Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp là những hành vi và chiến thuật mà một người sử dụng để tương tác với người khác một cách hiệu quả. Trong thế giới kinh doanh, thuật ngữ này đề cập đến khả năng làm việc tốt của nhân viên với những người khác. Kỹ năng giao tiếp bao gồm từ giao tiếp và lắng nghe đến thái độ và trục xuất.
Chìa khóa chính
- Kỹ năng giao tiếp giúp chúng ta tương tác với người khác một cách hiệu quả, trong công việc và trong thế giới rộng lớn hơn. Một số người được sinh ra với những kỹ năng như vậy nhưng mọi người đều có thể cải thiện họ bằng thực tiễn.
Kỹ năng giao tiếp thường được gọi là trí thông minh xã hội. Chúng phụ thuộc vào việc đọc các tín hiệu mà người khác gửi và giải thích chúng một cách chính xác để tạo thành phản hồi.
Mọi người đều có phong cách cá nhân và phong cách giữa các cá nhân, nhưng một số người thành công hơn những người khác. Mặc dù kỹ năng giao tiếp có thể dựa một phần vào tính cách và bản năng, nhưng chúng cũng có thể được phát triển.
Kỹ năng giao tiếp
Hiểu kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp có thể được phát triển nhưng chúng không thể được học chỉ từ sách giáo khoa. Họ đến với một số người một cách tự nhiên, trong khi những người khác phải nỗ lực nuôi dưỡng họ.
Trong nhiều tổ chức, nhân viên có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ được đánh giá cao vì thái độ dễ chịu và thái độ tích cực, hướng đến giải pháp. Những nhân viên này được coi là những người chơi nhóm, làm việc tốt với những người khác để đạt được mục tiêu. Theo cách hiểu của con người hơn, mọi người đều thích ở gần họ, và điều đó không bao giờ làm tổn thương.
Kỹ năng giao tiếp được liên kết chặt chẽ với kiến thức về các kỳ vọng và phong tục xã hội, cho dù được học hay có được. Những người có kỹ năng giao tiếp mạnh nhất điều chỉnh chiến thuật và liên lạc của họ một cách nhanh chóng tùy thuộc vào phản ứng của người khác.
Kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm
Kỹ năng giao tiếp được đánh giá cao trong thế giới kinh doanh. Người tìm việc nên sử dụng mọi cơ hội để thể hiện kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân tại các cuộc phỏng vấn và trong sơ yếu lý lịch.
Trong số các kỹ năng giao tiếp thường được yêu cầu trong kinh doanh là tích cực lắng nghe, khả năng khơi gợi và xử lý đầy đủ thông tin từ người nói. Đàm phán là một kỹ năng được đánh giá cao trong bán hàng, tiếp thị, luật pháp và dịch vụ khách hàng. Các kỹ năng giao tiếp cá nhân mong muốn khác bao gồm nói trước công chúng, quản lý xung đột, xây dựng đội ngũ và cộng tác.
Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ là điều kiện tiên quyết cho nhiều công việc chuyên nghiệp.
Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp được mài giũa tốt nhất bằng thực tiễn.
Thể hiện sự đánh giá cao đối với các thành viên trong nhóm và nhân viên hỗ trợ, thể hiện sự đồng cảm, kiểm duyệt tranh chấp nhanh chóng và kiểm soát sự nóng nảy là những bài tập tốt.
Lắng nghe tích cực có thể được thực hiện bằng cách lặp lại nhận xét của người nói để đảm bảo rằng giao tiếp thực sự đang diễn ra.
Nếu tất cả những điều đó là không đủ, có những khóa học dạy những kỹ năng này.
Kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc
Các kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ như đàm phán, giải quyết vấn đề và chia sẻ kiến thức là những yêu cầu chính cho nhiều công việc. Các kỹ năng khác được coi là trình độ chuyên môn cần thiết cho tất cả nhân viên, bao gồm:
- TeamworkVerbal và giao tiếp bằng văn bảnDependabilityResponsibilityEmpathy
Thật khó tưởng tượng một công ty phát triển mạnh nếu nhân viên của công ty không có những kỹ năng giao tiếp này.
