Tùy biến đại chúng là gì?
Tùy chỉnh đại chúng là quá trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên thị trường rộng lớn được sửa đổi để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Tùy chỉnh hàng loạt là một kỹ thuật tiếp thị và sản xuất kết hợp tính linh hoạt và cá nhân hóa của các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu với chi phí đơn vị thấp liên quan đến sản xuất hàng loạt. Các tên khác để tùy chỉnh hàng loạt bao gồm đặt hàng theo đơn đặt hàng hoặc được xây dựng theo đơn đặt hàng.
Tùy chỉnh hàng loạt cho phép khách hàng thiết kế một số tính năng nhất định của sản phẩm trong khi vẫn giữ chi phí gần với sản phẩm được sản xuất hàng loạt. Trong một số trường hợp, các thành phần của sản phẩm là mô-đun. Tính linh hoạt này cho phép khách hàng kết hợp các tùy chọn kết hợp để tạo ra một sản phẩm cuối cùng bán tùy chỉnh.
Tùy chỉnh hàng loạt có thể áp dụng cho nhiều lĩnh vực, nhưng nhiều người kết nối nó với ngành bán lẻ. Người tạo phần mềm có thể sử dụng phương pháp này để bao gồm các cấu hình sản phẩm dựa trên phần mềm cho phép người dùng cuối thêm hoặc thay đổi các chức năng cụ thể của sản phẩm cốt lõi. Ngay cả ngành công nghiệp dịch vụ tài chính cũng chấp nhận sự tùy biến hàng loạt thông qua sự tăng trưởng của các công ty tư vấn độc lập, chỉ thu phí.
Tùy chỉnh hàng loạt cho phép khách hàng thiết kế một số tính năng nhất định của sản phẩm trong khi vẫn giữ chi phí gần với sản phẩm được sản xuất hàng loạt.
Tùy biến đại chúng: Biên giới mới trong cạnh tranh kinh doanh
B. Joseph Pine II đã xem xét sự tăng trưởng của nền kinh tế Mỹ do sản xuất hàng loạt. Trong cuốn sách của mình, Tùy biến đại chúng: Biên giới mới trong cạnh tranh kinh doanh (Harvard Business Review Press, 1992), ông mô tả bốn loại tùy biến đại chúng chính đưa khái niệm sản xuất hàng loạt lên một tầm cao mới.
• Tùy chỉnh hợp tác - các công ty hợp tác với khách hàng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với từng khách hàng
• Tùy chỉnh thích ứng - các công ty sản xuất các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa mà người dùng cuối có thể tùy chỉnh
• Tùy chỉnh minh bạch - các công ty cung cấp các sản phẩm độc đáo cho khách hàng cá nhân mà không nêu rõ các sản phẩm được tùy chỉnh
• Tùy chỉnh mỹ phẩm - các công ty sản xuất các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa nhưng tiếp thị chúng theo nhiều cách khác nhau cho nhiều khách hàng khác nhau
Thông tập trung vào khái niệm tạo ra một số lượng nhỏ các mảnh có thể hoán đổi cho nhau. Các bộ phận riêng lẻ có thể được kết hợp theo nhiều cách khác nhau để tạo ra một mô hình sản xuất hiệu quả về chi phí và vẫn cho phép người tiêu dùng lựa chọn cách các bộ phận đi cùng nhau.
Ví dụ thế giới thực
Các cố vấn tài chính độc lập chỉ thu phí cho phép khách hàng của họ tùy chỉnh nắm giữ danh mục đầu tư của họ để phù hợp với các tình huống duy nhất của họ. Người tiêu dùng có thể chọn các sản phẩm phù hợp với khả năng chịu rủi ro đầu tư, thời gian đầu tư, phong cách đầu tư và các mục tiêu trong tương lai.
Một số công ty nội thất cung cấp tùy biến đại chúng bằng cách cung cấp nhiều tùy chọn cho các thành phần hoặc tính năng khác nhau. Tính linh hoạt này có thể bao gồm các loại vải khác nhau, chân đồ nội thất hoặc các mảnh kết hợp trong nhiều cấu hình. Ngoài ra, các nhà xây dựng mô-đun sử dụng các mô hình tùy biến đại chúng bằng cách cho phép khách hàng thực hiện các thay đổi đối với gói nhà cơ sở.
