuyên đặt nền tảng cho trách nhiệm của người tiêu dùng để đáp ứng việc tiếp tục sử dụng các sản phẩm bị thu hồi.
Trách nhiệm của người tiêu dùng và Đạo luật chuyển tiền điện tử
Khi các cơ chế ngân hàng điện tử trở nên phổ biến hơn, loại bỏ dấu vết giấy do séc cung cấp, cũng như mức độ tương tác của con người trong các giao dịch tài chính, Đạo luật chuyển tiền điện tử được thành lập tại Mỹ vào năm 1978, Đạo luật chuyển tiền điện tử chủ yếu phục vụ như bảo vệ cho cả người tiêu dùng và tổ chức tài chính bằng cách đặt ra giới hạn trách nhiệm đối với các giao dịch tài chính điện tử trái phép.
Cụ thể, luật này quy định rằng người tiêu dùng có thể phải chịu trách nhiệm hữu hạn đối với chuyển khoản điện tử trái phép trong một số trường hợp nhất định. Chính sách nêu rõ rằng người tiêu dùng nhận ra thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đã bị mất hoặc bị đánh cắp phải báo cáo cho ngân hàng phát hành trong vòng hai ngày làm việc, nếu không thì ngân hàng bị giới hạn trách nhiệm hoàn trả các khoản lỗ. Người tiêu dùng cũng được cung cấp một cửa sổ 60 ngày để thách thức các lỗi ngân hàng và sửa chúng trước khi một thách thức được coi là vô hiệu.
