Bảo hành nhanh là gì?
Bảo hành nhanh là một thỏa thuận của người bán để cung cấp sửa chữa hoặc thay thế cho một sản phẩm, thành phần hoặc dịch vụ bị lỗi trong một khoảng thời gian xác định sau khi được mua. Người mua dựa vào những lời hứa hoặc đảm bảo này và đôi khi mua các mặt hàng vì chúng.
Chìa khóa chính
- Bảo hành nhanh là một thỏa thuận của người bán để cung cấp sửa chữa hoặc thay thế cho một sản phẩm, bộ phận hoặc dịch vụ bị lỗi trong một khoảng thời gian xác định. Trong Đạo luật bảo hành Magnuson-Moss liên bang, một công ty phải cung cấp bảo hành bằng văn bản nếu sản phẩm là được bán với giá hơn 15. Các chi tiết về một sản phẩm hoặc dịch vụ được nêu trong một có thể đặt tiền lệ cho một bảo hành rõ ràng. Trong trường hợp không có bảo đảm truyền đạt, một bảo hành ngụ ý có thể có hiệu lực.
Cách thức bảo hành Express
Bảo hành là một sự đảm bảo rằng một mặt hàng sẽ thực hiện theo lời hứa của người bán. Theo Đạo luật bảo hành Magnuson-Moss của liên bang, được Quốc hội thông qua năm 1975, một công ty phải cung cấp bảo hành rõ ràng bằng văn bản nếu một sản phẩm được bán với giá hơn 15 đô la.
Bảo hành có thể được diễn đạt theo nhiều cách khác nhau. Nó có thể nói điều gì đó như: "Chúng tôi đảm bảo tất cả đồ nội thất chống lại các khuyết tật trong xây dựng trong một năm. Khi một lỗi cấu trúc được chú ý, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế nó."
Hầu hết các bảo hành rõ ràng đến từ nhà sản xuất hoặc được bao gồm trong hợp đồng của người bán. Chúng cũng có thể được tạo bởi một tuyên bố đơn giản trên một hoặc một dấu hiệu trong một cửa hàng.
Cân nhắc đặc biệt
Chi tiết về một sản phẩm hoặc dịch vụ được nêu trong một có thể đặt tiền lệ cho một bảo hành rõ ràng. Khiếu nại được thực hiện về chất lượng, chức năng, tuổi thọ và hiệu quả của sản phẩm có thể tạo thành một bảo hành rõ ràng.
Nếu sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn được nêu trong quảng cáo hoặc bị hỏng trong khung thời gian đã đặt, khách hàng có thể được hưởng dịch vụ sửa chữa miễn phí hoặc, khi có thể, thay thế hoàn toàn.
Tuy nhiên, không phải mọi khiếu nại mà người bán đưa ra đều được quy định trong luật bảo hành. Các tuyên bố phóng đại đôi khi xuất hiện trong quảng cáo không nhất thiết cấu thành bảo hành rõ ràng.
Ví dụ, nếu một nhà sản xuất ô tô đưa ra tuyên bố rằng chiếc xe của họ là tốt nhất thế giới và người mua, sau nhiều chuyến đi đường, không đồng ý với tuyên bố này, họ không nhất thiết phải đủ điều kiện để được hoàn tiền, trừ khi được quy định cụ thể.
Ví dụ bảo hành nhanh
Thương mại điện tử
Các công ty thương mại điện tử thường bao gồm các bảo hành rõ ràng về hàng hóa họ bán một phần vì bản chất của cách mua sắm trực tuyến được tiến hành. Khách hàng không thể thử hoặc kiểm tra thực tế hàng hóa mà họ sắp mua.
Cách thức sản phẩm hoạt động và trông như thế nào khi nhận được có thể khác biệt đáng kể so với những gì khách hàng hình dung khi duyệt trực tuyến. Việc bao gồm một bảo hành rõ ràng mang lại cho họ một số cảm giác chắc chắn rằng các vấn đề với việc mua hàng sẽ được khắc phục theo một cách nào đó.
Ví dụ: nếu người tiêu dùng mua áo khoác kinh doanh trực tuyến, nhưng khi hàng đến, mặt hàng đó sai kích cỡ, sai màu hoặc thiếu nút, bảo hành rõ ràng có thể cho phép người tiêu dùng hoàn lại tiền hoặc thay thế. Trong những trường hợp như vậy, người bán trực tuyến thường chịu trách nhiệm thanh toán hóa đơn cho bất kỳ khoản phí vận chuyển bổ sung nào.
Bán hàng tự động
Đại lý ô tô có xu hướng quảng cáo các điều khoản bảo hành nhanh để sửa chữa trên những chiếc xe họ bán. Điều này có thể bao gồm các quy định về số dặm và thời gian sở hữu giới hạn phạm vi bảo hiểm. Sau khi chiếc xe được sở hữu trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vượt quá giới hạn số dặm, bảo hành nhanh sẽ không còn được áp dụng.
Bảo hành nhanh so với bảo hành tiềm ẩn
Bảo hành nhanh là những lời hứa cụ thể được thực hiện bởi người bán cho người mua, bằng miệng hoặc bằng văn bản. Trong trường hợp không có bảo đảm truyền thông, bảo hành ngụ ý có thể có hiệu lực.
Bảo hành ngụ ý là đảm bảo bất thành văn rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ hoạt động như mong đợi. Ví dụ: nếu bạn mua một bộ tai nghe, bạn sẽ mong đợi chúng hoạt động khi lần đầu tiên sử dụng chúng, trừ khi bạn được thông báo khác khi bạn đồng ý mua chúng.
Bộ luật thương mại thống nhất (UCC) đề cập đến "bảo hành thương mại ngụ ý", nói rằng bất kỳ hàng hóa nào được bán trong giao dịch phải phù hợp cho các mục đích thông thường mà nó thường được sử dụng.
