Văn hóa doanh nghiệp là gì?
Văn hóa doanh nghiệp đề cập đến niềm tin và hành vi quyết định cách nhân viên và quản lý của công ty tương tác và xử lý các giao dịch kinh doanh bên ngoài. Thông thường, văn hóa doanh nghiệp được ngụ ý, không được xác định rõ ràng và phát triển hữu cơ theo thời gian từ những đặc điểm tích lũy của những người mà công ty thuê. Văn hóa của một công ty sẽ được phản ánh trong quy định trang phục, giờ làm việc, thiết lập văn phòng, lợi ích của nhân viên, doanh thu, quyết định tuyển dụng, đối xử với khách hàng, sự hài lòng của khách hàng và mọi khía cạnh khác của hoạt động.
Văn hóa doanh nghiệp
Chìa khóa chính
- Văn hóa doanh nghiệp đề cập đến niềm tin và hành vi quyết định cách thức nhân viên và quản lý của công ty tương tác. Văn hóa kết hợp cũng bị ảnh hưởng bởi văn hóa và truyền thống quốc gia, xu hướng kinh tế, thương mại quốc tế, quy mô công ty và sản phẩm., đạt đến cốt lõi của ý thức hệ và thực tiễn của công ty, và ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của một doanh nghiệp.
Hiểu văn hóa doanh nghiệp
Bảng chữ cái (GOOGL), cha mẹ của Google, nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp thân thiện với nhân viên. Nó xác định rõ ràng là độc đáo và cung cấp các đặc quyền như làm việc từ xa, thời gian linh hoạt, hoàn trả học phí, bữa trưa cho nhân viên miễn phí và bác sĩ tại chỗ. Tại trụ sở công ty ở Mountain View, Calif., Công ty cung cấp các dịch vụ tại chỗ như thay dầu, rửa xe, mát xa, lớp thể dục và nhà tạo mẫu tóc. Văn hóa doanh nghiệp của nó đã giúp nó liên tục giành được thứ hạng cao trong danh sách "100 công ty tốt nhất để làm việc cho tạp chí Fortune ".
Lịch sử văn hóa doanh nghiệp
Nhận thức về văn hóa doanh nghiệp hoặc tổ chức trong các doanh nghiệp và các tổ chức khác như các trường đại học xuất hiện vào những năm 1960. Thuật ngữ văn hóa doanh nghiệp phát triển vào đầu những năm 1980 và được biết đến rộng rãi vào những năm 1990. Văn hóa doanh nghiệp đã được sử dụng trong những thời kỳ đó bởi các nhà quản lý, nhà xã hội học và các học giả khác để mô tả tính cách của một công ty. Điều này bao gồm niềm tin và hành vi tổng quát, hệ thống giá trị toàn công ty, chiến lược quản lý, giao tiếp nhân viên và quan hệ, môi trường làm việc và thái độ. Văn hóa doanh nghiệp sẽ tiếp tục bao gồm những huyền thoại về nguồn gốc công ty thông qua các giám đốc điều hành (CEO) lôi cuốn, cũng như các biểu tượng trực quan như logo và nhãn hiệu.
Vào năm 2015, văn hóa doanh nghiệp không chỉ được tạo ra bởi những người sáng lập, quản lý và nhân viên của một công ty, mà còn bị ảnh hưởng bởi văn hóa và truyền thống quốc gia, xu hướng kinh tế, thương mại quốc tế, quy mô công ty và sản phẩm.
Có nhiều thuật ngữ liên quan đến các công ty bị ảnh hưởng bởi nhiều nền văn hóa, đặc biệt là trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự tương tác quốc tế ngày càng tăng của môi trường kinh doanh ngày nay. Như vậy, thuật ngữ giao thoa văn hóa đề cập đến sự tương tác của mọi người từ các nền tảng khác nhau trong thế giới kinh doanh. sốc văn hóa đề cập đến sự nhầm lẫn hoặc lo lắng mà mọi người gặp phải khi tiến hành kinh doanh trong một xã hội khác ngoài chính họ; và cú sốc văn hóa ngược thường được trải nghiệm bởi những người dành thời gian dài ở nước ngoài để kinh doanh và gặp khó khăn trong việc điều chỉnh lại khi họ trở về.
Để tạo ra trải nghiệm đa văn hóa tích cực và tạo điều kiện cho văn hóa doanh nghiệp gắn kết và hiệu quả hơn, các công ty thường dành các nguồn lực chuyên sâu, bao gồm đào tạo chuyên ngành, giúp cải thiện các tương tác kinh doanh đa văn hóa.
Nhận thức hiện tại về văn hóa doanh nghiệp đang trở nên gay gắt hơn bao giờ hết.
Ví dụ về văn hóa doanh nghiệp đương đại
Giống như văn hóa quốc gia có thể ảnh hưởng và định hình văn hóa doanh nghiệp, chiến lược quản lý của công ty cũng vậy. Trong các công ty hàng đầu của thế kỷ 21, như Google, Apple Inc. (AAPL) và Netflix Inc. (NFLX), các chiến lược quản lý truyền thống ít hơn như thúc đẩy sự sáng tạo, giải quyết vấn đề tập thể và tự do nhân viên lớn hơn đã trở thành chuẩn mực và được cho là đóng góp vào thành công kinh doanh của họ.
Các chính sách tiến bộ như lợi ích toàn diện của nhân viên và các lựa chọn thay thế cho lãnh đạo phân cấp, ngay cả khi làm việc với các văn phòng đóng cửa và các khối là một xu hướng phản ánh một thế hệ hiện đại, có ý thức công nghệ cao hơn. Xu hướng này đánh dấu một sự thay đổi từ các nền văn hóa doanh nghiệp năng nổ, cá nhân và có rủi ro cao như của công ty năng lượng cũ Enron.
Các ví dụ điển hình về các chiến lược quản lý thay thế ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa doanh nghiệp bao gồm sự toàn diện, đã được đưa vào sử dụng tại công ty giày Zappos (AMZN) và các kỹ thuật quản lý nhanh được áp dụng tại công ty phát nhạc Spotify.
Holacality là một triết lý quản lý mở, trong số các đặc điểm khác, loại bỏ các chức danh công việc và các hệ thống phân cấp truyền thống khác. Nhân viên có vai trò linh hoạt và tự tổ chức, và sự hợp tác được đánh giá cao. Zappos đã thiết lập chương trình mới này vào năm 2014 và đã gặp thách thức của quá trình chuyển đổi với sự thành công và chỉ trích khác nhau.
Tương tự, Spotify, một dịch vụ phát nhạc, sử dụng các nguyên tắc quản lý nhanh như một phần của văn hóa doanh nghiệp độc đáo của nó. Về cơ bản, quản lý Agile tập trung vào các sản phẩm có thể phân phối với chiến lược linh hoạt, thử và sai, thường nhóm nhân viên theo cách tiếp cận môi trường khởi nghiệp để giải quyết vấn đề của công ty một cách sáng tạo.
Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp thành công
Văn hóa doanh nghiệp, dù được định hình một cách có chủ đích hay phát triển hữu cơ, đạt đến cốt lõi của hệ tư tưởng và thực tiễn của công ty, và ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của một doanh nghiệp, từ mỗi nhân viên đến khách hàng đến hình ảnh công khai. Nhận thức hiện tại về văn hóa doanh nghiệp là nghiêm trọng hơn bao giờ hết.
Harvard Business Revie đã xác định sáu đặc điểm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp thành công trong năm 2015. Đầu tiên và quan trọng nhất là "tầm nhìn": từ tuyên bố sứ mệnh đơn giản đến tuyên ngôn của công ty, tầm nhìn của công ty là một công cụ mạnh mẽ. Ví dụ: khẩu hiệu hiện đại và khét tiếng của Google: Không nên làm điều xấu xa là một tầm nhìn hấp dẫn. Thứ hai, "các giá trị", trong khi một khái niệm rộng lớn, thể hiện các tinh thần và quan điểm cần thiết để đạt được tầm nhìn của công ty.
Tương tự, "thực hành" là các phương pháp hữu hình, được hướng dẫn bởi đạo đức, thông qua đó một công ty thực hiện các giá trị của nó. Ví dụ, Netflix nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân viên dựa trên tri thức, thành tích cao và, do đó, Netflix trả lương cho nhân viên của họ ở mức cao nhất trong phạm vi mức lương thị trường của họ, thay vì thông qua triết lý kiếm tiền theo cách của bạn. "Con người" tiếp theo, với các công ty tuyển dụng và tuyển dụng theo cách phản ánh và nâng cao văn hóa tổng thể của họ.
Cuối cùng, "tường thuật" và "địa điểm" có lẽ là những đặc điểm hiện đại nhất của văn hóa doanh nghiệp. Có một câu chuyện kể hoặc nguồn gốc mạnh mẽ, chẳng hạn như của Steve Jobs và Apple, rất quan trọng đối với sự phát triển và hình ảnh công cộng. "Nơi" kinh doanh, như thành phố của sự lựa chọn và thiết kế và kiến trúc văn phòng, là một trong những tiến bộ tiên tiến nhất trong văn hóa doanh nghiệp đương đại.
