Các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) là gì?
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đề cập đến một tập hợp các phép đo định lượng được sử dụng để đánh giá hiệu suất dài hạn chung của một công ty. KPI đặc biệt giúp xác định các thành tựu chiến lược, tài chính và hoạt động của một công ty, đặc biệt là so với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực.
Chìa khóa chính
- Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đo lường sự thành công của công ty so với tập hợp các mục tiêu, mục tiêu hoặc các đồng nghiệp trong ngành. KPI có thể là tài chính, bao gồm lợi nhuận ròng (hoặc điểm mấu chốt, tỷ suất lợi nhuận gộp), doanh thu trừ chi phí nhất định hoặc tỷ lệ hiện tại (thanh khoản và tiền mặt khả dụng).KPIs cũng có thể là giai thoại hơn, đo lưu lượng truy cập chân trong cửa hàng, giữ chân nhân viên, khách hàng lặp lại và chất lượng trải nghiệm của khách hàng, trong số những người khác.
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
Hiểu các chỉ số hiệu suất chính (KPIs)
Cũng được gọi là các chỉ số thành công chính (KSIs), KPI khác nhau giữa các công ty và giữa các ngành, tùy thuộc vào tiêu chí hiệu suất. Ví dụ, một công ty phần mềm phấn đấu để đạt được sự tăng trưởng nhanh nhất trong ngành của mình có thể coi tăng trưởng doanh thu hàng năm (YOY), là chỉ số hiệu suất chính của nó. Ngược lại, một chuỗi bán lẻ có thể đặt nhiều giá trị hơn cho doanh số bán hàng cùng cửa hàng, là thước đo KPI tốt nhất để đánh giá mức tăng trưởng của nó.
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đánh giá sản lượng của một công ty dựa trên một loạt các mục tiêu, mục tiêu hoặc các đồng nghiệp trong ngành.
Các loại chỉ số hiệu suất chính (KPIs)
Các chỉ số hiệu suất chính gắn liền với tài chính thường tập trung vào tỷ suất lợi nhuận và lợi nhuận. Lợi nhuận ròng, được thử nhiều nhất và đúng với các phép đo dựa trên lợi nhuận, thể hiện mức doanh thu còn lại, như lợi nhuận trong một thời gian nhất định, sau khi tính tất cả các chi phí, thuế và thanh toán lãi của công ty trong cùng kỳ.
Được tính bằng số tiền, lợi nhuận ròng phải được chuyển đổi thành tỷ lệ phần trăm của doanh thu (được gọi là "tỷ suất lợi nhuận ròng"), được sử dụng trong phân tích so sánh. Ví dụ: nếu tỷ suất lợi nhuận ròng tiêu chuẩn cho một ngành nhất định là 50%, một doanh nghiệp mới trong không gian đó biết rằng họ phải nỗ lực để đáp ứng hoặc đánh bại con số đó, nếu muốn duy trì khả năng cạnh tranh. Biên lợi nhuận gộp, đo lường doanh thu sau khi hạch toán chi phí liên quan trực tiếp đến sản xuất hàng hóa để bán, là một KPI dựa trên lợi nhuận phổ biến khác.
KPI tài chính được gọi là tỷ lệ hiện tại của thang máy, tập trung chủ yếu vào thanh khoản và có thể được tính bằng cách chia tài sản hiện tại của công ty cho các khoản nợ hiện tại. Một công ty tài chính lành mạnh thường có đủ tiền mặt trong tay để đáp ứng các nghĩa vụ tài chính cho giai đoạn 12 tháng hiện tại. Tuy nhiên, các ngành công nghiệp khác nhau dựa vào số tiền tài trợ nợ khác nhau, do đó, một công ty chỉ nên so sánh tỷ lệ hiện tại của mình với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành, để xác định cách dòng tiền của họ tích lũy giữa các công ty cùng ngành.
Cân nhắc đặc biệt
KPI không nhất thiết phải gắn liền với dữ liệu tài chính. Mặc dù lợi nhuận và mức nợ thực sự là các chỉ số tài chính quan trọng, mối quan hệ của một công ty với cả khách hàng và nhân viên của công ty cũng không kém phần quan trọng để thiết lập sức khỏe chung. KPI phi tài chính phổ biến bao gồm các biện pháp lưu lượng truy cập chân, tỷ lệ doanh thu của nhân viên, số lượng khách hàng lặp lại so với khách hàng mới và các số liệu chất lượng khác nhau.
