DoorDash đã đi một chặng đường dài từ việc giữ cho sinh viên tại Stanford được ăn ngon miệng. Theo Tạp chí Phố Wall, startup giao hàng thực phẩm hiện đang trong quá trình huy động vốn tài trợ khoảng 500 triệu đô la, đưa ra mức định giá vượt quá 6 tỷ đô la.
Câu chuyện của công ty có trụ sở tại San Francisco có thể bắt nguồn từ mùa thu năm 2012 trong một cửa hàng bánh macaroon nhỏ ở Palo Alto, California. Trong một bài đăng trên blog, bốn nhà sáng lập của DoorDash cho biết họ đang nghiên cứu công nghệ xây dựng cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và tìm kiếm phản hồi cho một ứng dụng mà họ đã phát triển khi họ trải nghiệm khoảnh khắc bóng đèn của họ.
Một người quản lý cửa hàng tên là Chloe đã không ấn tượng với ứng dụng này và khi họ rời đi tiết lộ rằng thách thức lớn nhất của cô là tìm người để giao sản phẩm. Vài tháng sau, vào tháng 1 năm 2013, Palo Alto Delivery đã ra đời.
Những người sáng lập của DoorDash tuyên bố họ đã nhận được cuộc gọi điện thoại đầu tiên trong vòng nửa giờ sau khi ra mắt. Đột nhiên, họ thấy mình làm việc như sinh viên vào ban ngày và lái xe giao hàng vào ban đêm.
Tăng vốn tư nhân để duy trì Afloat
Khi doanh nghiệp phát triển, DoorDash thấy mình phải đối mặt với một thách thức lớn: Cách phân biệt phần mềm của nó với nền tảng phân phối thực phẩm trực tuyến của Uber Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmate Inc. và các đối thủ khác. Các startup đã đốt tiền mặt và chuyển sang tài trợ vốn mạo hiểm để giúp tìm ra lối thoát.
Gần 1 tỷ đô la đã được huy động từ các công ty như SoftBank Group Corp (SFTBY), Sequoia Capital và Coatue Management. DoorDash đã sử dụng số vốn đó để mở rộng hoạt động đáng kể, tăng phạm vi hoạt động từ 600 đến hơn 3.300 thành phố của Hoa Kỳ. Kết quả cuối cùng là doanh số tăng gấp ba lần trong năm 2018.
Giám đốc điều hành Tony Xu tuyên bố rằng thành công của công ty ông vượt ra ngoài việc phục vụ tất cả 50 tiểu bang và tăng cường lựa chọn nhà hàng. Để có được lợi thế so với các đồng nghiệp phổ biến hơn, Uber Eats và GrubHub, chủ sở hữu của các thương hiệu bao gồm Dàn, Eat24 và LevelUp, startup đã áp dụng một cách tiếp cận hơi khác.
Giữ nhà hàng ngọt ngào
Hầu hết các đối thủ của DoorDash chủ yếu tập trung vào việc thuyết phục những người đặt món ăn. DoorDash, mặt khác, đã hướng những nỗ lực của mình vào việc giữ cho các nhà hàng hạnh phúc. Xu và Giám đốc điều hành Christopher Payne, cựu giám đốc điều hành của Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp (MSFT) và eBay Inc. (EBAY), đã phát triển phần mềm mà các nhà hàng có thể sử dụng tại máy tính tiền của riêng họ và nhúng vào trang web của họ.
Cách tiếp cận này dường như đã được đền đáp: Công ty đã nhận được những đánh giá rực rỡ cho các dịch vụ của mình và đã trở thành tiêu đề để ký kết các chuỗi quốc gia bao gồm Công ty The Wendy (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) và Cheesecake Factory Inc. (BÁNH NGỌT).
Làm thế nào để kiếm tiền
Mô hình kinh doanh của DoorDash dựa trên việc cung cấp dịch vụ cho cả nhà hàng và những người muốn ăn gì đó. Người dùng đói có thể tìm thấy một quán ăn mà không cần dịch vụ giao hàng và nhờ DoorDash mang thức ăn đến cửa. Các nhà hàng cũng được hưởng lợi, nhận đơn đặt hàng từ các nguồn mới và truy cập vào cơ sở khách hàng mở rộng của startup.
Công ty kiếm phần lớn tiền từ ba luồng doanh thu sau:
Phí giao hàng
DoorDash tính phí trung bình từ 5 đến 8 đô la mỗi đơn hàng, tùy thuộc vào quãng đường di chuyển, thời gian trong ngày và mối quan hệ của nó với nhà hàng nơi đặt hàng. Việc giao hàng được thực hiện bởi đội ngũ lái xe thuê riêng của DoorDash, được gọi là Dashers.
Uỷ ban
Các startup cũng mất một khoản phí hoa hồng, thường là 20%, từ các nhà hàng cho mỗi đơn hàng.
Phí đó cao hơn nhiều so với những gì đối thủ của nó báo cáo. Theo Vator, Delivery Hero tính phí từ 10% đến 11% cho mỗi đơn hàng, trong khi GrubHub được cho là giảm trung bình 13, 5%.
Thực tế là DoorDash có thể tính phí nhiều hơn cho thấy rằng nó có một lượng ảnh hưởng khá lớn đối với các nhà hàng. Kurt Kane, giám đốc tiếp thị và khái niệm của Wendy, cho biết DoorDash trở thành con ngựa đầu đàn của họ vì tập trung vào chất lượng, thêm vào đó, thức ăn hầu như luôn nóng hổi, báo cáo của Bloomberg.
Nhà hàng trả tiền cho quảng cáo
DoorDash rất phổ biến với các nhà hàng đến mức nó cũng có thể tính phí chúng cho tiếp thị và quảng cáo. Công ty tính thêm một khoản hoa hồng cho các nhà hàng muốn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm trên ứng dụng của mình.
Sự sống còn của kẻ mạnh nhất
Mô hình kinh doanh của DoorDash tính phí cao cho các nhà hàng cho đến nay dường như đang hoạt động. Đây là doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực của mình, nhưng vẫn theo đuổi GrubHub và Uber Eats trong thị phần, cho thấy rằng còn có phạm vi để phát triển hơn nữa.
Một điều đáng lo ngại là các dịch vụ công khai ban đầu sắp tới của Postmate và Uber có thể ảnh hưởng đến khả năng giành được chỗ đứng vững chắc hơn trong ngành. DoorDash đang chịu áp lực tăng vốn để bảo vệ vị trí trên thị trường và đảm bảo rằng việc cung cấp của nó vẫn còn hiệu lực khi một số đối thủ gần nhất của nó tìm ra những cách mới để bảo đảm tiền rất cần thiết, Những người theo dõi công ty sẽ lưu tâm rằng những người như Postmate, Uber Eats và GrubHub vẫn còn nhiều việc phải mở rộng hơn để làm. Không có đối thủ lớn nhất nào của nó hiện có cùng tầm với trên khắp Hoa Kỳ Nếu và khi thay đổi, khách hàng có thể bị đánh cắp và sức mạnh về giá có thể bị siết chặt.
Ngành công nghiệp cung cấp thực phẩm tỷ đô có phạm vi phát triển hơn nữa. Tuy nhiên, giống như tất cả các lĩnh vực mọc lên như nấm, các công ty không có đủ ý tưởng sáng tạo và dòng tiền để hỗ trợ họ có thể sẽ bị gỡ xuống trên đường đi.
